党建忠：利用会员币提升酒店+盈利增效能力

　　酒店业日趋增加的竞争使得其盈利能力遇到前所未有的压力，为此许多酒店开始拓宽思路，希望通过酒店+的发展模式来为酒店探索一条新的盈利途径，以突破旧管理模式所遇到的发展瓶颈，使酒店重新回归至健康的发展轨道上来。在此我们利用新会员规则，引入会员币的模式(关于新会员规则的参见作者前期文章)为酒店构筑一个酒店+会员服务平台，利用这个平台，酒店不仅可以为酒店会员提供更为完善的服务，还可以以此催生酒店新的利润增长点和提升酒店的盈利能力，实现酒店与会员的共赢。

　　这个服务平台是以酒店主业为根本，以服务于酒店会员的需求为核心，以会员币为工具构建而成。此服务平台的宗旨是要满足酒店会员对酒店主业以外的商品和服务的需求，让会员能充分体验酒店会员所拥有的特权待遇，比如说会员购买平台所供商品及服务时优先于非会员的权利，及会员可以购买到一些非会员不能买到的稀缺商品及服务，会员可以以优惠的价格购买平台上提供的商品等。

　　在这个平台上会员币可以按照一定比例流通使用，而且具有很高的使用价值及特权。比如说，有些稀缺商品和服务非会员没有购买资格，只限于会员消费，而且还要求会员添加一些会员币才能购买。还有，有些商品和服务在消费时，会员也要在增添一些会员币后才能享受折扣价格，此外在商品的消费中会员币还能体现一些超值于普通货币的功能。因此会员币在这个平台上扮演非常重要的角色。

　　这个服务平台的设立，不仅让酒店会员从中受益，感受到做为酒店会员的优越感，大大提升酒店对会员的粘合力和号召力，还能吸引更多的非会员受众转换加入到会员队伍中来，加快会员队伍的扩大速度。

　　这个服务平台建成后，可以为此平台建立专门的会员组织，这个会员组织与酒店会员既有共性又有差别。酒店会员在这个服务平台消费与在酒店消费享有同样会员特权，比如在购买某个商品或某项服务时酒店会员可以使用一定比例会员币冲抵现金消费;可以享受一定等级的折扣;购物后可获得一定比例会员币奖励等。由于加入这个服务平台的会员组织的初始入门门槛比酒店会员的入门门槛低，因此它的初始会员等级也会低一些，享受的会员待遇也要低一些。不过随着会员消费额的增加，累积获取的会员币也将不断增加，会员的等级也将随之提升，享受的会员待遇也将提高。

　　由于服务平台会员的门槛低，产品范围广，将会吸引更多的人加入我们的会员队伍，它将对整个酒店会员队伍的发展起到非常积极的推动作用。

　　利用这个优势，我们在这个平台同步推出与之相应的会员传播媒介，利用这个传播媒介为酒店品牌的做相应的宣传推广服务，吸引更多的受众认知酒店品牌，在更广阔的范围推动品牌的快速发展。

　　与此同时，酒店方可以向服务平台会员推出一系列的奖励策略，完成购物会员向酒店会员的转换，从中挖掘出更多的酒店潜在客户，以带动酒店消费的健康发展。

　　关于服务平台的商品及服务构成，可以遵循各个分支酒店的属性来设计构筑。比如针对不同的主题酒店，我们可以提供与之主题风格相吻合的商品和服务，让消费者在消费过程中产生共振，体验到非同寻常消费感受。

　　随着会员队伍的不断壮大，我们还可以设计出一系列颇具特色的会员团购活动，让会员从中获取更多收益，体会到会员大家庭的关爱与温暖。

　　比如我们可以与某个电器厂商合作，对其某个产品在某个时间段进行会员团购活动，此活动即可销售了厂家的产品，又使我们的会员得到了一定的收益，同时酒店还可籍此与厂家建立长期合作关系，促使厂家成为酒店的消费伙伴，成为互惠互利战略合作伙伴。实现一举三得的效果。

　　沿着这个思路进行推广，酒店将迎来更多的战略合作伙伴，互惠互利，协同发展，形成一个多行业经济共同体。

　　由此看出利用会员币不仅为酒店+构筑了一个新的盈利服务平台，完善了酒店对会员的服务，增添了酒店利润的增长点，而且为酒店会员队伍的拓展、品牌的宣传推广、战略合作伙伴队伍的扩大及酒店本身盈利能力的增强带来一系列积极的推动作用，必将对酒店业的发展带来新的机遇。