考验来袭！酒店如何避免“被站队”？

　　从半个多月前开始，携程和阿里的斗争就已经开始席卷整个旅游圈，从酒店到机票，再到整个出境游业务板块，携程封杀阿里，迫使供应商站队的事件不断发酵，利益的纷争已经把双方推上了风口浪尖。近日，有媒体称，双方的“封杀”“站队”疑似商业炒作，甚至翻出了最早发出相关消息的微博来，分析得头头是道。不过，对于利益相关的酒店来说，是不是炒作反倒并没有那么重要。

　　迈点网记者向几家与携程有合作的酒店做了简单的咨询，几家酒店均表示未接到类似的通知。有业内人士分析，如果这个所谓的“封杀”是真实存在的，那也只可能是区域间的竞争，品牌或企业之间不可能这样开战，否则会涉及到恶性竞争。

　　即便是在区域内，对酒店和其他供应商来说，这种站队的事件也是不应该发生的。

　　首先，酒店有必要保证多个销售渠道的正常经营。

　　酒店方面的营销除了自身平台之外，OTA的营销也是主要渠道之一，即时很多酒店不愿意承认，但是晒伤，消费者对于OTA平台的依赖只是酒店不得不保留OTA这一渠道，即使是直销系统强大的铂涛集团，也并没有因此放弃OTA。

　　其次，酒店在两个平台所面临的客户分属于不同的消费群体。

　　携程所面向的客户多为商务型，而阿里的客户群体则更为年轻化。日前，记者与酒店的一位总经理交流过程中，对方曾提到，因为携程的专业性，他会更看好携程而非阿里。但对现在的年轻消费者来说，专业性并非他们首要考虑的因素，在酒店领域，阿里有信用住，在机票领域，阿里有独创的退票险，创新功能是阿里赢得年轻客户喜爱的重要原因。给予不同的消费群体，酒店需要通过分析不同客户在酒店营销中的占比，来决定投放在两个平台的房量，双方互不冲突。

　　另外，被迫的选择行为会使酒店进一步丧失主动权。

　　如果迫于压力使酒店在OTA营销过程中妥协并依赖于某一平台，酒店将有可能进一步丧失主动权，高额的佣金势必会使酒店举步维艰。

　　然而，尽管我们清楚这种被迫的“站队”会对酒店造成诸多不利影响，却往往不可避免地要面对这种抉择，实在是件令人头大的事。同一区域，同一平台上的两家酒店，有时待遇是截然不同的。有实力的酒店在强大的平台面前依然有自己的话语权，提升实力，避免“被站队”才是酒店该考虑的问题。

　　避免“被站队”最直接的方式就是提升品牌排名。

　　无论平台的影响力有多大，根本的支撑仍在于产品，优质的产品在一定程度上也会助力平台的发展，在此情况下，不会有任何一家平台会将其拒之门外。

　　当然，酒店实力提升并非一朝一夕能够完成，当酒店不得不做出选择时，明确自身消费群体，选择合适的渠道，细分市场中一样可以将价值最大化。

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