吴宏业：酒店式公寓发展亟需规范

　　经过十几年的发展和进步，酒店式公寓，作为旅游业市场细分过程中出现的一种新的业态，适应了以家庭旅游休闲为目的的自助式旅游，个人中、短期商务活动等需求，推动了旅游饭店业市场的多样性发展，客观上也验证了细分旅游饭店业市场的重要性。对于酒店式公寓的客源来说，这部分客源更喜欢家庭式的居住环境和经济实惠的价格;而作为公寓式酒店的投资者，更是整合了资源。基于我国目前房地产投资现状，大量的房产资源闲置。因此，将一些中、小户型的房产资源进行整合改为酒店式公寓，满足了房产所有人，家庭式公寓投资人、旅游者三方面的需求。因此，酒店式公寓做的风生水起。

　　但在酒店式公寓的发展进入利好时期的同时，有几点需要引起行业经营者和投资者注意。

　　第一，酒店式公寓的管理，尽管都在不同程度的学习了星级酒店的管理，但却远远不够规范。因为就目前行业发展现状来看，尚未有具体的酒店式公寓的管理标准。酒店式公寓服务的高与低，硬件设施的好与坏，尚未有明确的行业标准，经营起来完全靠行业经营者自律，这就难以保证酒店式公寓消费者的权益。比如：酒店式公寓的经营者，为了节约成本，都会将酒店式公寓的布草交给社会专业洗涤公司清洗，这里面就存在问题多多。就在近期的央视《焦点访谈》节目里面，就曝光了一些无良洗涤公司对布草清洗时存在的问题，给消费者的健康安全带来隐患。

　　第二，酒店式公寓的经营，现阶段大都存在着各自为战现象，没有形成连锁化的全国性服务品牌。这不但限制了酒店式公寓发展，而且影响着消费者在选择酒店式公寓的信心。这方面，有实力的星级酒店其实可以在酒店式公寓这个细分市场一展身手。依托星级酒店的规模优势、品牌优势、管理优势、营销优势，介入酒店式公寓市场后，形成自己的经营管理模式，并不断连锁扩张。

　　第三，希望在政府相关部门的主导下，或者有实力的酒店式公寓管理方主导，尽快形成可以行业推广的酒店式公寓管理标准。这方面，具有雄厚实力的星级酒店如果参与进来，参照星级饭店评定标准和自己酒店的管理规范，删繁就简，形成酒店式公寓服务等级的评定，或者是运作标准的规范化。所谓一流企业制订和出卖标准，就在于此。这里面商机多多，希望出现酒店式公寓经营管理的领头羊，使酒店式公寓向星级酒店那样有标准、有品牌、连锁化发展。