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为什么语音是旅游营销人员的下一个目的地?

迈点网 · 王丹丹专栏 · 2019-11-24 07:48:56

语音搜索是操作查询的可能性是文本搜索的30倍。

根据Booking.com最近的一项研究,社交媒体正越来越多地影响用户在预订假期时做出的选择。

Schofields Insurance的另一项研究发现,在30岁以下的消费者中,有40%的消费者优先考虑Instagram在推动购买决策方面的可行性。

毫无疑问,社交媒体现在已经深深扎根于旅游业的DNA中;然而,这并不意味着旅游品牌可以坐享其成。

直到最近,旅游的社交媒体活动还在文字和图片上蓬勃发展,但我们现在看到了一种转变,越来越多的人选择语音而非文字搜索。

当然,语音是完全有意义的:人类平均每分钟能说150个单词,但在此期间只能打40个单词。声音传达了文本无法捕捉的情感、语气和微妙之处,它让用户获得无需动手、无需眼睛的体验。

难怪它已经在影响旅行者寻找下一个假期、新的旅游体验或热门酒店或度假胜地的方式了。

根据Comscore的数据,到2020年,超过50%的搜索将通过语音完成,Gartner预测,到明年,30%的网络浏览会话也将在没有屏幕的情况下完成。

但是采用的速度只是硬币的一面。Google声称,语音搜索是操作查询的可能性是文本搜索的30倍。

本质上,人们希望通过其数字助理来查找地点并购买东西。标准的桌面搜索可能表明人们只是在寻找信息,而移动搜索和语音搜索则更有可能来自试图对所要提供的信息进行特定处理的人。

语音搜索通过允许用户根据他们的实际需求改进搜索过程,从而打破了传统的提供大量结果的方法,例如“伦敦市中心的四星级酒店——带阳台、步行即可到达白金汉宫、价格不到150英镑”。

能够根据这样一组特定的标准进行搜索,将为用户提供更加精心策划和个性化的结果选择。反过来,这将为旅游品牌的网站带来更多合格的潜在客户,并最终提高转化率。

当然,如果使用得当,语音搜索功能可以通过节省客户的时间和麻烦来显着改善整体旅行体验,尤其是在搜索廉价航班或最后时刻的交易时。

现在,旅行品牌需要将启用语音的设备识别为具有影响力的新切入点,以吸引更多的客户,这首先要了解人机交互的这种转变带来了新的客户期望。

为了满足这些期望,旅行营销人员需要向自己提出一系列新问题,例如航班搜索与酒店有何不同?不同的受众特征将如何搜索不同?而且,重要的是,我们应该创建什么内容以确保我们在这些查询的结尾?

然后,旅游营销人员需要确保从其网站到其社交媒体平台的每个接触点的内容都能够遵循会话音调,对预期的查询提供响应,并优化语音搜索通常具有的较长关键字。

让我们仔细看一下旅行营销人员现在需要解决的一些更突出的要点:

1、高度相关

语音搜索查询通常比文本搜索长,通常以一个问题为特征——通常是3到5个关键词,以谁、什么、何时、何地、为什么和如何开头。利用这种搜索的转变意味着从关注一个特定的关键字,如“希腊”,到长尾关键字,如“希腊的家庭友好岛”。

当市场营销人员将长尾关键字作为目标时,他们可以更准确地预测搜索者的意图,并更清楚地了解用户在搜索什么,他们可以更好地为那些真正需要他们产品或服务的人定制内容。

2、量身定制

语音搜索需要一种新的内容风格,一种反映目标人群说话方式的风格,这可能包括俚语、缩写、特定的术语。在很多情况下,这种做法偏离了旅游品牌自己的语言,但这是个性化搜索的最佳方式之一,可以让目的地、度假村或酒店感觉非常合适。

这与高质量的内容并驾齐驱,高质量的内容被Google所选择,具有足够的信息性和权威性。最终目标是有机会成为语音搜索者正在询问的问题的答案。

对于旅行营销人员来说,关键是找出观众的需求,并以他们可以使用此内容的方式重新利用它,而与平台,设备或格式无关。这就需要磨练所有品牌内容,以更有效地回答所有搜索。

例如,如果一个潜在客户问:“您有飞往斯基亚索斯岛的廉价航班吗?” 答案不应该是“我们飞往所有希腊机场”。

3、 需求预期

毫无疑问,声音将在更复杂的多步骤活动中变得不可或缺。

语音搜索查询通常分为四类:30%的一般信息,27%的个人助理,22%的本地信息和21%的娱乐性。

为了充分利用这一点,旅游营销人员需要考虑整个旅程中的用户体验。这意味着至少要领先于消费者,预见他们的移动场景以适应其消息以适应消费者的真正需求。

灵活、敏捷的旅游营销新时代已经出现,以与这些消费者保持同步。

结论

就技术的发展而言,语音搜索仍处于起步阶段,但是它已经标志着新的启用语音功能的旅行时代的开始。

想要保持旅行曲线领先地位的品牌现在有了新的机会,其特别易于使用的技术可以准确地定位受众,从而减少媒体浪费。

将消费者与他们已经喜欢的旅游品牌联系起来,并帮助他们找到新的接触对象,这是关于确保旅游品牌的声音清晰,简洁且始终在倾听。(ruby编译自phocuswire)