郝鹏：如家事件 行业人士不应做围观者

　　对于酒店从业者而言，没必要去说如家的种种不好，更不能踩在如家的肩膀上去摘果子吃。我们应该要反思自己企业是不是有这个安全隐患，怎么避免此类事情再发生。

　　对于这个事件来说，很多人怀疑事件的准确性，甚至很多人认为这是恶意炒作，当然这种可能性还是存在的，存在几率较小。本人觉得如家酒店集团不会傻到这种程度，用这种办法做营销，导致自己品牌财产名誉双受损，当事人更不会冒着犯法的风险去写这么专业的长文。

　　对于客人的人身安全，每个集团都有完善的应急处理流程和培训。我相信如家酒店集团肯定也有，只不过地方酒店在运营过程中忽视了这点。再加上如家酒店集团对旗下酒店的安全也没有做到及时的监督，导致员工欠缺了这种安全意识，没有及时地进行汇报。

　　面对这次事件的如家公关组，危机公关处理得欠妥当。对于这样的恶性事件发生，不应该以这样的语气词发表声明。临时工的前车之鉴完全无视，导致如家官博下骂声一片。

　　每一家酒店管理集团都很重视顾客的安全，我们相信如家酒店集团也会很重视。也希望我们国内酒店引以为戒，希望能让酒店变成客人安全的家外之家。

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