重新定义酒店“产品”的 2 个方法

　　重新定义酒店定位后，接下来一项重要的工作就是需要重新定义酒店的产品了。

 

　　重新定义酒店的产品，基于酒店的重新定位，根据酒店的定位来定义产品，有两个简单的方法：

 

 

　　1、痛点优化

 

　　结合定位从客人核心痛点出发进行优化。比如，床太软了，就要解决软的问题。旅游客人对洗澡有要求就要对淋浴花洒进行优化。

 

　　2、功能优化

 

　　有时候功能优化与痛点优化是融合的。比如，商务客人对办公桌有功能需求，对台灯有功能需求。酒店在优化产品的时候就要考虑到。

 

　　3、体验优化

 

　　酒店客人的体验排在前面的一个是“身”，一个是“眼”。所以，我们在做体验优化的时候要结合这两点入手。

 

　　4、便捷优化

 

　　这个最好理解了，如果酒店不能为客人提供便捷的服务与产品，搞的很复杂，我们酒店需要在这个方面下功夫了。比如，房间投影和音响，遥控器比较复杂。有的酒店WIFI需要浏览其他页面也是不符合客人体验的。

 

 

　　产品组合也分为四个方面，分别为：商务市场产品、会议市场产品、度假市场产品、旅游市场产品。一定还有其它方面的组合，在这里只是与大家讲可以用这样一个方法。

 

　　产品组合需要考虑酒店附近的资源，自己的资源，交通和便捷性，同时需要考虑不同市场的产品独有的属性。然后，在进行组合，再传播。

 

　　两个简单的方法，不是重新再来，是在原来的基础上进行优化和组合，为的是能够更好的满足目标客人的真正需求。能够较好的解决客人的痛点。