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谁来当滴滴、京东裁员的接盘侠?酒店能否“捡漏”成功?

迈点网 · 王丹丹专栏 · 2019-02-26 09:44:36

你的企业做到了哪一个level?

  (迈点网讯 王丹丹)2月尚未迎来暖阳普照的日子,3月份的“倒春寒”倒是早早来了。

  以滴滴、京东为代表的这波疯狂裁员,不禁让人打个寒颤——互联网冬天来了。

  互联网公司大裁员

  2月15日滴滴CEO程维在公司月度全员会上宣布,公司将做好过冬准备,2019年会聚焦当前最重要的出行主业,继续加大安全和合规投入、提升效率,因此将对非主业进行“关停并转”,对业务重组带来的岗位重叠和绩效不达标的员工进行减员,整体裁员比例占到全员的15%,涉及2000人左右。

  财联社2月19日讯,据内部知情人士透露,在上周末举行的京东集团开年大会上,京东选出2019年末位淘汰10%的副总裁级别以上的高管。目前京东这个级别的高管预估在几十到一百人左右。

  2月19日有媒体爆料报道称,比特大陆完成一轮大规模裁员,裁员范围包括区块链、人工智能、芯片等多条业务线,人工智能业务是此轮裁员重灾区。同时有消息爆出,比特大陆的两位联合创始人吴忌寒和詹克团也已经双双卸任CEO,仅担任董事。对此,虽然比特大陆官方回应:外界传闻不实,系比特大陆视业务发展情况,进行的正常人员调整,未来我们也一如既往欢迎各界人才的加盟。

  ……

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  关于这一波事件,各行各业的关注度都非常高,话题讨论的面也非常广。有人在感慨互联网企业遭遇寒冬的生存危机,有人在反思人才在这个年代的生存危机。

  在《滴滴裁员2000 人启示:牛逼的人,都有铁饭碗》热文中指出,创业者在公司快死掉的时候,活下去是他唯一的目标,“干掉一部分不赚钱的业务+干掉一部分不赚钱的员工”,是他让公司活下去的手段,你也想活,他也想活,这时候就看谁说了算了。并强调,你的项目不行,有可能不是真的不行,你换几个人来,做没准儿就起死回生了;你的员工不行,有可能不是真的不行,他换几个地方,找到适合自己发光的地方,可能会大放异彩。让每一颗种子,在对的土壤上茁壮成长。反之亦是。

  另一方面,《滴滴裁员2000人上热搜:老板不要你,不是因为缺钱》戳心写道:“可是,你总会发现,老板哭哭啼啼劝你走的时候,穷得揭不开锅,转眼,大手笔招新人,就像这次滴滴,左手裁员2000,右手再招2500。老板不缺钱,只是不想花钱养你。

  这波寒流过境,每个人感冒的程度和看问题的角度,各有不同。

  谁来捡漏?酒店能否当接盘侠吗?

  一面是大裁员,一面则是每年春节过后,总会有些行业开始“用工荒”。

  笔者总结发现:同样是裁员,却也并不是完全因为这个人的问题,而是在企业的在发展过程中,业务创新或者经营遭遇滑铁卢之后的无奈之举,这其中不乏优秀人才。笔者由此联想到,互联网应该是最容易接受前沿科技和思维创新的行业,而现在包括酒店、公寓和办公在内的商业空间运营都在谈转型——打破固有思维、升级创新,假如这些互联网行业人才涌入是否更利于空间产业转型发展?

  “这个对酒店好像也没有什么关系。”某酒店集团资深HR表示,互联网企业(裁员)很多是网络工程师或是一些行政人员。而包括酒店在内很多传统服务行业,它是没有办法像互联网企业那样全去平台搭建,它的运营也更为复杂,其最关键的是面对面的对客服务。“说实话,酒店行业最缺的是基层的服务人员。一些最基层的、最低端的工作,越来越没有人愿意去做。这些是这些行业现在面临的现状。”

  然而笔者也同时发现,这波被裁掉的,不仅仅是基层员工还有副总裁级别的高管。在越来越看重“生态”的酒店行业,这些互联网企业的CIO、CTO们应该可以发挥作用吧?

  “从技术上来讲,CIO的技术通性是相同的,一些通用的管理平台模式也基本接近,因此CIO具备一般的行业迁移可行度。但酒店行业具备相当的特殊性(与制造业相比),业务的流程又具有国际标准特性(无法用CIO个人的生活经验和对业务的想象来替代),因此,其他行业的CIO转移到酒店业或称大旅游业后普遍有较明显的水土不服。其主要表现在:对业务流程、消费对象和行业标准陌生、外行,容易用技术、系统来代替酒店的具体业务,关注架构忽视细节;用其他行业的经验代替酒店业多年形成的成熟模式;用硬件、设备抵充管理系统的功能的不足,对酒店业信息系统的投资缺乏成功的把握度。”现任中国酒店科技联盟(CHTA)首席营运官、郑州大学SIAS信息学院院长,曾担任过锦江酒店CIO的张兴国认为,大多数其他行业的CIO转移到规范性、国际化较强的高端酒店集团成功的较少,而转移到连锁性明显、业务创新度较大的经济型酒店、主题酒店等反而长袖善舞。

  张兴国同时指出,酒店业本身在发展过程中,特别是当前酒店客人主体年龄年轻化,新的消费行为正在形成过程中,新的技术和产品也日益涌进酒店行业,在这样的大背景下,互联网人才进入酒店行业总体上是有利于这个行业发展的,也是有利于互联网人才施展才华的。“关键是要把互联网的精髓和酒店行业的特性和创新有机结合起来,才能创造出符合市场需要和趋势的酒店最佳实践。”

  早前,希尔顿大中华区及蒙古总裁钱进在接受迈点网专访时表示,酒店行业的人才问题在于服务人才缺乏、服务难做,“跨界不能说把外面的人才拿过来就直接当中层,这样只会导致底层越来越糟——他看不到自己的发展空间。

  在笔者看来,随着互联网技术的进一步发展,以及产业融合的趋势越来越明显,跨行业的人才流动只会越来越频繁,况且未来所有的行业发展都将最终聚焦在“用户体验”这个关键词上。互联网人才肯定会被以酒店为代表的传统服务行业所接纳和重用。

  而这次之前,彼此需要的是磨合和时间的问题。

  互联网公司值得被挖掘学习的操作

  在这波裁员操作中,同时还被挖出来的且被广泛讨论的还有:互联网公司普遍采用的是末位淘汰制,京东的高管工资、年终奖等问题;与此同时,有滴滴员工在脉脉上爆料称,原来大家都怕被裁,但在得知裁员补偿方案之后,大家都希望自己"中奖",滴滴内部甚至开始疯抢被裁员的资格,有被裁员的员工还声称被裁出了“幸福感”……

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  互联网和酒店行业薪酬对比

  (数据来源于互联网,仅供参考,不做结论性结果的论据)

  虽然互联网行业,加班成常态,很多企业的办公大楼都成为“XX城市凌晨几点”的代言人。但是高薪高年终奖福利和上升空间、发展机会等等,让很多年轻人都投奔到互联网行业中去。对比酒店和互联网行业的薪酬情况,曾有业内人士指出,就高管层面来看,酒店行业已经超过了很多行业的水平,但是基层相对来讲就较低了。酒店行业要不要去提供更具备竞争力的薪资水平去跟互联网行业抢人才呢?或者要不要去高薪养人呢?

  “大家有不同的吸引力吧。这个行业有我们行业的吸引点,没有吸引点,他们肯定是不会过来的。”某国际酒店集团HR高管曾对迈点网记者表示,互联网公司也并不是全部都是高薪,实际上他们很多是给你期权、股票或者其他的激励方式,这些东西也不是你立刻就能拿得到回报的类似于现金这样的奖励形式。因为你需要一段时间的服务——根据它不同的合同条款。薪酬肯定是要有市场竞争力的,对各个级别来讲都是一样的。“只不过对于重点的高科技人才来说,我们这个公司能够给他提供的平台、工作的适应程度、发挥的空间,加上他其它的这个条件,肯定是能满足他个人需求的。所以我觉得这个,你不用担心。这个供需是双向的一种选择。

  简单来讲,就是“高薪+N”的模式,这个N可以是更多的激励方式、福利、办公环境等等。比如说,与那些被当成景点参观的互联网企业办公大楼/空间,酒店员工办公室大多还位于地下室。

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  由于不同行业的特点与局限,行业在人才薪酬福利体系方面会有着很大的差异性。但是,无论哪个行业,企业发展都始终要以“人”为本。

  滴滴裁员之所以被裁出幸福感,在某种程度上,也是企业关注到了员工裁员之后的可能会面临着种种问题,提前给予其保障性策略。当然,你也可以将其理解为“为了更顺利地裁员”。

  现实中,不乏在有些企业,员工在离职之后,对曾经工作过的企业怨声载道,更有甚者跑去社交平台去爆料前公司的“黑料”。反过来,再看滴滴裁员补贴的正面效应:试想连“被裁员”都能有了幸福感,外围的求职者该有多想进入这家公司;那些“被裁员”未来在老东家需要的时候,重新投入其回报的可能性有多大。

  从员工出发——服务好你的员工,他才能更好的服务于你的企业和客人。这是酒店行业早有的共识。你的企业做到了哪一个level?

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