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旅游初创公司什么时候应该聘请CMO?

迈点网 · 王丹丹专栏 · 2019-12-04 16:21:16

在旅游初创企业中,头衔泛滥成风是一个问题,包括首席营销官在内的一大堆c级头衔阻碍了一些公司的增长。

  根据两位风险投资专家的说法,早期的旅游初创公司很少有首席营销官,这是件好事。

  Thayer Ventures董事总经理Chris Hemmeter表示,初创公司有时在准备引入真正的人才之前,就急于填补高管职位的空缺。

  在旅游初创企业中,头衔泛滥成风是一个问题,包括首席营销官在内的一大堆c级头衔阻碍了一些公司的增长。

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  Hemmeter已经在旅游行业创立了多个品牌,他认为,当业务成熟时,公司最好引进更多有经验的人才。

  “我见过很多初创公司说,‘我是首席执行官,某某是我大学时的室友,某某是首席营销官,某某是我婚礼上的伴郎,某某是首席运营官。’”

  随着公司的发展,需要一个更有经验的人,最初的首席营销官不太可能放弃这个职位。

  Hemmeter称这是初创公司早期阶段面临的“最大风险之一”,他说,无法“吸引世界级人才”的新公司有时会把首席营销官的头衔授予有才华但缺乏经验的年轻人。

  Hemmeter说:“如果公司成功了,它最终会达到一个需要提升职位的状态,你会遇到一个问题,因为你要移交一位重要的高管,这总是会造成混乱。”

  当谈到CMO头衔时,初创公司在添加之前应该非常小心。“有些人不应该拥有CMO头衔,除非他们有大量非常相关的经验、一个了不起的工具系统和一个可以求助的庞大人脉。”

  SOSV普通合伙人、Chinaccelerator创业加速器董事总经理William Bao Bean也有同感。

  “当你有一家初创公司时,你不会把‘C’这个词放在太多的头衔里,除了CEO。早期所需的技能与后期所需的技能不同,通常很难将员工降职。”

  Bao Bean表示,初创企业应该避免引入CMO,因为“初创企业的定义是寻找可扩展性和可重复性,而销售不可扩展性和可重复性的产品毫无意义。”

  “创业公司不应该雇佣首席营销官,直到他们在市场上有了一些东西,直到你也有一些东西在市场上是可扩展和可重复的

  Bao Bean说,拥有CMO的公司通常都有“产品、市场和适合度”,但是早期的初创公司可能还没有达到这一点,因为他们没有人们想要的产品。

  “初创公司就像一个派对,你一进门就没人在。客户旅程需要到位。”

  消费者与SaaS

  消费者型旅行初创公司更可能在其基于SaaS的同行之前聘请CMO,但这实际上取决于业务的性质。

  Hemmeter 指出,有些SaaS企业通过内部销售方式专注于小型企业领域,并试图推动大量入站销售。 在那种情况下,拥有一个非常强大的营销组织至关重要,因为您实际上是在尝试通过营销来推动许多低成本的收购。

  无论是消费者还是SaaS创业公司,都有适当规模和复杂的营销策略聘用首席营销官之前是关键。

  但是是否有等待太久才能聘请首席营销官的风险?

  Hemmeter说:“有一点可能是,没有将所有东西都交给一个核心领导者来创建统一的声音,而复杂的策略可能会成为一个问题,因为初创企业有望成长。如果您等待太久才能启动该战略,并且增长步履蹒跚,那可能是初创企业的丧钟。”

  可替换的职位

  当处于早期阶段的初创公司最终需要一位核心营销负责人时,建议在授予宝贵的CMO头衔之前,先任命一位营销副总裁或一位高级营销总监。

  “真正处于早期阶段的公司不应该试图填补这个角色。”Hemmeter说。

  Bao Bean建议,与其聘用首席营销官,不如先任命一个增长型职位的负责人。“你需要从第一天起就有一个增长的头。如果没有人用数据来推动创业,你永远不会从一家初创公司跳槽到另一家公司。”

  最终,一旦“产品、市场和适合度”被实现,那么是时候将营销职责从增长主管那里分离出来,并雇佣一些人来填补这个漏斗了。

  另外,Hemmeter建议,一个真正的SaaS企业,拥有企业产品和有限数量的客户,其目标应该是首先填补首席收益官(the chief revenue officer)的职位。 “CRO将由销售驱动,他们将推动组织中所有能带来收入的东西,包括通常拥有的市场、销售,甚至可以说是产品。”

  不管怎样,对旅游初创公司来说,最好等到时机成熟之后再聘用首席营销官。

  Bao Bean说:“在有市场之前,没有必要扮演专门的营销角色。”

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