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潜在豪华酒店里的新商业:时尚租赁服务

迈点网 · 王丹丹专栏 · 2020-01-10 09:25:33

一个新的按需奢侈品时尚市场应运而生

  时尚在豪华酒店中一直扮演着重要角色,无论是现场裁缝和造型师,还是世界上最高档品牌的店面。如今,技术的结合、围绕可持续发展的意识的转变,以及不断增长的豪华旅行者群体,正引发时尚管家和现代高端旅行者租赁服务的兴起。

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  今天的豪华旅行者想让他们的生活更轻松,而且是以一种可持续的方式。在你的房间里有一个衣橱等着你去整理,这样你就不用打包了,这在一定程度上要感谢租赁时尚的兴起。奢侈品消费者越来越意识到快时尚带来的环境问题,而租高端品牌似乎是解决该行业浪费的一剂良药。奢华的旅行者也想要轻装旅行,像当地人一样生活,他们穿的是一个国家特有的品牌,或者是一套保证适合当地环境的衣服。

  虽然与Skift交谈过的一些创始人不相信时尚看门人会真正取代你的个人物品,但其他人则决心彻底消除打包的需要。我们探索的每一项服务都承诺减少奢侈品消费者的浪费,减轻他们的行李,并帮助他们在一个新的地方保持最佳状态。我们将调查他们是否能做到这一点。

  RENT THE RUNWAY潜入酒店

  最近,美国线上租衣鼻祖Rent The Runway (RTR)和W酒店宣布建立合作伙伴关系,这是一个最引人注目的例子,表明旅游行业的时尚管家和租赁服务机会日益增多。RTR礼宾间是一个试点项目,从2019年12月到2020年3月在西好莱坞、华盛顿特区西部、阿斯彭西部和南海滩西部运行。这一举措与万豪重塑W品牌形象的整体努力相一致。

  在预订住宿后,W客人可以根据RTR数据从目的地策划的集合中选择四种风格的租金,并在入住时在酒店房间接收它们。他们每件付69美元,结账时退回商品。

  W酒店全球品牌总监 Anthony Ingham说:“我们的客人和我们住在一起,因为他们知道奢华并不仅仅意味着白手套和银匙,它还意味着无论何时都能得到他们想要的东西。个性化、真实的体验和改写传统规则是W最擅长的。”

  定制的衣柜被认为是一种房间内的舒适设施,减少行李的能力被定位为酒店的一个优势。一旦试点完成,万豪品牌将考虑在其北美地区的所有酒店推广这项服务。

  “不带行李旅行一直是我的梦想。”RTR联合创始人兼首席执行官Jennifer Hyman在合作声明中说。

  虽然RTR无法理清目前有多少业务是可以提供给酒店或客户的,但旅行者在出差、婚礼或度假时曾使用他们的服务进行租赁。

  Hyman将这种合作关系描述为一种通过新入口使租赁服装更容易进入的方式。虽然这一合作听起来很有前景,但就在几个月前,RTR宣布因公司供应链问题暂停新订阅和特殊场合服装租赁服务。

  一家创业公司的无限可能

  时尚界租金的上涨尤其适合旅游服务,因为客户通常只在有限的时间内需要该物品。Trvl Porter是一家初创公司,它的服务结合了技术和个人造型,为客户提供长达两周的精心设计的租赁衣橱。顾客支付每件65美元的租金,没有选择的限制。

  “我们想做的是在未来消除所有的打包,这样客户就可以不带任何东西去任何地方旅行。这是我们的最终愿景。”Trvl Porter创始人Stefanie Nissen说。

  Nissen指出,未来的旅行将会是一个简单的过程,纠结于行李不会是其中的一部分。令人震惊的是,我们还没有找到解决办法,因为我们仍在与丢失的行李作斗争。Nissen展望了未来——尽管还有很多工作要做——旅行者可以通过一个个性化的外观手册收到即将到来的旅行提醒。旅行者会选择他们想要的,可能包括化妆品、美容产品、内衣、睡衣和鞋子。

  Nissen说:“因为时装的未来是出租的,我相信你会很容易得到你想要的东西,然后就完事了。”

  其他时装公司也看到了租赁的未来。Express和Urban Outfitters等服装品牌以及布Bloomingdales都提供租赁服务。高端时尚品牌Vince今年推出了服装订阅服务“ UNFOLD,”顾客可以在该服务中租借大量服装,然后以滚动的方式将其退还给新的服装品牌。衣橱管理服务Stitch Fix在2017年上市,因为它发现了一个巨大的市场,可以把个性化的款式送到消费者家里。

  Nissen表示:“有趣的是,人们越来越意识到这一点,他们真的希望减少垃圾填埋场的废物。”在她看来,租衣服可以节省水电来生产衣服,Nissen计划与当地品牌和商店合作,限制出租服务所需的任何空中旅行。

  Nissen对B2B机会很感兴趣,她希望与酒店、航空和旅游品牌打造一个更可持续的未来。

  传统时尚服务的升级

  虽然科技在Stitch Fix和now Trvl Porter等租赁服务的崛起中发挥了作用,但一些豪华旅行者要求有经验丰富的设计师提供一对一的服务。这就是航行者俱乐部(Voyager Club)的联合创始人Sophie Caulcutt的初衷。

  旅行者俱乐部是一家总部位于伦敦的豪华旅游预订和礼宾服务公司。其增长最快的业务是度假衣柜服务MyVacationStylist,该公司通过与Hidden Gems酒店和Edmiston游艇的合作,直接向客户的家中、酒店、别墅或游艇提供个性化的衣柜。

  这种服务更多的是一种传统的豪华礼宾服务,因为整个过程由个人造型师来管理。驱动客户的两个最常见的因素是,要么是缺乏时间,要么是不知道在特定的目的地什么是合适的。 Caulcutt60%的客户在美国,年龄在35岁到65岁之间。

  在她的度假服装服务增长之际,豪华旅行者正越来越多地寻求定制。Caulcutt.说:“这是一种体验,是一种非常个性化的服务。”

  My Vacation Stylist与Matches Fashion (Net-a-Porter在英国的竞争对手)以及一些小型精品店有合作关系。Caulcutt发现,它的全球库存与传统的豪华酒店礼宾服务不同。

  Caulcutt说:“我的问题是,我总是相信伦敦丽兹酒店或康拉德酒店的礼宾员能帮你找到你需要的东西。你需要一个有一定品味和专业知识的人,你可以信任他们——我认为这就是为什么客户会来我们这里,尤其是在服装方面。”

  时尚礼宾部仍处于起步阶段,今年将推出男士服务和可持续时尚礼宾部,只包括可持续、道德或手工的品牌。

  Caulcutt说:“现在有很多品牌,比如用回收渔网和海洋废弃物制作的比基尼和泳装品牌Fisch。”

  随着客人们越来越意识到他们对环境的影响,我们预计时尚看门人的数量将会增长——尤其是对于那些有钱、想轻装上路的游客来说。(原文作者:Samantha Shankman, Ruby编译自Skift)

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