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旅游业难有“报复性消费”,只有“补偿性消费”

迈点网 · 包力维专栏 · 2020-04-22 09:17:55

浅谈疫情后旅游业复苏:前途光明,道路仍曲折。

本文旨在简要地阐述一下笔者对疫情后旅游行业复苏的一些观点。总体来说,笔者坚定地相信国内旅游业发展长期向好的势头没有改变,但在疫情影响下,尤其是目前全球感染人数仍持续攀升的大背景下,即便是在疫情已经得到有效控制的国内,有关监管部门仍不会掉以轻心。考虑到旅游活动包含的吃、住、行、游、购、娱六大要素均涉及大规模人群聚集,它的复苏时间可能会比我们想象的更长。

难有“报复性消费”,只有“补偿性消费”

马上就到“五一”节了,业内人士期待的疫后旅游业报复性消费会到来吗?笔者认为,不排除少数对旅游极度热衷的驴友可能会有类似“报复性消费”的行动,但从大数上来看,这类游客仍是少数,引发大规模报复性消费的可能性很小。

首先,旅游行业不像餐饮行业,其特性决定很难产生报复性消费。毕竟游客的旅游决策不仅需要提前规划,还要能凑出足够的时间。这也意味着旅游这件事不可能真的“说走就走”,也不可能因为春节、清明节没去成,“五一”节就去来回去个两三次。因此无论对于旅行社、OTA、还是酒店、航司来说,春节的机会错过了就错过了。在旅游六要素中,唯有“吃”和“购”是可以报复性消费的,然而它门都不在一般旅游企业的业务范围之内。

其次,现阶段游客出游的选择并不太多。受全球疫情爆发影响,出境游已率先排除在外;国内游方面,长线游由于不可控因素较大,也非多数游客首选;最后就只剩下周边游。此外,从现阶段旅游供应情况来看,不少旅企还未完全复工、目的地景区还未完全开放也造成游客选择受限。

然而笔者认为,正是由于春节期间受疫情影响,许多游客的旅游计划被迫取消,由此产生的“补偿心理”很可能在本次“五一”节得到充分释放。比如原计划出国出不去了、那份心中的失落感就由短途游或者周边游来填补,这也预示着今年“五一”短途和周边游的增长或将比较快。

游客避险心理仍在 旅游消费或将再延迟

旅游本质上并非必需品,而是精神层面的享受,因此旅游需求也不是最急迫的需求。根据马斯洛需求层次理论,人们只有在满足生理及安全需求的基础之上才会考虑精神层面的需求。简而言之,旅游需求一定是排在疫情期间出行安全需求之后的,因此旅游需求的延迟可说是必然的。

目前,尽管国内疫情已经得到完全控制,客观来讲现在国内无论短途还是长途出行基本上都是安全的。然而这个客观上的安全没有用,要游客心理上、主观上觉得安全才是真的安全,才能释放旅游需求。据笔者观察,有相当部分的商旅人士现阶段都会减少或取消不必要的出差,表明他们对疫情仍有所忌惮,更何况游客。尽管笔者并不掌握大数据,但仅凭这一现象也足以说明一点,就是有相当比例的游客仍然没有做好出游的心理准备,疫情刚得到控制人们的避险心理仍在持续发挥作用,旅游需求还是不能充分释放。

政策引导 循序渐进放开旅游市场是大概率事件

从国家政策层面来看,有关部门一直在强调有序复工复产,旅游作为涉及大规模人群聚集的活动,自然也必须有序地、循序渐进地恢复。

本次疫情,全国上下团结一心,在党和国家的英明领导下、在武汉人民的英勇牺牲下、在无数医务工作者夜以继日的救治下,全国人民好不容易打赢了这场疫情阻击战,在这场胜利的背后全国人民也付出了不菲的代价。这场胜利的来之不易加之目前全球疫情的增长势头未止,造成了在政策层面,相关部门一定会对放开市场慎之又慎。因为一旦过早过快放开旅游市场,导致一丁点疫情重演的迹象都是不能被允许的,这也是保住全国人民胜利果实的无奈之举。

另一方面,谨慎放开政策也确实会延缓旅游市场复苏的步伐。笔者认为,此次旅游市场的回暖必然会是循序渐进、缓慢复苏的,各家旅游企业需要做好打持久战的准备,而不是盲目地期待类似“报复性增长”的奇迹出现。

最后,同为业内人士,笔者与各位读者同样期盼着全球疫情早日得到有效抑制,旅游市场尽快回暖复苏,谨以本文与在本次疫情中受到重大影响的同行共勉,希望大家共同坚持下去,迎接旅游市场全面复苏的明天。

【*本文仅代表作者个人观点,不代表迈点网立场!】

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