赵欣：酒店定位传播六种方法之引入社会价值

（迈点早报 赵欣）谈起你的酒店，品牌，或是店内的独特属性，会和奢侈品一样令人新生羡慕么？

又或是能够给到独特地域内能够让人们感受到区域必到的特性？

再或者能够通过你酒店的产品、思想和行为就能让人们看起来更加优秀吗?

你能找到一种内在的吸引力吗?

如何用小而广的杠杆规则机理撬动渠道分享？

怎样让人们感觉像是自己不同的人?

在当前激烈的市场竞争中，消费者对于品牌的期待不再局限于其商品或服务的提供者这一角色，而是希望品牌能够承担更多的社会责任并传达出积极的社会价值观。因此，如何将社会价值融入到酒店的品牌定位与传播策略之中成为了许多酒店经营者关注的重点。

摘要：

本报告旨在探讨酒店通过引入社会价值来进行有效的品牌定位和传播的方法。通过对行业专家的观点进行分析，并结合实际案例及数据支持，我们将展示如何利用“产品”，“思想”，“行为”三个层面来增强酒店对消费者的吸引力，并提升品牌形象和社会责任感。

报告正文：

一、引入社会价值的重要性

酒店业界普遍认为，在当下这个以社交媒体为主导的时代里，消费者越来越倾向于选择那些与其个人价值观相契合的品牌。据一项由德勤发布的《2019年全球奢侈品力量》报告显示，“有意识消费”的兴起正在影响着消费者的选择，超过一半（54%）的年轻人更愿意购买那些具有可持续发展承诺的产品。

（此比喻无任何不良引导，只是通过点引发思考）例如：价格昂贵的单一功能的奢侈品，除了贵没有别的毛病。通过“贵”这一个特性引发特定的人群愿意分享（有很多团购某高奢酒店房间拍照发圈，又或是某些限量产品摆拍-更有愿意为拍照付费，林林种种不胜枚举）所以酒店产品可以围绕整体包价，或是稀缺单品，依据地域不同，面对的人群不同进行独特的吸引，可以依据时间，空间，环境进行不同的点对点释放。

二、“产品”中的社会价值

首先，酒店可以通过产品的设计和服务内容来传递社会价值观念。例如，万豪国际集团便在其客房内提供了环保型洗浴用品，并推广使用可降解材料制成的一次性物品，以此表达对环境保护的关注和支持。这样的做法不仅提升了客人体验，也成功地吸引了众多热衷于绿色生活方式的顾客群体。

社会价值与态度能够引发范围内的爆发，需要因势利导同样的例子可以看到国货鸿星尔克的一夜卖断货，同时也可以看到国货峰花，飞猪理论比较适合因势利导（飞猪理论又称风口论，是指小米创始人雷军说过的一句话：创业，就是要做一头站在风口上的猪，风口站对了，猪也可以飞起来。）每一个地域风暴都是酒店传扬态度的时机。

三、“思想”上的引导力

其次，一个成功的酒店品牌应当有能力通过其所倡导的思想去引领宾客的生活方式及其决策过程。这需要超越简单的产品推销，转而聚焦于构建一种社区感或者文化认同。比如亚特兰蒂斯度假村创建了名为“The A List”的会员俱乐部，它不仅仅是忠诚度计划，更是建立了一个让志同道合的人相聚一起享受独特经历的空间。

这是以个养成过程，同样的经典案例是一个地方的咖啡馆，能够被作者记住的是因为他开辟了蓝海，咖啡馆定期进行创业者路演，通过每次的免费提供场地以及定期组织组建形成一个吸引当地投资人关注的热门场所，养成的过程中通过观察场景的消费人群，细分客户群体，吸引自己思想一致的客户，搭建思想平台。

四、“行为”背后的价值观

最后但同样重要的是酒店自身的行为所体现出来的价值观。无论是员工培训还是日常运营实践都应反映出企业的核心理念和社会责任。举例来说，香格里拉大酒店就通过举办慈善晚宴和积极参与当地社区改善项目等行动展示了其企业公民的角色形象。

结论：

综上所述，通过精心策划的产品、深入人心的思想以及富有意义的行为三种手段，酒店可以有效地将其独特的社会价值观念融入到自身的品牌定位和市场传播活动中。这种方法不仅能吸引寻求高品味生活的客群，而且还能借助他们的口碑效应产生更大的影响力。随着越来越多的企业认识到这一点并通过相应的战略调整响应市场需求，我们预期将会看到更多创新且充满社会关怀色彩的酒店营销模式出现。

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