李晓萍：从《虎妈猫爸》戏说职业经理人

　　电视剧《虎妈猫爸》热播荧屏，剧情围绕着家庭、婚姻、育儿、学区房、外遇等社会热点，剧情丰富，颜值爆表，开播15天，网络播放量突破19亿，追剧的同时，不防戏说一下剧中的家庭关系与酒店职业经理人在酒店中生存的相似之处。

　　剧中的毕胜男，一个靠自身努力和奋斗打拼进北京的外地姑娘，和罗素结为夫妻，生下一个宝贝女儿罗茜茜。联系到酒店业态大家看看像不像以下的关系：毕胜男，在酒店中的角色类似职业经理人;罗素，类似业主方派来的业主代表;罗茜茜，类似职业经理人手中掌舵的酒店项目，公公和婆婆类似职业经理人服务的业主方。

　　一、婆媳关系

　　剧情：潘虹和郭凯敏，扮演的婆婆孙雅娴和公公罗三省均为退休的中产阶层，儿女双全，家境无忧，身体健康，心境平和。婆婆爱好跳舞，公公研究国学和书法。富足的家庭环境使他们充满了城市中产阶级的优越感，对媳妇毕胜男那种骨子里争强好胜的不屑或者鄙夷在所难免。唯一的掌上明珠茜茜漂亮可爱，老夫妻捧在手里怕掉了，含在嘴里怕化了。

　　类比：公公婆婆角色的业主方，往往是有实力有积蓄有背景有关系的单位或个人才能在城市的主要位置营建一处或多处酒店。有的业主方心胸宽广，性情温厚，像剧中的公公罗三省一样，遇到问题态度和蔼，摆事实讲道理，理智地对待职业经理人的职业行为。有的业主方性格急躁，态度傲慢，认为职业经理人是打工的，以质疑的态度来审视职业经理人，还有的以防贼的心态处处事事怀疑职业经理人的运营能力和职业操守。在职业经理人没有以实际行动做出业绩之前，他们一般是不愿意放心大胆地将自己的心肝宝贝托付给职业经理人培养和造就的。

　　如果没有感情，媳妇是不会娶进家门的。同样没有缘分和初始的信任度，业主方和职业经理人也不会达成合作关系。这个匹配度也就像电视剧里面婆媳关系一样微妙，婆婆孙雅娴对家境出身优越的北京女孩唐琳喜爱有加，因为她认为唐琳的出身和他们家的匹配度相似，多年来念念不忘这个最佳人选，而对毕胜男这个外地来的媳妇则另眼相看，打心眼里不认为毕胜男符合他们老罗家选媳妇的标准。职业经理人的自身素质、能力、曾经服务过的项目、取得过的业绩自然成了自身的从业标志。业主方在挑选职业经理人时同样也会优中选优、百里挑一，寻找符合自身项目特点和项目气质的职业经理人来执掌酒店。

　　现实中的婆媳关系不好相处是个千年以来难以破解的难题。在日常的经营管理过程中，我们也经常看到业主方和职业经理人交恶的情景，对薄公堂的场面屡有发生，理由往往不一而足，有的媳妇不知道操持家务好吃懒做，有的公婆态度蛮横，指手画脚。酒店的职业经理人有的做一天和尚撞一天钟，没有长期的职业规划，把业主方的信任和期望丢在脑后，以捞钱为目的，谋取私利、挥霍无度;也有的业主方过度干涉职业经理人的日常工作，造成下面的员工唯老板是从，职业经理人无法正常开展工作。这样的局面最后就是双方不欢而散，家庭破裂了，受伤害最大的就是孩子，公公婆婆天天抱着哭哭啼啼要妈妈的孩子，心里的滋味不会好受。离婚后的媳妇再嫁的不少，嫁得好的不多。职业经理人甩手不干了，业主方要不火急火燎地再找职业经理人，要不就自己天天开会天天签条，不专业的人去干不专业的事情，能不把酒店弄得江河日下吗?反之，屡屡败北把酒店搞得一团糟的酒店职业经理人，您的职业之路能越走越宽广吗?

　　以尊重为前提，以信任为纽带，多沟通，多商量，家会越过越好，酒店会越来越旺。

　　二、母子关系

　　每一个生命来到世间，所有的孩子都给父母带来的是美好和希望。孩子的成长和教育是父母肩头的重担，如何让孩子身心健康地成长，合理有度地接受各种教育是每个家长肩负的责任和义务，需要家长有耐心，有爱心，有知识，科学化的进行培养，简单粗暴不能解决问题，揠苗助长只会让孩子的身心经受摧残。孩子成长的过程，家长同时需要成长，只有家长好好学习，孩子才能天天向上。经营一家动辄投资上千万乃至数亿资产的酒店，仅仅有爱有热情是不可以让酒店良性运转的，没有专业知识，没有运营经验的职业经理人只会让酒店很快设备损坏，设施老化，员工队伍青黄不接士气不振。而不敬业爱岗的职业经理人更会把酒店的员工士气带到人心涣散的境地。经营好一家酒店，职业经理人要综合运用天时、地利、人和各种因素，根据不同项目的不同特质组合自己的迷踪拳，才能在激烈的竞争之中脱颖而出，成为行业的翘楚。

　　三、夫妻关系

　　剧中，毕胜男和罗素的关系总体令人满意，虽然因为出身不同、性格不同、看待问题的态度不同，总体来说两个人基本保持了家庭的和睦，上对老人孝，下对晚辈慈，旁边的小姑子、小舅子基本保持友爱，虽然平时里的磕磕碰碰在所难免，我个人认为这种家庭可以打上85分。毕胜男的强硬性格在剧中有所凸显，一是在罗茜茜的上学问题二是罗丹的离婚问题上，毕胜男一直认为自己要冲在最前面，面对问题解决问题，当罗丹从薛子峰那里得到一千万的分手费时，罗素那句“老婆，老天让我遇到文武双全的你，我真的好幸运啊”让观众们不由的开怀大笑!酒店运营过程中的职业经理人如何与业主代表沟通同样是门艺术，毕竟大家要天天共事，有什么事情，要谦虚的请教和沟通，把业主代表尊为师长，不要认为人家就是来监视你的，要把他们当做帮你解决问题的人，指导你进步的人。遇到问题，职业经理人要主动地揽过，不要认为那是业主代表没有做好，取得荣誉和成绩时，要主动推功，把功劳记在天天和您一样操心一样努力的业主代表身上，人家真的会认为您啥都没做吗?

　　四、姑嫂关系

　　家里有小姑子，做媳妇的往往要受很多窝囊气，毕胜男和罗丹是大学同学，又是死党，她们的关系相处得还算不错，现实中很多家庭婆媳不和的直接原因就是因为姑嫂不和，很多嫂子认为姑子将来是人家的人，没把人家放在眼里，态度上多有不屑，言语上或有不当，造成姑子到公婆和丈夫那里哭诉，时间久了就爆发家庭战争。酒店职业经理人在酒店里会经常遇到喜欢到业主方打小报告的员工，有的员工是老员工，有的员工和业主方会是亲戚或者朋友关系，您可能开始不会在意，时间久了，业主方可能真的相信小报告的真实性，真的认为您这个总经理天天在酒店大吃大喝都是招待的您的亲朋好友，节假日酒店馈赠多数把礼品送给了是您的朋友，您今天又在客房开了几间免费房，明天供货商又偷偷找您嘀咕了几句话。呵呵，尽管您认为您正大光明，可人家打小报告的人也是说得有鼻子有眼睛啊!有些时候，您会是这个酒店里面流水的兵，人家可是铁打的营盘啊!

　　五、外遇问题

　　最后来唠唠外遇问题吧。罗素很忠诚，并没有对唐琳的投怀送抱积极主动，但也没有严词拒绝划清界限，这也造成了毕胜男的愤怒与对抗。毕胜男和杜峰出了一趟差又在办公室聊了一夜，罗素也忍不住醋意大发。婚姻的种种不快很多来自于自己的不自信，您若盛开，清风自来。您自身很优秀，还需要害怕他去和谁暧昧吗?作为职业经理人，假如您每天全力以赴，工作做到别人无可挑剔无可替代，每天坚持自省，每天不断提高自我，您需要害怕业主方今天见了这个职业经理人，明天和那个职业经理吃了顿饭吗?您应自信您是最好的，您是独一无二的，您更应该相信，坚持下去，会有更好的项目就在不远的地方恭候着您。

　　一千个家庭有一千个悲欢离合，一万家酒店就有一万种职业经理人需要面对的各种关系，各种困难。家家有本难念的经，每个酒店有每个酒店的故事，在激烈的竞争中，职业经理人，您做好准备了吗?

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