春天来了 你的酒店抢客了吗？

　　春天的脚步近了，万物复苏，年后城市流动性增大，酒店也慢慢走出了淡季。一路走来，迈点线上话题群的酒店人们也跃跃欲试，在上周三晚8：00进行了一次关于自己营销推广的话题讨论。

　　做一次土八路，来聊聊你的抢客高招。

　　刘海：我在自己创业之前，去问过一个互联网行业非常知名的成功企业家，我问他：如果哪天我工资发不出来了，房租也交不起了，怎么办?他告诉我：如果抢劫不犯法，我就带着员工去抢劫!

　　俸周耀：市场分有序和无序两种，有行业自律，有竞争烈度，有监管力度至少3个因素，平衡才会好。酒店行业对竞争的感知不能算早，早期更多的抢客实际是抢地盘，市场份额。

　　张树坤：热心地推荐另一家万豪酒店住宿。餐饮上更是绝：同城的万豪酒店相互配合，只要一家万豪酒店的客人点的菜缺货，另一家万豪的厨房会把菜做好用专车送达，这样抢客人，我觉得应该点赞。

　　鲍同振：曾经有一家酒店，会从其它酒店挖来营销人员，或与其它酒店的营销人员形成合谋方式，控制部分客源

　　关于酒店抢客营销，你走过哪些弯路?

　　鲍同振：现在网络营销那么普遍，抢客觉得已经显得有些低端，当抢客成为常态思维，容易走弯路。抢客往往也要付出成本，羊毛出在羊身上，最终消费者利益受损。客人下次不上当了，得不偿失。

　　张树坤：我觉得暗斗比明争好些，针对于酒店业，硬碰硬的抢肯定是没有任何意义的，差异化竞争是根本。我不赞成临时抢客，功课做在平时，酒店光靠临时抢客，一定会饿死的。

　　艾伦：实体店最佳的推广方法就是在传单、店面X架、内部装修都放入微信二维码,如果可以在产品上都贴上微信二维码就更好,但单单贴个二维码顾客得不到任何好处他们是不会关注你的,所以必须要加入促销折扣活动,通过加微信公众帐号可以立刻获得什么优惠,这样就可以吸引顾客主动关注,但是这样是不够的,顾客消费完很可能就会取消关注,所以要设个连环性的活动组合,例如关注后定期举行抽奖,让顾客定期留意你的公众帐号消息。

　　席乔：因为酒店建成后，硬件是固定的了，所以首先是找人，找到具备线上营销能力的人，一方面可以考虑引入外来的和尚，比如科技、互联网等行业的营销人才，他们具备丰富的面向互联网和智能客户端的营销手段，当然这部分的人力成本是相对比较贵;另一方面酒店要打破论资排辈，大胆启用年轻人，我已经见到了90后的5星级酒店营销总监，他们是生在互联网长在互联网的一代人，线上营销营销思维是天生的。

　　陕西-信义：抢客是补充，出租率稳定不了，还是从基础销售抓起，连锁酒店的高速扩张，不光抢竞争对手的客，兄弟门店的客人同城互荐，也会让其沉淀

　　综上所述：首先，酒店之间存在竞争抢客是无可厚非并且不够避免，在涉及生存的问题是，什么绅士风度都是次要的;其次在酒店抢客过程中，酒店可能被抢客带来的红利蒙蔽头脑而忽视抢客无法成为一个长期的发展之道。毕竟，可持续发展盈利的酒店才能更长久的生存下去。

　　最后，小编在这里对以下几位深夜奋战在微信上的酒店业同仁表示感谢，感谢你们的精彩论战，具体名录如下(排序不分先后)：

　　付 刚　尚一特酒店集团CEO

　　张 亮　甘肃坤逸精品酒店市场营销总监

　　贾喜兰 联谊企业管理咨询

　　魏云豪 西安曲江惠宾苑宾馆

　　张树坤 湖北职院旅游学院院长

　　李来宝 尚客优连锁酒店店长

　　李剑飞 成都飞博酒店管理有限公司运营总监

　　更多精彩，敬请期待迈点网每周三晚八点“酒店热点话题讨论群”精彩论战。关注群主微信号：920430961，发送“单位+姓名+讨论话题”即可加入我们。一起头脑风暴吧，为推动行业发展助力。如您有喜欢或者建议讨论的话题，也欢迎跟群主联系哦，感谢支持和参与!