迈点网

环保风起:旅游业需推出更多可持续发展的体验产品

迈点网 · 王丹丹专栏 · 2019-12-05 14:48:43

在Instagram和社交媒体时代,旅行已经成为我们与同龄人定义自己的方式的组成部分。

  对于我们11月份的主题,PhocusWire与行销负责人就其角色挑战以及技术和数据对旅游行销的影响进行了交谈。

  Wayaj是一个发现和预订世界各地环保酒店和体验的应用程序。Maria Elena Velardi于2017年5月加入,担任首席营销官。

Wayaj.png

  Wayaj首席营销官Maria Elena Velardi

  问:旅行初创公司何时应考虑雇用CMO?

  Maria Elena Velardi:如果我们谈论的是初创企业,那么理想的情况是,从第一天开始就应该加入CMO。

  它们应该成为创始团队三位一体的组成部分-业务(CEO),技术(CTO)和市场营销(CMO)–当这三个业务部门之间共享愿景所产生的协同作用时,它将向前迈进快点。

  新企业家常常认为成功取决于拥有一个好的新想法,但是根据我的经验,这是不正确的。

  成功取决于该想法的执行,而营销对于创造吸引您的核心市场的产品至关重要。

  问:在线声誉管理对旅游品牌的重要性如何,CMO在其中扮演什么角色?

  Maria Elena Velardi:在Instagram和社交媒体时代,旅行已经成为我们与同龄人定义自己的方式的组成部分。因此,围绕旅行体验有很多个人期望。结合以下事实:根据定义,旅行会将人们带离他们的舒适区,而我们的客户处于非常敏感的位置。

  在线声誉管理对任何旅游公司都至关重要。初创企业可能会具有优势,因为它们规模较小,组织更敏捷,因此反应时间更短,风险通常也更低。

  CMO的作用是定义清晰的准则,保持品牌声音,支持营销团队以透明和友好的方式管理客户期望,并为管理层应对危机提供可靠的支持。

  问:从你之前的经历中,有什么东西让你为Wayaj的首席营销官职位做好了准备?

  Maria Elena Velardi:为一家初创公司工作就是身兼多职,而且/或很快就会接二连三地工作。我有超过15年的营销经验,从公关和新闻到电子商务和分析。

  我主要与生活方式品牌合作,这个项目结合了我对旅行的热情和使命感。

  我热衷于探索科技创新每天开启的各种可能性;我不适合做一份舒适的日常工作。

  问:你认为未来5年对你的企业影响最大的营销趋势是什么?

  Maria Elena Velardi:有目的的营销当然是我们公司的使命之一。

  个性化也被我们的目标从一开始,这就是为什么我们要求用户创建一个配置文件,告诉我们他们的旅游偏好。

  然后,由于人工智能和机器学习(另一个趋势,我们已经开始实现我们的聊天机器人),我们可以推荐最好的目的地和体验,为他们筛选成百上千选择,已经成为可能。

  问:Wayaj目前最大的市场威胁是什么?最大的市场机会是什么?

  Maria Elena Velardi:最大的威胁是气候变化以及人们对此的反应。我指的不是那些决定不再坐飞机的人,而是那些无视它,继续以不可持续的方式旅行的人。

  最大的机遇是,越来越多的人开始意识到气候变化,游客对负责任的道德体验的需求正在上升。

  问:当你想为一项新的营销计划获得更多资金时,你如何才能得到老板的认可?

  Maria Elena Velardi:关键字始终是“ ROI”,不仅在财务方面,而且在教育人们更可持续的生活方式方面。

  问:您的角色面临的最大挑战是什么?

  Maria Elena Velardi:寻找合适的人才,管理期望与预算。

  问:您会给正在考虑进入旅游行业的其他行业的经验丰富的营销人员提供什么建议?

  Maria Elena Velardi:我来自另一个行业,在大学毕业后我就有旅行的经验。我发现这个行业是由对工作充满热情的人们创造的。

  与其他行业的平均水平相比,他们都旅行了很多,在多样性和文化融合方面他们的思想更加开放。

  随着数字技术的发展,该行业也正在发生深刻的变化,并且有新的颠覆性想法的空间。因此,勇敢,充满激情并潜入其中!

  问:您如何将可持续性推销给只想寻找最划算的旅行者?

  Maria Elena Velardi:我们实际上是在试图消除两个陈规定型观念:一个是可持续性只是一种奢侈,反之亦然,可持续性意味着放弃所有的舒适感,并与其他拥抱自然的人呆在一起。

  可持续发展并不会花费更多;它的成本更低。可持续发展意味着节省能源,减少一次性塑料,在房屋内种植食物等。从财务和环境角度看,其成本都更低。

  Wayaj提供各种物业,以适合任何旅行风格:从海洋中的私人岛屿到历史名城的时髦旅馆,从丛林中的树屋到城市丛林中心的一流现代酒店。

  问:您目前的角色是如何发展内容营销目标的?

  Maria Elena Velardi:可以说,随着公司的发展,我在开发和维护营销渠道方面的影响力也在不断扩大。视频无疑是内容营销的一个领域,我们将在接下来的几个月中继续努力。

  令我感到惊讶的是,到目前为止,大型酒店品牌在视频方面做得很少。任何名副其实的旅行视频博客在YouTube上的订阅者数量至少翻了一番。

0

评论