大佬调停 旅行社VS途牛“明枪”转“暗箭”

作者 | 《中国企业报》程拓 微信：jy02194496

　　“我们兄弟多，17家旅行社联合断供途牛!”

　　“我背后还有6000多家供应商!”

　　这是途牛与17家旅行社在谈判桌外摊牌“秀肌肉”。如果以社团来讲，旅游局是叔父辈、是和事佬。社团做大了，为了争夺利益，兄弟们难免有摩擦。

　　线下也好，线上也罢，在行业里都归到旅游局“这一挂”。“同挂”里的人开打，是内耗，会让“别挂”的人看笑话。

　　老大们都是有头有脸的人物，谈不拢就是谈不拢，中国人尤其是传统行业的人讲究面子。那么这个时候就得有更有头有脸的人站出来调停，这就是叔父辈的活。

　　所以，“众信、途牛等18家旅游企业于本周四至周日期间通过多种方式与行业管理部门，旅行社协会，主要批发商及零售商进行了充分沟通，建立以下共识：同感身处旅游行业大发展的黄金时代，应共同维护旅游市场秩序，致力于不断提供更多的优质产品和服务。”短短的一则声明宣告战役暂且告于段落。

　　低价是借口，互联网之前，旅游产品的行程、价格从来没有像今天这样透明。

　　如果一定要从这段声明中抠出点关键词，无非是“黄金时代”、“市场秩序”、“优质产品和服务”。

　　从数据上看，旅游的确是“黄金时代”，配合“退二进三”、“一带一路”的大战略，这是国家层面上的事。“市场秩序”是行业发展的前提，“优质产品和服务”则是怎么伺候消费者。

　　换句话说就是，现在大环境这么好，你们能不能不在这窝里斗胡搞瞎搞了，赶紧把旅游收入搞起来是正经。2014年国内旅游消费增长16.3%，达到3.1万亿元。出境旅游消费增长20%，达到1550亿美元。习大大说，今后5年出境游将超5亿人次，都别掉链子。

　　旅游局关心的是总数据，但企业关心的是总数据里究竟有多少是我提供的。不过，既然叔父辈发话了，谁可以不给面子?但18家旅游企业真的就从此亲密无间了么?

　　显示结果是，众信投资的悠哉还是得走上市场，途牛的直采也不会到此为止。

　　众信从一开始就防止渠道依赖，内部控制途牛给众信的收客量不能超过30%，有了悠哉之后，众信理所当然的将更多独家、优势资源交给悠哉。环顾华远、中青旅、凯撒、中旅总社、国旅哪个不是想在自己的线上渠道多下功夫。

　　对于途牛来讲，经此一役，“2015年途牛的销售总额中将有超过30%来自直采”的战略规划或将提速。大旅行社早晚靠不住，途牛接下来要大力培育自己的嫡系供应商，在这一环节如何完善途牛生态圈是重中之重。

　　而此时，旅行社与途牛双方显然还可以彼此忍受，而下一次的“分手”节点到来，才将真正是众信们与途牛羽翼丰满，可以真正单飞之时。

　　如果硬要在这个事件中探讨出赢家，众信们与途牛彼此提高了警惕，无论是“旅行社+互联网”，还是“互联网+旅行社”，旅游行业规则重塑、升级换代已是大势所趋，消费者才是最大的赢家。

　　最后我们再回顾一下，旅游局调查前的声明：

　　1、竞争是市场经济的灵魂，是推动旅游业健康发展的基石，是旅游业建设成为人民群众更加满意的现代服务业的核心。

　　旅游企业应按照市场规则，依法竞争。国家旅游局坚持依法行政，坚决维护公平有序的旅游市场环境，严厉打击各种违法经营行为。

　　认同竞争，但要依法竞争。

　　2、成立联合调查组，认真核实调查有关情况，还原事实本来面目。

　　3、国家旅游局将会同相关部门进一步加大旅游市场秩序专项治理力度。维护游客和企业的合法权益，营造健康有序、公平公正的旅游市场环境。

　　市场要公平公正，不是拉帮立派，重视消费者。

　　4、企业是市场的主体，是市场经济的细胞，是旅游业的根基，也应是市场秩序的坚定维护者。

　　国家旅游局将继续采取措施，不断深化旅游业改革创新，促进旅游企业诚信建设和发展壮大，更好地满足人民群众日益增长的旅游消费需求。

　　企业有秩序，市场才有秩序，支持企业创新，回馈消费者。