用最经济、最高效的方法运营酒店

（迈点专栏 熊竹）最近在跟酒店投资人沟通酒店抖音运营过程中，投资人还经常问到如何有效率的运营OTA平台，现在他们在运营过程中有太多难点了，尤其是优秀的OTA运营人员太稀缺了。参加了很多次的培训依然不能很好的掌握运营技巧，效率不高，业绩也没有办法提升。尤其是当前的市场环境下，这个板块显得非常突出。

要解决这个问题，我们得看看现在酒店们都有哪些问题：

1. 人员能力不足，对平台实时规则变化不敏感

2. 人员学习机会少，交流机会少，不能及时调整运营策略

3. 优秀的运营人员稀缺，待遇要求较高

4. 对周边竞品酒店OTA运营情况无法掌握，及时响应

5. 对市场变化趋势和热点事件不能及时有效掌握

6. 对于调整各个平台和渠道价格非常困难，耗费大量时间成本

7. 订单存在搬单误差，直连订单又怕酒店收益无法最大化

8. 调整携程、美团等渠道价格，经常性出现偏差，造成平台方为价格与酒店持续沟通，浪费大量时间和人力成本。

9. 点评回复千篇一律，没有价值。

要解决这些问题，我认为可能有以下几种途径：

1. 高薪招聘优秀有能力的人才

2. 将可培训人员送出去持续学习，好好培养

3. 通过科学先进的运营工具降低对人员能力的依赖。

以上几种途径中，由于酒店行业人员流动性强的原因，最经济和最能持续的应该是第三种。

我在市场找到一种针对OTA运营的辅助工具—店小宝，从操作页面和UI设计上更符合年轻人的审美和操作习惯。

店小宝实现了实时监测竞争圈的竞争信息，洞察起价的优劣势，及商圈内热销的房型。酒店可以从日历视角查看所有房型实时销量及库存，还能一键维护全平台的房价与房态。

市场动态监测、价态日历、营销热点日历、一键管理房型房态、订单直连选择性接单等工具，能很好帮助运营团队及时响应市场变化，做到有变化及时提醒。另外，点评智能回复以及基于价态和市场热度的智能收益管家这两个重磅功能也即将上线，“以科技赋能、以数据驱动”，持续对市场和酒店数据深度挖掘、深度分析，协助运营团队做好酒店整体运营和OTA平台管理。据悉，为了配合酒店使用店小宝运营效果达到最佳，还为酒店客户提供OTA运营岗专业技能培训，同时提供线上的顾问服务。

用好工具，做好酒店，赚最大化的钱是我们运营酒店最终目的，实现目的的方式方法很多，用最低的成本、最高效的方法是我们唯一选择。

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