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酒管中的智慧与聪明

迈点网 · 贾喜兰专栏 · 2019-06-03 14:53:21

管理者更要提升情商修养,需要综合提升、配合才能,发挥团队最高战斗力。

  在酒店管理的过程中,会遇到各种各样的问题,但是很多事情往往又不像我们表面所看到的那样。作为酒店管理者,应当懂得透过现象去看待事情的本质,从根本上解决问题。某些时候需要技巧与智慧、经验等,而在一些地方我却看到某些人在耍小聪明,博得一时欢心。

  有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。如果你有信念,你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现,直到后来……在酒店管理的过程中,要懂得理智分析,很多事情很有可能不是我们看到的那样的。酒店管理者在处理相关问题时,要懂得具体问题具体分析,不要盲目的下决定去处理,要理清事情的来龙去脉。

  如何提升智慧与聪明,那么,就从工作方面谈起,首先对待工作积极向上的工作心态,我们作为酒店的管理者,应该抱有为自己做事的心态,应该很清晰,每天的工作都是为你的将来、为你的发展在做!要在工作中找到快乐、在工作中去学习、在工作中去成长!我们应该对待企业和领导、同事始终怀感恩之心、企业给予你平台,上司给予你机会去施展和发挥、实现你的个人价值。因此,我认为,始终保持良好的工作心态是职业经理人得到晋升的第一要素。

  今天的酒店业竞争激烈,而酒店业的人才竞争也很激烈,作为酒店管理人员,首先要通过各种形式的学习来提升自己,从而提升企业的发展、进步来提升自身的素质和能力,只靠经验主义是落伍的、只有具备持续的和终生的学习能力和态度,才谈得上创新、才谈得上个人的发展。其实,今天的管理者,赢在学习,胜在改变。因此,你要想改变你的口袋,先要改变你的脑袋。在工作中都会遇到种种困难和障碍,但是我们不要抱怨、只会抱怨的人是最无能的,是最没有出息和发展的,抱怨别人和抱怨制度,是不能解决问题和改变现状的,只有带着解决问题的方法提问题,才是一位优秀的人该有的素质。对待客户,我们将要提供物有超值的服务,对待领导和同事,你的工作要超过他们一直以来的长久期望。管理要根据市场的变化、客户的变化需求等不断地修正方法,不断完善自身的工作技巧,才能更好地适应竞争需要。

  管理者更要提升情商修养,需要综合提升、配合才能,发挥团队最高战斗力。情商修养很重要,管理者不仅要有小聪明,更应该有大智慧。管理是需要艺术的、是需要智慧的、企业的高层领导永远是将企业利益高于个人利益,全局利益高于局部利益,管理者的协调和沟通的艺术将决定很多事务的成败,更决定你个人的成长与发展。同时需要有危机感,包括制定的原则、方针和目标,来指导危机发生时及危机过后的行动,避免或最大限度的减少对客人的伤害及对饭店财产及品牌的损坏。

  聪明可以与生具来,但是智慧必须通过后天的学习才能达到。我们可以说一个小孩很聪明,但不能说他很有智慧,就是这个道理,智慧是调用知识解决系统问题的能力。 影响智慧表现的因素:掌握的知识数量、结构(是否成体系)、基本智商、心理精神状态、所处环境等。在这个世界上,成就事业的是聪明人。在事业中起破坏作用的也是聪明人。同为聪明人,为何结局不同呢?原因聪明有大小之分,有小聪明和大智慧之分。小聪明看问题以自我为中心,表现的聪明伶俐,会说话会办事,伶牙俐齿,机灵敏捷,善于伪装,有种随风而动的轻巧,有种趋炎附势灵动,有种你能千变万化,我能随机应变的聪慧。大智慧者以环境为中心看问题,他们表现的山水不露,稳重大方,拙中藏巧,大智若愚,运筹帷幄,高屋建瓴,有种水滴石穿的坚韧,有种坐山观虎斗的气概,有种任你有千变万化,我早已将你看穿的沉稳。大智慧是框架、是主体,你会变得深厚,也会终生受益。小聪明的人看到比自己聪明的人心里会有一种紧张感,遇见没自己聪明的人会表现的不屑一顾,遇见大聪明的人就只有望而兴叹了,有大智慧的人看到比自己聪明的人心里会有一种钦佩感,遇到没自己聪明的人会向他们讲道理帮助他们,遇见大聪明的人可谓找到了知己。

  总结:做人做事要看长远,从长计议,根基扎实,做事实在,努力丰富自己,此乃大智慧;根基不扎实,做事浮躁,人支亦云,随波逐流,此乃小聪明。真正聪明的人会未雨绸缪,为未来做好规划,并认真地执行,一步步走向成功。如果还有卓越的眼光还会成为行业的榜样。而小聪明则是浅尝辄止,应付小场面还可以,遇到事就要手忙脚乱了。工作中什么人都有,谁也勉强不了谁,但谁都得遭遇小聪明与大智慧,唯有大智慧才有大境界,才有大美丽,才有大成就。纵观古今,小聪明者甚众,大聪明者少数,自我学习与修正,做好自己,管好企业,未来属于你。

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