外资酒店系列故事:康乐部就是要玩着把钱赚
没错,康乐部就是一个负责玩的部门,他们每天主要的工作就是玩,玩着就把钱给赚了。
早年面试职业学校的学生,问及对酒店哪个部门感兴趣,一个班里有80%以上脱口而出“康乐部”。再问为什么选择这个部门,不管是不假思索还是吞吞吐吐,回答还是惊人的一致,“因为这个部门应该….很好玩”。
这样的答案让我极为震惊,震惊之余,我想立刻找到教授康乐部这门课的老师,大声的问他,“请问您是怎么教的课,为什么,为什么学生们居然没有睡觉没有玩手机没有聊天而是全程认真地听讲了?!”
没错,康乐部就是一个负责玩的部门,他们每天主要的工作,不是陪小孩玩,就是陪大人玩;有时候在室内玩,有时候在太阳下玩,有时一对一的玩,有时带着团队玩,有时候干脆自己人跟自己人玩。
我怎么从来没听说过这个部门?有人问。康乐部?难道不是什么棋牌台球夜总会?这应该是什么什么山庄类型的地方才有的吧。
确实,很多城市的酒店或者商务型酒店是没有康乐部(Health & Leisure)的,取而代之的是健身中心(Health Center/Club),后者一般就设置在客房部下面,负责经营和管理泳池和健身房。这两个地方主要是作为配套设施提供给住店的客人使用,当然也要通过招募会员办卡创收,但并不是酒店的核心业务。因此有些酒店从成本,收益和管理难度上考虑后,索性将这两个区域外包给酒店外专业的健身运营商来做。
但是对于大型的度假酒店和目的地酒店,康乐就凸显其必要性和重要性。想想在海南岛,很多酒店都隐藏于一个个海景逆天交通也同样逆天的湾里,游客如果能蹭上当地湾民驾驶的坐垫已经看不出原色的摩托车,出门兜上一圈,立刻就会忧伤逆流成海---- 这湾里,除了酒店,还是酒店。不,情况可能更糟,除了这家酒店,方圆十里啥都没有,难道只能天天泡酒店的沙滩和酒吧了,会不会太闷?
有康乐部怎么会闷?
是时候拿出的酒店的游乐项目表了,上边琳琅满目的活动安排能瞬间亮瞎客人的…嗯…眼。如果是像春节的黄金周,活动日历表上的安排更是拥挤得足以让客人失去在微信上抢红包的机会,什么迎着朝阳的草坪瑜伽课,夕阳余光里的沙滩排球,星光下的海浪篝火游戏,各种亲子课堂,教小朋友跳操、做贝壳画、学做曲奇饼干等等,还有各种刺激的海上运动…..都丰富成这样了,还要啥自行车呀(手动赵本山脸)…..哦不对,自行车还是要的,沙滩骑行,渔村骑行,小镇骑行…..有文人曾经说过,酒店周边本来没有路,骑车的人多,也就成了路。
除此以外,康乐部还要为团队客人设计、安排、组织各种团队建设活动。总之,就想尽办法玩得开心。
居然还真有玩着就把钱给挣了的工作?!是不是马上就有想调去康乐部的感觉?
慢着,先来认识我的老友阿康,阿康来自东北的北方黑龙江。我初次见到他的时候,他在三亚已经有6个年头了。6年里,他从酒吧的实习生成为康乐部经理,从一细高的小哥发育成了长腿宽肩有六块腹肌的欧巴,阿康很帅,像古天乐,深邃的眼睛,高鼻梁,厚嘴唇,特别是那当初白里透红如今黑得发光的皮肤,以至于前面说的优点在太阳下山以后什么都看不到了。阿康最经典的一次在康乐部工作一年后回家,到了家门口亲妈差点没把他往外撵。有几次晚上他坐在屋里看电视,亲爹进出好几趟楞是没看到他。晚上跟人出去玩,他对着旁边看了他好几眼的妹纸说“你瞅啥”,妹纸惊吓到“艾玛呀这咋还有人呐。”种种关于他黑的笑话都不够他自黑的。
说到去他部门工作,阿康会把你拉到户外,指着泳池说,你看,边上坐在救生椅上面那个叫小红,因为整天要盯着波光粼粼的水面,时间久了眼睛会发红。那个,在水里泡着的叫阿Paul(泡),他今天有几节游泳课,都泡了快3小时了,你去看看他发白的脚趾头之间是不是长出脚蹼。还有,那边沙滩上身上遮得严严实实,头戴帽和脸巾只露出眼睛的妹子叫Angel,正陪同客人看场地。“那个我可以做”,你话还没说出口,“别看她遮得严,她比我还黑。阿康补充道。
唉唉唉,你别走呀。其实康乐部真的蛮好玩的。
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