李剑飞：狼来了，酒店人你准备好了吗?

　　 十几年前的一个周末，中国社会科学院旅游研究中心高级研究员W教授。参观了携程位于上海总部，之后发出一句感叹：“现在，你们想让哪家酒店活，哪家酒店就能活；将来，你们想让哪家酒店死，哪个酒店就死。”

　　最近，携程通过与百度股权置换拥有去哪儿45%总投票权。看完这条消息，我不由地回忆起当年W教授的话。OTA通过十几年不断整合后，终于基本完成了对酒店网上销售渠道的控制。布局基本完成，收官也只是早晚的事。

　　从酒店方与OTA这十几年来合作的条件不断变化中不难看出，OTA控制住酒店销售渠道，算是紧紧扣住了酒店的咽喉。OTA不仅仅是只想做个“网络串串”，而是线上线下的一体化，控制整个旅游/酒店市场。OTA想染指下游酒店经营也不是秘密，如家就是携程与首旅集团合作的结晶，携程还推出星程等品牌，目的已经显尔易见——自己建酒店哪有低价收购便宜酒店划算。因此，酒店产权转让也就是下一步OTA的重点工作了。因此许多酒店集团的对应做法无非就是先做大做强自己，然后搭建自己的销售平台，强强联合，增强自己的用户存量，组团进入OTA的销售渠道时，不会被OTA更多的苛刻条件所限制。如果酒店势单力孤，那就多加小心，最坏的结果就是被一口吃掉。

　　为此，根据目前情况，我针对单体酒店提出一个双核经营的概念：一核为传统经营的一切照旧;二核就是增强酒店系统，对所有用户信息的存集。目前酒店基本上只能做些一般的会员历史档案的建设，但这远远不足以应对将来面临的困境。如果酒店从开业第一天起，能存集与本酒店有关的一切用户信息，按10万人算，这就是一笔酒店的无形资产。从这10万人中挖掘一批酒店的忠实客户并不是难事。将来管它外面风大雨大，自己足以安逸地生活在自己营建的桃花源里。

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