刘照慧：哀其不幸 怒其不争 马航缺什么？

　　今天马航的一则广告语再次起如潮恶评，马航官方为启发旅客前往未曾到过的地点游玩，做了一条促销广告，广告语却很雷人：“想去玩，却不知去哪里”( Want to go somewhere but don't know where?)”，这样的愚蠢竟然不是第一次出现，今年9月份，马航在澳大利亚和新西兰推出一项名为“我的临终梦想清单”(My Ultimate Bucket List)的促销活动，活动要求参赛者回答“你死前最想在哪个地方做什么?”，如能提出具有创意的答案并详细说明，优胜者可获iPad及马航经济舱免费机票。两则广告都是在公众愤怒，舆论哗然的压力下或撤销或更换，但马航的行为还是让人寒心。

　　如果这样的广告出现在一个正常点的航空公司尚且勉强理解为“黑色幽默”(但也不是每个人都能接受黑色幽默的)，这两则广告挑战大众的底线的背景是MH17及MH370两次飞机失事：今年3月， MH370失联，239名乘客，其中154名中国人杳无音讯， 7月，马航MH17遭到地空导弹袭击，298名乘客全部遇难。马航的不幸为失去亲人的乘客带来巨大的悲痛，但马航这两条广告语的推出让人感到只能用“哀其不幸、怒其不争”来表达愤怒和无奈!这背后是马航急火攻心的利欲熏心还是博人眼球的低劣炒作?是天灾人祸交织下的病急乱投医还是好了伤疤忘了疼的缺心眼?是管理不善漏洞百出的丑态还是对生命和人道漠视的麻木不仁?马航到底缺什么，我想公众自有明鉴。