老酒店人心声:为坚持写书 我在60岁辞去CEO

　　大概是在今年6月份的时候，无意间在一个微信群看到大家在讨论一本书《假如经理们读了德鲁克》，作者是李志平。看到这三个字，有些似曾相识。仔细回想一下，哦，原来是个“熟人”。

　　时间回到2012年，也恰是6月份，在一次直播工作中，我曾与他一起参加过一场行业峰会，又凑巧一起拼车赶飞机。至今，我还能印象深刻地想起来他的装扮：框架眼镜、蓝T恤儿、黑色背包。只不过那个时候，于刚入业的我而言，“李志平”这三个字及其本人并不是我所知道的，能看见的就是名片上的“富驿酒店总经理”字样，因此也并没有太多深入的交流。所以，当我在朋友圈再次看到大家讨论这本书和人的时候，内心充满好奇，试图去跟这个“老熟人”取得联系。

　　一本人人都说“好”的书，作者却“不知道”主题是什么

　　跟李志平先生取得联系的当晚，他就直接问我要了地址——要送书给我。很快，我就收到了这本书，只不过，一直没有时间阅读。

　　这是我发的朋友圈

　　终于逮着了机会，8月份的一次出差。我决定要看完这本书，并在起飞前发了一个朋友圈。一来是文艺青年装逼的心理——喜欢晒;二来是想逼迫自己改掉飞机上爱睡觉的“不良习惯”(都给几千人做了承诺，看你还敢不敢睡觉);三来也确实想知道究竟有多少人看过这本书，回头可以好好交流下心得。

　　这是当天朋友圈的部分回复

　　朋友圈点赞的人很多，回复的人也不少。可见，很多人是对这本书有所了解，基本上告诉了我两件事情：一是读完这本书需要很长的时间;二是这本书的内容真心不错。

　　私下交流，我询问这本书的创作灵感。“这是一段近乎真实的故事。大约在1999年到2002年之际，我在锦江之星苏州乐园店进行了一场德鲁克思想的实验，并且大获成功。所以我决定把这段历史写出来，分享给各位。所以不需要灵感。”当我追问他，会怎么样去跟行业里的人介绍这本书。他给讲了几段故事，结果让我诧异了。

　　李先生的文字实录分享给大家：

　　碰见一个企业家，他问《假如经理们读了德鲁克》的主题是什么?我一时语塞，笨嘴笨舌，答不上来。是啊!我的书，主题是什么?我感到很不安。后来我读了莫老师的微博才恍然大悟。她引用了巜悲剧的诞生》里尼釆的话：“如果作家的作品有主题，那么就难以产生出最伟大的作品。”是的，我的作品没有主题;或者说我的作品没有主要内容。

　　所以，有一天有位创业家告诉我说：“愿景领导最重要。”我回答说：“对的!我的这本书就是写一个有愿景的领导人的。”

　　所以，有一天一位经理人对我说：“我认为服务顾客最重要。”我回答说：“对的!我的书就是写一群为顾客而疯狂的员工，和一群而酒店而疯狂的顾客的。”

　　所以，有人说你的书就是讲：“营销就是把销售变为多余的。” 我说没错。

　　所以，有人说你的书就是讲：“人类必须重新回到灵魂深处寻找生存的意义。除非人类能够再度坚信，人并不仅仅是一个肉体和精神，也是一个灵魂......并顺从他旨意，否则人类将无法在现今这个世界上存活。”我说太对了。

　　所以，在编辑读了两边后对我说：“李老师，我看懂了，你这本书就是讲：对员工好，对顾客好!”听后，我莞尔一笑。几天后他又给我打电话说：“李老师，读了三遍后，我这一次我终于看懂了，你的书就是在诠释德鲁克的一句话：“营销就是把销售变为多余。”我听后挺高兴的，他有了新的发现。

　　一个月后编辑又给我打了个电话。他说，李老师，你的书我读了5遍了，这一次我真的看懂了，你的书就是可以用一句话来表达：“厚德载物，聚焦顾客，利润水到聚成!”我听后高兴极了。他终于又有了新的发现。

　　大约又过了几个月，编辑又给我打了个电话：李老师，我以前说的什么：对员工好，对顾客好;营销就是把销售变为多余，等等都是铺垫，其实你是想说：在一个道德底线被不断突破的世界里，我们特别需要德鲁克。我听后高兴极了。他又有了新发现。而且又上了一个新的台阶。

　　大约又过了几个月的时间,我们又通了一次电话。他说，李老师，在读了七八遍之后，这一次我终于看懂了：你的书寓意深刻啊!其实你是在思考着祖国的命运和前途啊!你的书我还要继续读。它必将成为百年经典。

　　“60耳顺，辞去CEO，我为什么还要不停地写书?”

　　熟悉或者听说过李志平先生的人都知道，他曾经先后出版过《中国经济型酒店成功之道》、《中国经济型酒店市场营销之道》。动笔写《假如经理们读了德鲁克》之时，他已近“六十耳顺”之年，而且还在担任酒店集团的CEO。“这是一个巨大的挑战。写了几个月后，我曾几度想打退堂鼓。最后，我决定放弃十分可观的年薪，辞去了CEO一职，专心在家完成这部作品的写作。”一个酒店人，可以坚持这么多年，把精力放在写书这件事儿上，其初衷和动力来源究竟什么?

　　1、作为酒店人，想写书的初衷是什么?

　　这是个好问题。经常有亲朋好友问我：“你写书赚钱吗?”我说：“不赚钱。” 于是他们质问我：“哪为什么要写书?”“为了把我一生的经验和教训，告诉大家;为了把成功的秘方公布了，以飨读者。为了......”我辩解道!其实我心里也挺苦闷的。“何苦呢?整整三年半的时间，多少个不眠之夜啊!为了完成这本书的写作，我辞去了年薪丰厚的CEO一职，潜心写书。最后，又不赚钱。不但不赚钱，书出版后，还要厚着脸皮，请老同事老朋友帮我推销。”但是本书编辑的话总算给了我力量，让我觉得值了。“你的书寓意深刻啊!其实你是在思考着祖国的命运和前途啊!你的书，我还要继续读。它必将成为百年经典。”

　　因为我知道，在一个信仰缺失，道德底线被不断突破，为钱而疯狂的世界，我们特别需要德鲁克，我们应该停下脚步，静下心来，听听德鲁克的声音;听听孔子的声音。

　　2015年前三季度，中国服务业占整个GDP的比重突破了50%，中国服务经济的时代，来临了!在这样的一个时代里，转变思维，转变商业模式的新时代，来临了!是的，是应该回归顾客，回归产品，回归人文精神了!《假如经理们读了德鲁克》提供了回归本源的解决之道。我结合自己的亲身经历，融入近30年对经营管理的思考，遵循德鲁克的创新思想，借书中主人公李子提出的一系列服务新理念，它实为中国首创，必将为“中国服务”的全面提升作出重要贡献，并载入“中国服务”史册。我也在书中第一次将德鲁克的思想，努力根植于中国传统历史文化之中，特别是孔子的儒家文化之中，进行了一次德鲁克所教导的“只有中国人才能建设中国”的创新尝试。

　　2、这么多年，能够坚持不断写书的动力来自于哪里?

　　《孔子家语·正论解第四十一》 记载着这样一段对话：“哀公有一次问孔子说：‘寡人听说，在房子的东面再增盖房子，是不吉祥的，这个说法可信吗?’孔子回答道：‘不吉祥的事有五种，但是在房子的东面再增盖房子，却不在其中。损人以利己，是自身的不祥;遗弃老人而只顾孩子，是家庭的不祥;舍弃贤明之人却任用不肖之徒，是一国的不祥;年老智慧者不愿意教导，而年轻的人又不肯好学,是风俗的不祥;有才德之人隐退起来，没有智慧与德能的愚昧之人却来掌握大权，这是天下的不祥。不祥之事，有此五种，但在东面增加房子，却不在其中。’”

　　原来老不教，和少不学一样是一种不祥之兆。于是十年前我决定要把自己一生的经验和教训写出来，从而帮助年轻人更好地成长和发展。于是我写了《中国经济型酒店成功之道》《中国经济型酒店市场营销之道》《假如经理们读了德鲁克》。我的《孔子领导力一当之无愧的领导力之父》也已经脱稿。即将面世。在写作的过程中，我深深的体会到：“其实成功的秘方早已发明，只是在知和行之间还有差距。”而我也已经在书中把秘方公布了!

　　关于“读书、学习与酒店人”这件事儿：我有话说

　　《假如经理们读了德鲁克》在出版前，李志平先生曾邀请好友们为该书作序。著名专家赵焕焱先生说，中国新兴的“有限服务”酒店出类拔萃的管理者和经营者。记者也将李先生书中的一些观点，摘录下来，供行业人士学习：

　　1、 不要怕吃亏，就怕顾客不来占我们的便宜，那我们就麻烦了。

　　2、 心目中始终想着员工，心目中始终想着顾客。横批：身体力行。

　　3、 没有记忆就没有信誉，没有信誉就没有商誉，没有商誉就没有生意。

　　4、 必要时，亏点本，但是我们一定要使我们的顾客乘兴而来，满意而归。

　　5、 1件小事做好了，100件小事做好了，1000件小事做好了，10000件小事做好了，就是五星级服务。

　　书在李志平的酒店生涯和生活中扮演着很重要的角色。采访中，我请他给酒店人推荐几本书。他给我重点介绍了三本：

　　井上靖的《孔子》买了几年了，可是没能认真读完。这次重拾主要是听了台大教授的推荐说：井上靖为了写好这部书，居然把孔子周游列国的地方走了十几遍。太伟大了!一位伟大的作家，随手写点什么，都能畅销，何苦如此认真?难以超越啊!原来日本不仅工匠要有匠人精神，作者也要有!这是一个民族的魂啊!

　　《清教徒的礼物》，这本书对我写作《假如经理们读了德鲁克》影响很大。让我明白了：没有信仰，我们走不远!

　　《马奇论管理》。读完后，我出了一身冷汗。好多话都是颠覆性的，如：经验可能是蹩脚的老师;学习具有局限性;随着学问的日益精深，灵魂逐渐枯萎。

　　尽管李志平很爱书、爱读书、爱写书、爱学习，他也不忘提醒世人：“多读经典著作，对碎片化学习保持高度警惕。与此同时，也要对学习、读书、经验等保持高度警惕。任何东西都有局限性。不要迷信，不要盲从。”

　　采访后记

　　不知道身为酒店人的你们，在看到李志平先生这本书的时候，是怀着怎么样的心情去阅读和理解它。我自己对这本书的感觉就是：我们可以把它当做一本小说来读，因为里面有不同的人物角色、有故事情节、有精彩的细节描述和心理活动;我曾经想建议李先生或许可以把他当做剧本，绝对可以拍成一部电影或者电视剧，或许是一部很好的励志题材作品;消费者，或许从中还可以读懂究竟怎么样去品赏自己住的酒店，没准儿可以把自己训练成试睡员;初入行者，可以把它当做入门宝典或者教科书;酒店人，也许需要花时间去读懂深藏在背后的经营理念等更加深层次的东西。总之，一本书，总有千千万万篇观后感。期待更多的人关注这本书，来跟李先生或记者分享其中的乐趣和收获。