读《三国》看酒店中西式管理重要差异

　　注：本文为黄建祥读《三国》系列：《三国》里的管理智慧1--滚滚长江东逝水

　　大家对于《三国演义》应该是再熟悉不过，即便是没有通读过的人，也能讲出几个人物，道出几段故事，可谓是深入人心，民间常有“少不读《水浒》，老不读《三国》”的说法，可见对于少壮派来说，《三国》是一本很好的读物。遗憾的是一直以来大家都把《三国》当做是古典文学名著，这就让《三国》的作用受到了局限，其实《三国》是一本非常好的管理学著作，涉及工作和生活的方方面面。

　　说起管理学，我们现在所接触的绝大多数是西方的管理学说，起源于大工业时代，分为不同流派各自阐述，然为什么《三国》也会是一本管理学著作?似乎这里面只是历史改编的故事，并没有管理学的那种理论化的元素和内容。

　　我想这正是中国人的高明之处。管理作为一门学问，古代被冠以“帝王之术”、“治国之术”之名，可想老百姓学习管理，学的很通透，个个都是专家，会有什么后果?统治阶层肯定坐立不安，莫非要取而代之?因此中国人早就将现代管理学中所提到的许多专业的、高深的知识通过故事、寓言、俗话、神话、占辞等老百姓耳熟能详，易于理解的形式表现出来，并且与道德相结合，将“术”提升到“道”的程度，达到“术道”合一，《三国》正是其中突出的代表。

　　《三国》中的人物可谓是层次多样，有领导级人物：大有曹操、刘备、孙权、袁绍、刘表、董卓等，小有公孙瓒、马腾、张鲁等;有干部级人物：智者有诸葛亮、司马懿、周瑜、贾诩、陆逊、郭嘉、荀彧、沮授、田丰、徐庶等，庸者有何进、蒋干、淳于琼、蔡瑁等;勇者有关羽、赵云、张飞、曹仁、张辽、李典、程普、黄盖、太史慈等;诳者有祢衡、许攸、杨修等……。每个人物都有一段故事，都有有誓死追随的，如关羽、赵云等;有战败归顺的，如张辽，太史慈等;有言过其实的，如马谡，袁术;有晚节不保的，如于禁等;有祸从口出的，如杨修、祢衡等;有遗臭万年的，如董卓、吕布、李傕、郭汜等;有慷慨就义的，如高顺、黄忠等……。

　　《三国》里的故事也变成了成语，例如：三顾茅庐、鞠躬尽瘁、望梅止渴、乐不思蜀、单骑救主、舌战群儒、过关斩将、草船借箭、割须弃袍等，每段故事都值得细细品味;还有一些俗语也源于《三国》，例如：“三个臭皮匠，赛过诸葛亮”、“万事俱备，只欠东风”、“蜀中无大将，廖化作先锋”、“身在曹营心在汉”、“赔了夫人又折兵”等等;还有一些歇后语，例如：“徐庶进曹营—一言不发”、“周瑜打黄盖—一个愿打，一个愿挨”、“刘备摔阿斗—收买人心”等等。

　　细细思考，现代管理学中提到的领导、控制、沟通、授权、激励、危机管理、绩效考核等，在《三国》都有提及，这也体现中式管理与西式管理的重要差异，就是西式管理是探索式前进，“长江后浪推前浪”，逃不出“探索、研究、论证、结论、被推翻”的循环，而中式管理是有一批高智慧的人，站在很高的高度先把全局概括了，抓住了核心，剩下的就是我们在这个局里各取所需的发挥。《三国》就给我们提供了这这样的一个局，大家各取所需，各自领悟，没有标准答案却更令人更加回味。

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