侯兴起：OTA与酒店好基友的日子还会保持

　　去哪儿近期开展了5折贴补酒店的促销活动，本来是OTA新势力向OTA老势力亮肌肉、掰手腕的OTA内部战争，却不想先有华住酒店集团突然向OTA断供，然后4月30日湖南省旅游饭店协会联合19家酒店集体发表声明直指去哪儿网严重扰乱了湖南省酒店市场的正常经营秩序、违背了市场公平竞争的基本原则，属单方恶意违规行为。

　　很多人去哪儿网的行为不难理解，认为有钱“任性”，赔钱赚吆喝。消费者及小型酒店从业人员却对去哪儿的“大招”，欢呼雀跃。不同的立场，对同一现象释放出不同的态度。放眼望去，阿里、百度、腾讯以及滴滴打车，无不是通过优惠消费者来培育消费者的消费习惯。目的是向OTA的老势力携程、艺龙争夺客源市场，这场OTA的内部战争是迟早的事。

　　去哪儿的“任性”“五折大招”，是让酒店撕破脸皮的起因。多年来，OTA凭借着渠道优势，拿着酒店的佣金任性地抛洒客人，用酒店的钱来争夺酒店的客户，酒店只有忍气吞声或者曲意逢迎，为了从OTA获得更有利的网站排名，借助OTA渠道的力量争取比竞争者多获得OTA的关照。由于酒店特别是单体酒店自身没有资源和能力来适应互联网时代的营销，对于掌握客源渠道的OTA敢怒不敢言。虽然知道OTA在利用返现等措施来转化酒店原有的客户，但没有自己强有力的营销渠道支撑，话语权并不在酒店。

　　如何看待这次撕破脸?我的观点是酒店和OTA是对好基友，相互需要，相互斗争。我不看好酒店在这次博弈中战胜OTA，OTA也会适当考虑酒店的感受，活动结束后，会做出姿态，修补关系，谈谈心，一起过日子。OTA与酒店好基友的日子还会保持一定时期。