保持自我特色 是酒店人竞争的核心

　　故事：一条鱼掉到茅屎坑里，嫌环境太差。一大蛆爬过来，指着鱼鼻子骂：你丫闭嘴!你不能用鱼塘标准评价茅屎坑，用我们的标准已经很好了，完全符合茅屎坑的发展水平和条件，我们秉承是先污染后治理，要治理这么大的茅屎坑我们容易吗? 当大部分鱼认命时， 蛆们却偷偷滴爬出茅屎坑，变成苍蝇飞跑了。这个故事给我们带来了几点思考：

　　首先站在人生角度分析：

　　鱼本是在优越、自由、快乐的环境中生活，命运的捉弄使得鱼儿来到了茅屎坑，其的生活环境发生了360度的转变，人心不安，四面楚歌。纵有其所谓的种种特长与优势，但是巨大的落差最终蒙蔽了它的双眼，抱怨着环境的恶劣、标准的低下、老天的不公，日日思念的是曾经的辉煌与成功。在艰难困苦面前，不能保持一颗淡定的心，沉稳冷静应对。胆怯、害怕而不知所措，在恐惧、担忧中只能唱一首歌“为什么受伤的总是我”。在徘徊抱怨中，生活也最终将其抛弃。

　　也许蛆出生低微，家庭贫穷，在相对恶劣的环境中成长，但这些都没有阻挡其拥有一双飞翔的翅膀的梦想，也许周围之人会笑蛆的无知和愚昧，甚至因其丑陋的外表而不正眼相视，但燕雀安知鸿鹄之志，蛆拥有远大的理想，这激励着蛆为逃脱苦海而不懈努力的勇气、决心和毅力，最终实现了其自我的蜕变，化作蝇飞走了。纵观历史，古有刘邦，少时乃一痞子，却让其成长为另一极端的大汉天子，今有其貌不扬的马云，种种挫折都没有打垮的小强，铸就了阿里巴巴的伟业。在茫茫的人海中，你或者你的身边就可能上演屌丝的逆袭。

　　朋友，我们需要尊重我们身边的每一个人，无论他们是贫穷或富有，但更重要的是要我们自己要对人生抱有理想，有梦想的人就是了不起的人。

　　其次从酒店职业经理人的角度：

　　A酒店需要扭转当前营业的不利情况，邀请了已经初有成就的经理鱼儿，带着各种光环空降到A酒店，一开始信誓旦旦要做出各种改变，提高多少业绩，但很快鱼就发现该酒店与想象中有巨大的差距。首先酒店的服务标准不高，设备老旧，家族业主与自己的观念矛盾，酒店关系复杂等等。鱼儿想提高标准，从而复制曾经的成功经历，但这样要花费巨大的成本，是茅坑财政状况所不能承受的，而且各种关系纽带剪不断，理还乱。而老员工蛆也恰时向鱼泼了一盆冷水，对其说道完全符合茅屎坑的发展水平和条件，这也就拉开了鱼儿和蛆的大战。在这其中，价值观发生了激烈的碰撞，博弈过程中也迸发了很多智慧的结晶，但智慧的迸发之后，对酒店却没有实质的提高。而鱼儿的各项措施受到推迟，落实不到位等等的情况，也越来越不受业主的喜爱，最终鱼儿也认命了，离开了A。而蛆通过自己的因地制宜，越来越受业务的重视，收获了成功。

　　“空降”职业经理人们踌躇满志地进入企业，为何却在人们的一声叹息中黯然离去?企业满怀希望高薪聘请的职业经理人，为何不仅工作表现和业绩差强人意，究竟是什么原因导致“空降”职业经理人在企业中的短命?不同的企业有不同的企业文化。影响“空降兵“与企业契合度的另一大障碍就是职业经理人不能很好地融入企业文化，即使自身有再大的能力也无法施展。当然从企业角度而言，没有敞开胸怀接纳外来的职业经理人也是一个重要原因。同时，避免出现空降兵的囧境，作为企业，一定要与企业的长期发展战略结合起来，你发展到哪一步需要引进什么样的人才，老板心里要有数;二是要充分给引进人才一个良好的发展环境;三是引进的人才必须有本地化的能力，要能充分地融入到企业里，不能以职业经理人自居，更不能自己先抱着空降兵的心态，这样肯定做不好事。

　　所以，无论你多么的优秀，一个合格的职业经理人，首先要认可茅坑，得觉得这个环境好，且因地制宜，以适度的高标准要求自我和企业，做到不认命不轻易满足，保持自己的职业底线，才是成功者的基本素养之一。出现水土不服的情况是正常的，国际酒店的对中国大规模的入侵的同时，给以我们了很好的启示。希尔顿、喜达屋都追求酒店所处位置的本土化，了解当地消费的真正需求，才是真正获得收益的王道。而环顾中国本土酒店，酒店起步之时。80年代全国学习建国饭店，更多的是复制与粘贴。随后又学习广州白天鹅宾馆，无形中增加了酒店业的同质化。在竞争激烈的今天，保持自我的特色，才是竞争的核心，差异化也是最能实现顾客满意的途径之一。

　　最后以企业文化的角度：

　　海尔集团的雪球原理，止动力是科学管理，推动力是创新。企业的致胜最大的法宝是创新，这是人人皆知的事情。一群鱼儿来到了茅坑，都抱有远大的理想要改革要创新，而蛆却是提出的科学管理。鱼儿说到如此糟糕的环境必须要有创造，但是创造哪有这么简单容易，花费了巨大的经费面前，依然没有改观，80%的鱼儿在前进中失去了决心、信心、耐心，最终认命了。而蛆通过自己的有效管理，也实现了企业的蜕变，成为翘楚。还有坚强自信的鱼儿，实现了茅坑的治理，也实现了其的价值。

　　企业既需要创新，也需要科学的管理，才是科学的组合。在创新面前，业主和管理者都应该多一些耐心，多一份支持。