直连不止直连，住咖宝+PMS，真正为酒店做到降本增效！

（迈点专栏 熊竹）2023年对旅游行业来说是幸运的。新冠疫情基本结束，旅游市场需求空前高涨，住宿业迎来强劲复苏，酒店订单也随之飞涨。

但这又让我们有了随之而来的“幸福烦恼”，经常性的出现超时接单，客人可不愿等待一个小时才确认是否预订成功。

如何快捷高效处理应接不暇的订单？

怎么才能不出错，不赔付，不被平台关“小黑屋”？

绝大部分的酒店经营者都有这样一个需求：将各个OTA平台的“订单处理”与自己酒店使用PMS的“房态房价”进行直连。

说到“订单直连”，这个技术大家并不陌生，就是将PMS实时房态数据与OTA的即时订单数据以“API接口”的形式进行对接，以达到酒店pms库存大于零的情况下，若有客户在OTA平台产生预订，订单可以不通过人工确认直接到达酒店的pms系统预订模块，省去前台人工搬单的环节。

“API订单直连”为酒店提高了效率，但这种技术也天生存在一些硬伤。一、酒店只想省掉前台人工搬单的环节，却不想放弃对自己库存控制的主动权，但API直连不通过人工确认直接到达pms预订的另一个意思就是酒店对OTA订单不能say no。二、无论携程系、美团亦或飞猪都拥有自己独立的EBOOKING后台，因为彼此业务是竞争关系，一家PMS厂商无法同时直连携程和美团，不能做到全渠道覆盖；三、API直连接口目前参数还非常简单，不能支持酒店自如参加OTA平台的各种营销活动，很大程度影响酒店的流量和收益。

有没有更好的解决方案呢？“PMS+住咖宝”让酒店线上运营的上述痛点 “迎刃而解”。

“住咖宝”因酒店OTA运营而生，是四川娟娟家信息科技服务有限公司（以下简称：娟娟科技）自主研发的OTA聚合营销管理系统。娟娟科技的主营业务是酒店OTA代运营，8年中服务了数千家酒店，在服务过程中深入挖掘酒店网络营销需求，运用自身技术优势对症下药，历经不断研发测试、使用反馈、升级迭代最终形成了“住咖宝”OTA聚合营销管理系统。该系统为酒店营销部门和前台工作人员量身打造。“住咖宝”是站在酒店用户的运营视角来实现OTA平台预订订单与pms库存的无缝连接和平滑过渡，将“线上订单确认”到“入住”乃至“审核离店”的链路全拉通，实现了主流OTA渠道全覆盖、平台活动自由参加、库存控制自主掌握、告别人工搬单，规避了满房自动拒单、价格不对自动确认等棘手问题。

“PMS+住咖宝”这样直连的效果，就像替酒店打通了“任督二脉”，让PMS系统处理OTA平台订单的能力有了质的改变，也是PMS系统在酒店网络营销模块功能的“升级换代”，大大提升了酒店使用体验。

“住咖宝”的功能当然不止“订单直连”，酒店网络运营中最常用的“量价维护”和“价态日历”等功能，也都通过数据接口和融合产品的形式逐一开放给pms合作伙伴。“量价维护”能够一键开、关房型房态，一键进入EBK后台管理，并支持批量改价、无需核算，修改价格也更加简单。“价态日历”则对近7日销售进度与价态结合展示实时更新，还能提供房型、房态预警，让“经营靠自觉、老板随时盯”成为过去，让收益管理变得更简单。

     一款好的产品，必须能帮助客户解决需求痛点，才能成为市场的“香饽饽”。据悉，“住咖宝”目前已经和千里马、别样红、云上客等多家PMS厂商实现了订单直连，绿云、北斗星、客如意等pms厂商正处于对接中。产品目前也支持手机客户端和PC端使用，让您随时随地关注和掌握酒店经营状况和实时数据。目前，住咖宝正在完成新一轮4.2.1版本的升级，新增了流量和运营服务指标分析、竞对销售状态变化预警等核心功能，同时提升了系统的兼容性和稳定性。期待这次升级能给使用者更多惊喜和收获。

     酒店行业本来就是传统服务行业，在数字化智能化浪潮席卷而来的今天，酒店自身也在发生着变革，面向酒店提供服务的业态更是多元且创新的。无论什么样的产品和服务都必须同同行业上下游合作伙伴数据互通、功能协作才能消灭数据孤岛，对客户发挥更大的价值。

     订单直连，不止直连。“PMS+住咖宝”模式势必能吸引更多的PMS厂商一起协作，一起为酒店业主降本增效，为行业创造更多价值！

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