被30家酒店围追堵截 如何冲破重围?

　　酒店位于某个边防小城，城市属于新兴城市，酒店在城市的一条主要的步行街上，酒店房间四十间左右，每间房投资数十万，接近精品商务型的酒店，一看到这些，很多酒店管理人都会心动，感觉这酒店太好操作了，但这投资者邀请我上门的主要原因就是酒店没有生意，每天只能住个位数，最多也就十二三间，这是为什么呢?

　　首先说个很震惊的事实，酒店所处位置是主要的步行街，800米的长度，居然有接近30家酒店，30家啊，每家酒店的装修都很接近，而我前去的酒店位置更为尴尬，在最中间，也就是说，每天只能通过捕捉其他的酒店的漏网之鱼来卖房，酒店这样下去，除了赔死关门没什么好办法了。哎!

　　接下来的两天时间，我帮忙做了下市场调研，根据市场调查得出了几个结论，市场调查的准确性为方案的明确性提供依据。

　　调查结论：

　　一、酒店周围的对手虽然众多，但生意都相差无几；

　　二、周围酒店的营销首段基本没有，属于开门等人上门；

　　三、没有把网络营销当回事；

　　四、统统没把会员当回事；

　　五、前台营销没当回事；

　　六、员工服务意识和员工培训没当回事；

　　七、酒店硬件设施设备使用和维护没当回事；

　　八、顾客维护没当回事；

　　九、酒店成本过高，人力成本算是一大块；

　　十、酒店自身定位有问题，搞不明白适合自己的客户在哪?

　　通过调查得知一件事，每家酒店生意都差不多，没有很好的，没有很差的，也说明一件事，每家酒店都没有忠实客户，也可以说每家酒店的老板都没把酒店当回事，没当回事怎么赚钱?

　　经过我的分析给出了几点建议，并帮助酒店制订了一系列的方案，具体的有以下几点：

　　一、把客源信息分类整理知道我们的客户具体来自哪几个方面，了解客人的需要，才能更好的为客人服务。

　　二、与网络营销进行深度合作根据调查，周围酒店都不曾与各大网站深度合作，此酒店进行深度合作，确保订单量。

　　三、加强内部培训与调整前台营销，全体员工服务，客房细节加强培训，以全新的面貌迎接客人。

　　四、发展自己的会员体系会员体系的完善，增加客人的粘稠的，合理的运营方案，不断的刺激客人消费。

　　五、一切按照标准去做。一切按照正规，标准，才能让客人忠诚于你，减轻员工的工作流程。

　　矮子里面选将军，想做的更出色，只能在一样的环境中你有出类拔萃，才能吸引更多的关注点。运用SWOT数据分析原理，知晓自己与对手的优劣势，人无我有，人有我精，充分了解客人的需要，才能更好的把握好客人，抓住你的忠实粉丝。

　　通过我提供的建议以及运营方案，该酒店的生意经历一个月多执行后，生意有了很大的改变，出租率到了百分之九十，而且还时不时的满房，还把客人送到其他关系好的兄弟单位。

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