S2b模式的赋能平台会成为传统OTA的颠覆者么

　　近来，酒店业新鲜事物频现，前有阿里巴巴与万豪集团成立合资公司（业内昵称“豪猪”），该公司将万豪集团全球品牌布局及其在酒店业的专业经验，与阿里巴巴在数字化零售领域无与伦比的优势和其对中国消费者的深刻洞见完美结合，意图打造全新的旅行体验；后有亚朵集团与网易严选联合推出主打生活美学的“亚朵●网易严选酒店”，打造出国内首家“所用即所购”的场景电商酒店。诸强联手，巨头介入，必然引发行业的巨大创新与变革。于是有业内人士指出，行业要变天了，巨无霸携程的垄断地位将受到巨大挑战，“豪猪”与“亚朵●网易严选酒店”将成为携程的有力颠覆者。

　　真是这样吗？笔者不这样认为。可以说，飞猪一定是携程的一个重要竞争对手，主要体现在：飞猪的基因更加“平台化”，供应商直接入驻平台，为用户提供直接服务，相较携程的“代理模式”（即平台代理酒店、机票等产品，在互联网平台中进行销售）而言，B端C端都更容易接受；其次，“未来酒店”凭借信用住、在线选房、在线预约发票、人脸识别与智能门锁等劲爆产品，创造出的极致用户体验必然对C端具有强大的吸引力；再次，飞猪与万豪的强强联手，传统OTA的基因加入了专业的酒店管理基因，其对酒店的渗透和服务能力增强，加上双方之间庞大的流量互通，将具备非常强大的市场竞争力。

　　然而，即便如此，笔者认为也无法撼动携程的地位，根本原因在于：作为双边市场服务商，飞猪并未给行业带来新的价值——之于C端，产品呈现形态跟携程类似，并未有大的改善，产品线也不及携程丰富，“未来酒店“战略的系列创新，短期内也不能颠覆消费者长期养成的消费习惯；之于B端，联合石基的举措，对B端赋能有限，而联手万豪，更多的意义其实在于阿里全球化战略与万豪中国化战略的对接。

　　至于网易严选的入局，对携程的威胁就更小了。网易严选是一家电商公司，进军酒店，为的是占领新零售的线下场景，利用酒店所提供的场景消费和体验式销售，最终挖掘出新的增长引擎，形成线上线下的完美融合。显然，网易严选日后会在线下做很多形式的结合，让严选“好的生活，没那么贵”的生活方式体现在各个场景，酒店只是其布局线下的第一步。

　　而之于亚朵酒店，牵手网易严选，能够为亚朵打造IP矩阵锦上添花，形成集南京玄武门、西安大雁塔、吴晓波、戏剧、网易严选等不同主题为一体的另类网红酒店集团，在酒店品牌打造上形成独树一帜的风格特色。二者的联姻，本质上还是在产品端的创新，更重要的是，产品端无论如何革新，携程等OTA也是其线上分销渠道之一。产品型公司无法对平台型公司形成颠覆，二者不是一个维度的竞争。

　　因此，也说明，携程10几年的基业，并非一个微企、并非一朝一夕就可实现颠覆，一定是个九死一生的挑战。笔者以为，可能性一定有，并且市场垄断的土壤也需要后来者更新，这是亘古不变的市场规律，着力点可从携程核心短板出发，釜底抽薪。携程的核心短板在于对B端的赋能和渗透力不足，并且这种不足携程短期内很难弥补。换句话说就是，一个专注B端，渗透性更强的、对B端有足够赋能支持的全新平台，将是携程的有力竞争者。这也是一种新的运营思路，由B端切入，深耕B端，完成自上而下的颠覆。

　　按照时下最热的新商业模式，可将其称之为S2b模式，S指的是供应链平台，b指的是一个大平台所对应的万千商家（酒店）。这个S2b平台在酒店业必须扎得够深，赋能足够多维，可以囊括酒店整个生命周期，包括从立项期、到筹建期、到开业期、到运营期的全生命周期流程服务，涵盖营销、管理、服务、内容等方方面面的综合性垂直服务才行。产品雏形上，可能流淌着很多优秀互联网公司的基因：

　　在营销方面，可能类似携程，为酒店输出线上订房系统；如果需要图纸设计、文案创作、宣传品设计、广告营销、酒店管理软件等，可能类似猪八戒网，提供众包服务；在管理方面，酒店所需要的管店服务，如工程指导、开业培训、房务培训等需要专业人才的服务，可能类似美国人才共享平台Upwork，酒店方提出相应需求，由专业的人才负责线上接单；在服务方面，酒店所需要的酒店用品或智能硬件，可能类似淘宝网，提供在线交易；如果需要物业信息，可能类似慧聪网，提供供需对接服务；在内容方面，可能类似网易严选酒店，利用物联网技术，在酒店内提供所见即所购的闪购商品，另一方面，也可能类似知乎，为酒店人打造高质量内容的交流互动社区。

　　当然，除了服务品类的多元化外，平台也会汇聚多方人群，如住客、酒店、业主、加盟商、管理人才、供应商等产业链相关群体，产生海量的流量和互动价值。

　　总之，这个平台是个全新的商业体，是个庞大的网络组织，成长空间堪比互联网巨头BATJ，又比他们垂直性更强。他的基础身份更像是OTA+酒店管理公司的融合体，又是其增强版，但无论如何，最核心的两个DNA是：网络协同和数据智能。前者指的是不同的角色凭借网络的方式完成协同、分工和合作，后者指的是基于大数据技术，使数据具有智能的作用，如搜索、精准匹配和智能推荐等。二者缺一不可，缺乏网络协同，将类似Uber，功能场景单一，品类拓展局限，增长乏力；缺乏数据智能，将类似美团，虽品类众多，知名度也较高，但很难进入一线超级互联网巨头之列。笔者以为，也只有这样的新兴商业组织，才有可能与携程一较高下。

　　而且，可以肯定的一点是，这样的超级平台，搭建起来一定是一件极其困难也极其伟大的事情，需要懂酒店、懂互联网、懂新商业体的缔造规则和打法、强大的资源整合能力以及顽强的生命力。至于具体如何搭建，谁来搭建，笔者笔力有限，无法穷尽，只觉得新兴的组织需要新兴的血液来搭建，基因才足够纯正，兼具酒店和互联网经验的新兴第三方公司可能更加适合，并且，他创立的初衷一定不是为了PK颠覆，而是为了市场更平衡、更良性发展。相信，在未来的三五年，我们可以看到酒店江湖将又添一巨头，专注于为酒店提供极致的赋能支持服务，在线酒店市场竞争格局也会更加合理、健康。