卢偲：别在你的客户面前“炫技”

　　酒店服务员在客户面前展示产品的过程中，试图向客户证明自己是对的。事实上，对于展示人员来说，“正确”并不能为自己赢得客户，把陈述对象当成竞争对手，最后自乱阵脚，让客户觉得很没有“面子”。

　　说到产品展示，把优质的服务带动起来之前，我们要考虑展示的目的是什么?

　　向客户展示。作为销售人员，向客户进行展示，目的就是获得订单，比如：“销售总监表明这个月要销售月饼，预期个人销量要达到30万，让客户购买本酒店的月饼完成任务，同时作为销售人员不仅要让客户对自己的产品有吸引、期待，并支持与帮助，还要做到‘回头率’。”

　　向领导展示。向领导展示的目的各有不同，有人是为了让领导来看到自己的工作成果，有人是为了向领导展示自身的工作的条理性，有人是为了让领导赞赏自己的工作技能，有人是为了获得领导的支持，等等。但实际上，领导会想“你做这些对我有什么意义和帮助呢?”比如：你作为下属在讲述推销月饼的方案之前，有着一颗“心悦君兮君不知”的心，拿着复杂的销售方案，有着良好的口才和华丽的PPT，最后会议结束之后没有人听懂内容的关键所在，方向也不明确，是在炫技而不是购买，让领导很为难。如果这个时候不及时纠正“路子”，估计在市场运营的当中就是在“搅乱”氛围。

　　最后如何运用正确的方法“杀出重围”才是致胜的关键，可能你也会面临很多供应商向自己推销，如何做出选择，接受那一家的建议与意见?其实这个问题并不难，就好比我们自己做出的月饼“酸、甜、苦、辣、咸”样样都有，人生当中也有“柴、米、油、盐、酱、醋、茶”在等待我们。面对如此复杂的情况，我们要了解客户需要什么，合理地去调试、分配、搅拌、品味，做好每一个环节，加深客户对我们的印象，让自己的成绩从背后脱颖而出，达到与客户交流谈话的“筹码”。不仅向客户提供表面上的需求，也要让客户体验到产品的价值，这样才是酒店最成功的展示。

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