运营驱动时代 一个好的管家将决定公寓生死

　　我自己有这么一个判断——公寓在国内的发展，也许是可以粗略被分成3个阶段的。

　　第一个阶段，是公寓发展的最早期，玩噱头。

　　基本这个时代从2010年持续到2015年前后。这一阶段的特点是，公寓刚出现，市场还一片空白，大家对公寓该怎么盈利有哪些方向发展不是很清楚，甚至怎么做公寓都还没什么认知。在早期你只要有一个还不错的新颖的公寓概念能被做出来，可能很快就能火起来。那段时期，不管是租客、行业从业者还是投资人，也是热衷于追逐公寓概念的。

　　第二个阶段，是公寓行业发展的成长期，比名气。

　　这个时代，差不多从2015年前后开始一直持续至今。在这一阶段，随着资本的介入，各种跨界大佬进入该领域，各种玩法的公寓也越来越多，在竞争加剧的现实下，各类公寓不得不更加投入，这一阶段出现了特别多的公寓，往往都是依品牌靠名气而取胜的。围绕着如何打造更有知名度的名气，整个行业行业也慢慢地摸索出一些方法。公寓人才这个相关从业岗位，正是在这个阶段和这样的背景下火起来的。

　　第三个阶段，是公寓行业发展的后期，比内力。

　　从现在开始，公寓行业很可能就是已经慢慢到来的运营驱动时代。公寓行业经过了多年的发展，整个行业被炒热。公寓如同雨后春笋般的遍地开花，走在一线城市的大街小巷上随处可以某某公寓，走在城中村的巷子里偶尔也可以遇见挂着牌子某某公寓，这期间，我觉得是从2015年雷军开始投YOU+青年公寓的出现开始的，对于这些打着社交，白领青年概念的公寓，硬件服务和装修都是大同小异，把租客请进来后公寓运营人员如何在激烈竞争中比拼内力留住租客让公寓健康稳定发展，是远大于单一的公寓概念的。这个阶段，可能会延续很多年，并不是说公寓概念不重要了，好的概念是成功的必要条件，公寓这个概念也仍然需要跟运营之间保持密切的合作，为运营提供足够的弹药。只是到了这个时代，运营将会越发成为市场竞争中的“胜负手”，甚至是，运营的策略和方向，也会更多地影响到行业的调整和改动。

　　好比当年的团购，又或是像打车这样的产品，在最热门时，市场上充斥着成百上千个几乎完全一模一样的产品。最终美团和滴滴这样的产品能够杀出重围，起了决定性作用的，其实依靠的是背后的运营。同样的，一个好的公寓管家不仅可以让公寓长久保持竞争力，更将决定公寓的生死存亡。