杨恕：大住宿行业将迎来市场变革

　　“等风来”，非标准住宿等来了政策的春风。近日，国务院办公厅印发《关于加快发展生活性服务业促进消费结构升级的指导意见》(以下简称《意见》)。《意见》表示，强化服务民生的基本功能，要形成以大众化市场为主体、适应多层次多样化消费需求的住宿餐饮业发展新格局。要积极发展绿色饭店、主题饭店、客栈民宿、短租公寓、长租公寓、有机餐饮、快餐团餐、特色餐饮、农家乐等满足广大人民群众消费需求的细分业态。

　　一直以来，民宿、客栈、短租长租公寓等非标准住宿业态的发展与传统酒店行业的发展如影相随，近几年以途家、小猪、游天下为代表的短租市场异军突起，迅速扩张，但受国家政策滞后的影响，一直“名不正而言不顺”，不但运营颇具风险，而且投资商、运营商和消费者都持观望态度，“民无所措手足”。这次《意见》的出台，扶正了非标准住宿业态的地位，真正将其定义为多层次、多元化消费需求的住宿业，可以与经济型酒店、中端酒店、高星级酒店一同走上发展正轨，大住宿行业的概念自此真正形成。《意见》的出台，也势必会迅速推动大住宿行业的市场变革：

　　一、政策红利后的发展机遇

　　政策红利坚定了投资者的信心，相信将有更多的开发商、业主、投融界人士青睐于非标准住宿的业态。从某种意义上说，只要定位准确，民宿客栈、长租短租公寓更能盘活不动产，有助于地产的空置房量的去库存化，有利于打造营销卖点;同时，合作形式灵活多样，合作空间广阔，投资回报率与回报周期更具吸引力。此外，更多的从业者、创业者、职业二房东会充分激发出大众市场热情，迅速集中数量巨大的空置房源，极大促进大众市场非标准住宿的迅猛发展，这也为百花齐放的创业市场提供了宽广的舞台和良好的机遇。与此同时，政策利好将加速各种以非标准住宿为核心产品的互联网平台建设，2B和2C的模式都有极大的想象空间。从地区来看，非标准住宿将在一线城市和度假旅游城市、地区加速扩张，并逐渐向二三四线城市及城市周边郊区发展。中国将迎来非标准住宿行业的黄金发展期。

　　二、分享模式后的消费变革

　　《意见》出台将进一步推进大众消费模式的改变。相信各种政策的陆续制定完善不仅会规范非标准住宿业的服务标准、管理规范和品质要求，也会进一步保障消费者的权益。同时，分享模式所带来的高性价比产品、丰富的消费体验、无限心理预期空间、附属的社交及特质将成为吸引消费者的营销法宝。特别伴随“互联网+”的普及深化，新一代年轻人更喜欢并满足于这种体验与感受。易观智库的《2015年中国服务式租赁在线预订市场专题研究报告》显示，非标准住宿的主要消费人群并不是我们认为的千禧一代，反而年龄结构在30岁-40岁，以企事业单位职员和管理人员为主，这大大颠覆了我们的认知。也说明未来消费价值提升空间很大，商旅市场和会议市场也有向非标准住宿倾斜的可能。如果能有非标准形态下的标准化管理规范，也将成为增加消费者黏性和提升持续消费能力的手段。消费产品而后喜欢产品、加入产品而后获得价值将是分享模式带给未来的价值空间。

　　三、市场变革后的生存能力

　　非标准住宿的大发展显然已悄然启动，新品牌、新模式会雨后春笋般产生，品牌化连锁化的扩张依然会是攻城略地，明争暗斗的局面。“源于市场，归于市场”，无论是标准化住宿还是非标准化住宿，毕竟都是住宿行业，产品还是由硬件、软件所组成。市场定位是否精准，定价体系是否科学，服务品质是否到位，客户体验满意度如何提升，这些归根结底仍是生存长远的核心问题。诚如目前客栈民宿、短租行业卫生质量参差不齐、客房隔音差、床品舒适度低、服务漏洞多，安全隐患突出等问题能否得到有效解决和持续化改进，将是在未来非标准住宿行业中能否获得核心竞争力的关键点。

　　四、风声之后的政策落地

　　《意见》出台后，政策如何落地仍是各方人士密切关注的焦点。国家相关部门已经开始组织相应的论证和试点，但论证成效如何，是否会雷声大雨点小，政策扶持力度到底有多大，各种落地文件何时能开始实行等一系列问题仍未可知。非标准住宿面临的安全许可问题、经营资质问题、税费改革问题、诚信体系问题、行业标准问题都需要有配套可行的举措出台，并有全国性的指导意见，才能有效避免地方保护主义和官僚腐败作风的影响。同时，管理职能如何划归?单方管理抑或多方管理?行管部门如何行使权力?审批流程和准入退出机制如何?也是大家关注的重点问题。

　　五、春风的背后是寒风

　　“你在南方的艳阳里大雪纷飞，我在北方的寒夜里四季如春”。非标准住宿迎来春风旭日，传统酒店行业感受到的确是寒意逼人。在经历了经济型酒店发展冲击，中端、主题、精品酒店发展冲击之后，传统酒店行业将迎来短租长租公寓、民俗客栈发展的第三轮冲击浪潮，一浪高过一浪。传统酒店行业在“八规六禁”出台后，还未抬头喘息，地产带来的供大于求的市场存量还未消化，马上就又被新的发展浪潮淹没过去。传统酒店如何应对，如何维持并继续前行，“变与不变”将是中国数万家星级酒店经营管理者的纠结话题。

　　各方所认可的是，中国度假市场潜能巨大，与传统旅行社代理的形式不同，在线度假市场2014年交易规模已达到448.8亿元。艾瑞咨询认为，作为在线旅游市场中最火热的领域，在线度假市场发展前景广阔，预计未来三年增长率将保持在30.0%以上。 这种以需求为导向的度假租赁住宿行业势必得到迅猛发展。当然政策的落地势必会有反复和博弈的过程，这在分享经济的租车领域可见一斑。建议政府部门因势利导，多听取行业内的呼声和建议声，将有效减少不必要的政策弯路，真正达成满足大众需求，激活市场活力的目的。

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