柴韬修：发挥员工优势还是改正员工缺点?

　　中国人惯有的思维观点是：不断改正你的缺点，就可以取得成功。但事实真的是改正缺点后才能获得成功的吗?纵观成功人士我们可以发现，其实他们都是因为发挥了自己的优势才取得相应成功的。

　　酒店管理也是一样，只有把相应的人才放在合适的位置，然后发挥他们的优势， 那么每个员工都会变成优秀员工。不但他们工作轻松自在，管理者也会轻松很多，每个岗位流水般顺畅运转。可现实状况是管理者了解你的员工吗?你发现了他们的优势吗?你该如何要员工发挥优势呢?

　　成功的起点就是发挥优势，放错位置的人员不但努力起来辛苦，甚至会怀疑自己的能力，严重的更容易产生自卑心理，对他们的工作、生活都形成了一定的阴影。很多员工会说，我不适合酒店的工作，这个差事我做不来，不但影响自己无形中也影响了同事。所以管理人员要不断同员工交心，调整他们的心态，找到适合他们的岗位，帮助他们取得优秀成绩。员工要发挥优势必须遵循以下三点：

　　1. 找到自己的优势，或者说发现自己擅长什么

　　2. 匹配岗位需求，就是指员工要适合这个职位，适合这个岗位的工作

　　3. 有一位优秀的领导，或者说发现他们优势的导师、教练

　　每个人的优势是不一样的，就如同每个人有不同的习惯，这个优势更多是天生的，但少数部分通过后期不断重复的训练也可达到。有些员工善于交谈，更有的能把控自己和对方的交谈核心，或者能引导对方的思维，那么这样的员工放在销售部门合适，放在工会或者人事部门也会合适，主要取决于酒店自己的实际情况，但若放在收银的岗位或者房务中心可能就难以发挥员工的优势。更重要的是还要有能发现优秀员工、了解员工的领导，如果酒店的经理、总经理都不能了解员工，甚至没有深入过基层，那么根本谈不上发现适合员工的岗位，更谈不上发挥员工的优势了。

　　另外管理人员不要试图去改造员工，没有几个人愿意整天被强制工作的，不但浪费自己的时间，同时也造成员工产生逆反心理。要引导他们在岗位上发挥各自的擅长，优势就是天赋，没有好坏之分，只有适不适合他们的岗位。想要员工在酒店尽心尽力的工作，必须持续性发挥他们的优势，让他们爱上岗位，并愿意不断发挥其优势。

　　那么管理人员如何发现员工优势呢?

　　第一. 细心发现这个员工对什么事情感兴趣，表现出的意愿是喜欢的。

　　第二. 有持续的耐久力，不是一时新鲜，三分钟热度。

　　第三. 做事情的创意。有自己的独特想法，有自己的感觉渗透在里面。

　　酒店的管理人员需要去观察去了解自己的员工，并帮助他们发挥、寻找他们的长处，确立适合他们的岗位，调动他们的积极性，引导他们的工作流程，这样就会让他们发现自身价值，同时也发挥了管理人员的价值。

　　千里马常有而伯乐不常有。每个行业都不缺人才，特别是酒店行业这样面对面直接提供服务的员工，关键是有没有被发现、被引导、被训练、被发挥。优秀的管理人员必然会不断发现员工的优势、寻找员工最佳的岗位，这样才能发挥他们的优势，创造最佳的工作绩效。

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