党建忠：新传播媒介、新会员规则 探讨酒店新发展模式

　　随着酒店业的快速发展，竞争亦日趋激烈，品牌酒店规模的不断扩大﹑酒店数量的无序增加，及OTA对酒店利润的无情吞噬，众多酒店面临着巨大的竞争压力。如何在激烈的竞争中取得先导地位，立于不败之地，是众多酒店人面临的重大难题，要想解决这一难题，唯有冲破传统管理模式束缚，对一些阻碍酒店发展的老旧管理模式进行改革创新，使其重新焕发出青春活力，为酒店开创一个新局面，进入一个酒店发展新阶段。籍此我们提出一种酒店新发展模式，希望它能对酒店的发展起到积极的推动作用。

　　为酒店发展营造一种新型传播媒介

　　众所周知，一个好的产品如果没有好的宣传推广机制相配合，要想在市场取得成功是比较困难的，酒店业也不例外。由于酒店的自身属性的限制，采用一些传统的传播媒介为酒店品牌做宣传推广，往往难以达到预期的效果，甚至起到事倍功半的作用。所以很多酒店就放弃了自己做品牌宣传推广的努力，将这些交由OTA来完成，而这样做导致酒店品牌宣传不突出、话语权和自主权及很多利润被剥夺等现象，这些不利因素严重影响了酒店的健康发展。因此为酒店寻求一种低成本﹑高效率﹑独立性强的信息传播媒介对酒店发展具有十分重要的意义。现实中是否存在与酒店相匹配的传播媒介呢?经过研究发现，与酒店顾客有着密切关系的旅行箱将是一个性价比很高的品牌传播媒介，尤其适用于酒店品牌的推广传播。其缘由阐述如下：

　　1.传播范围广。由于旅行箱的具有很强的流动性，它会随着主人行走于世界各地，因此假如我们把旅行箱营造成酒店信息的传播媒介，酒店的品牌信息也将与之相随，传播到世界的各个角落。

　　2.传播生命周期长。与广播和电视传播内容一闪即逝不同，旅行箱做为传播媒介其上所附带的传播信息将与旅行箱同在，具有很长的传播生命周期，如果再附加一些人为支持手段，那么其传播寿命可延伸至无限长。传播媒介寿命的延长将意味着传播成本的降低。

　　3.传播成本低。假如我们对酒店的传统会员机制进行改进，把旅行箱营造为会员专用旅行箱，让会员来承担会员旅行箱的费用，这将使得旅行箱传播媒介的投入成本接近于零，毫无疑问，酒店宣传推广成本的降低，将对酒店的健康发展起到积极的推动作用。

　　4.独立性强。因为这种传播载体的归属权属于酒店自身所有，不受制与他人，所以具有很强的自主性和独立性。

　　5.传播效率高。由于旅行箱经常会出现在诸如车站、机场、码头等人口密集的公共场所，而这些地方恰恰又是酒店潜在客户云集的地方，因此用旅行箱做传播媒介势必会达到事半功倍的传播效果。此外，由于信息传播的执行者是酒店的会员，而非酒店工作人员，是酒店的消费方，与受众目标客户具有共同的利益诉求，对受众更具说服力。无形之中又会对传播效果起到积极的提升作用。

　　6.大大提升酒店对会员的凝聚力和号召力。会员规则的修改与创新，将使酒店，会员及旅行箱有机结合在一起,形成一个互惠互利的利益共同体，因此酒店对会员的号召力和凝聚力会得到大幅度提升，也将对酒店的有序发展产生非常有力的影响.

　　综上所述,把旅行箱营造为酒店品牌宣传推广的传播载体,将对酒店的发展产生很大的推动作用。然而要想使它达到理想的传播效果，需要发展更多的会员，让更多的人使用这种旅行箱，增加它出现车站,机场,码头等场所受众面前的数量和频次，当然还要设计出让人难以忘怀的传播内容，让人们关注它，记住它，使其真正成为酒店品牌宣传推广的一种高效廉价的传播工具。为了达到这一目的,我们需要制定出一系列规则，包括制定新的酒店会员规则等。.

　　新会员规则：

　　1.非会员缴纳相应数额会员费用,成为酒店会员,并获赠与会员费等值的会员专用旅行箱一个,及等值的电子会员币.

　　2.会员旅行箱将享有一些普通旅行箱所不具备的特权。

　　3.会员币在酒店或酒店合作单位消费时,可拥有一定的消费特权.

　　4.会员在酒店消费可以获取不同数额的会员币奖励.也可在消费时按规定用会员币充抵一定数额人民币现金.

　　5.会员可用会员币充抵一定数额现金当作酒店入住押金.

　　6.会员有资格领取酒店相关合作单位优惠卡或优惠券.

　　7.原有酒店老会员资格继续有效,即可享受现金折扣,也可享受会员币奖励.

　　8.酒店定期按会员币累积数额进行会员等级评定.同时进行奖励.

　　9.会员优先享受酒店在公共场所提供的一些产品和服务.

　　10.会员优先参加酒店举办的商务团购活动.

　　11.酒店定期不定期举办一些会员币升级购物活动.

　　12.会员可使用会员币参加一些有偿商务培训课程(活动).

　　13.会员币的消费及获取范围可遍及本品牌各个酒店(包括直营店,加盟店及相关合作单位)

　　14.设立慈善基金会每年定期举办会员币捐献慈善活动.

　　15.对会员亲属在社会活动中的褒奖予以奖励.

　　16.在特殊情况下会员手中所持会员币具有翻倍升值的功能.

　　新会员规则的制定可以大大提高出现在受众面前旅行箱的数量，对传播效果的提升能起到积极的推动作用，但这还远远不够，为了引起受众的关注，并且让受众更好地了解酒店，我们还要设计出令人难以忘怀的传播内容，这是传播媒介的灵魂。我们对此的设计原则是线上线下相结合，线下简洁，引人注目。线上展示，引人入胜。

　　在新的会员规则中我们引入了会员币概念,它不等同于传统的会员积分,传统的会员积分价值比较低，通常为100积分=1元人民币或更低，因此对人们的吸引度不够。为此我们对会员币赋予新的定义，它的价值等与人民币等值,有时其价值还会超过人民币。它不仅具有较高的货币价值，它还是连接酒店和会员的一条纽带，利用它的一些固有属性，可以把酒店、会员、旅行箱、传播媒介链接形成一个巨大无形的利益共同体。

　　会员机制的建立和会员币引入，不仅有效地解决了酒店品牌及信息的传播推广问题，而且还能对酒店和会员的管理和发展提供十分有力的帮助和支持。酒店在发展进程中不仅要不断提升服务品质，更要利用会员规则和会员币为会员构筑更完善周到的服务平台，吸引更多的人成为酒店的忠实会员，一起推动酒店健康发展，并共同分享酒店的发展成果

　　随着会员队伍的不断扩大，利用会员币的特殊属性，我们还可以为酒店的发展提供一些战略上的支持。比如我们可以利用会员的特权属性为会员构筑一个会员专用、范围广泛的特殊商品购物平台;利用会员币为工具构建酒店规模扩张的战略策略;另外我们还可以利用会员币为基准打造一个包括酒店企业、非酒店企业在内的范围广阔的经济综合体。更进一步还可以加速提升酒店规模化、国际化进程。

　　虽然这个新的模式构想虽然会存在这样或那样的缺陷，但我们还是希望它能够对陷入发展瓶颈的酒店企业有所启发和帮助，更希望大家一起来使他更加完善，让它对酒店业的发展能够起到积极的推动作用。