李彬：从拉布布出圈看酒店盲盒营销策略

（本文作者 李彬 董媛）在消费市场迭代升级的浪潮中，泡泡玛特以拉布布为代表的IP产品通过盲盒营销模式强势破圈，采用IP情感共鸣、沉浸式场景构建与社交传播裂变的“组合拳”，不仅激活了粉丝经济的强大消费潜力，更探索传统行业突破同质化竞争的突破口。这一现象级案例深刻揭示了当代消费者对个性化体验和情绪价值的迫切需求，也为深陷标准化服务困局的酒店业提供了参考方向：可以考虑以IP为锚点构建“情感共鸣 + 稀缺收藏” 的营销基座、以游戏化的盲盒玩法重构消费场景、以绿色营销延伸价值边界、以社交传播放大品牌声量。这种做法本质上是以喜欢新奇、好玩的人性作为模式的底层逻辑，以游戏化玩法和释放情绪价值的场景打造为基本模式，让酒店在体验经济时代能够重构竞争壁垒。

一、以IP 为锚点：构建 “情感共鸣 + 稀缺收藏” 的盲盒营销基座

泡泡玛特拉布布的出圈印证了IP作为“情感符号”与“稀缺载体”的双重商业价值。酒店盲盒营销同样可以IP为基础，通过稀缺属性构建收藏认同的记忆锚点。如家酒店推出的RUMI形象，不仅通过全场景植入提升住客品牌记忆度，更限量发售“周年纪念版”主题玩偶，仅对入住超3次的会员开放购买资格，使稀缺性成为品牌情感连接的催化剂；丽怡酒店的“怡朵”IP是其推进品牌年轻化战略的核心举措。该品牌围绕怡朵形象，系统性地开发了涵盖毛绒公仔、钥匙扣、行李牌等在内的系列主题衍生品，并将其作为会员权益与积分兑换的核心礼品，以此增强用户粘性。通过将会员积分、促销活动与怡朵IP的稀缺收藏价值，丽怡酒店成功激发了消费者的收集热情。但需明确的是，IP本身并非流量密码，酒店若仅将IP形象简单复制到客房装饰，却缺乏稀缺机制与收藏逻辑的深度设计，会使盲盒营销沦为形式，难以激发消费者“为稀缺买单”的复购意愿，陷入“有IP无收藏”的困境。

打破以上困境，可通过以下三步实现深度赋能。首先是精准定位客群的收藏需求，以契合目标消费者对“稀缺性”的情感偏好为出发点。要考虑潮玩爱好者、IP粉丝等细分社群对限定款、隐藏款的心理诉求，将稀缺属性融入情感价值的关键点。其次是针对这些关键点，全场景植入IP稀缺元素，从建筑外观的限定主题打卡墙到客房服务的“季度隐藏款盲盒欢迎礼”，通过场景化设计强化“错过即遗憾”的收藏心理。让每个关键场景成为“能晒收藏”“能炫稀有”的社交货币空间。最后是赋予IP稀缺故事内核，这是关键所在。如深圳中海凯骊酒店推出自有IP形象“小海”，围绕其创作“港湾奇遇”系列故事推出一套四款的盲盒手办，包括潮流款、玉兔款、太空款以及神秘的隐藏款，粉丝为获取稀缺剧情内容纷纷收藏文创盲盒，带动相关产品复购率提升，实现了IP稀缺性与盲盒营销的深度绑定。IP通过稀缺属性赋予盲盒收藏价值，盲盒以“抽隐藏”机制反哺IP传播，二者协同构建起“情感认同+收藏成瘾”的品牌竞争力。

二、开盒即奇遇：以盲盒玩法重构酒店沉浸式消费场景

在体验经济浪潮下，酒店可从主题设计、互动模式、服务理念、多元要素融合四大维度深度发力以重构消费场景。

主题设计上，可借鉴太仓海运堤罗腾堡风情街盲盒酒店的创新经验，打造多元主题客房矩阵。将11类主题覆盖婚纱、国风、科幻、音影等多元领域，为每间客房赋予独特灵魂。例如婚纱主题客房，以纯白蕾丝帷幔搭配璀璨水晶灯饰，营造梦幻浪漫的婚礼氛围；国风主题客房融入江南水墨屏风、仿古家具，搭配汉服等角色扮演服饰，让客人仿若穿越千年。同时，配备可变灯光、AR/VR 等场景化道具，实现“一房一世界”效果。此外，还可根据节日、热点推出限定主题，如春节的“祥瑞新春”主题、暑期的“科幻星际”主题，持续刺激消费者复购欲望。

互动模式创新是盲盒玩法的核心，酒店可采用“盲盒式预订”，让游客在预订时仅需选择房型，客房主题则随机分配，这种不确定性会极大地激发消费者的探索欲与新奇性。同时，酒店还可以配套限量盲盒赠品，如定制手办、特色纪念品，设置任务解锁隐藏款机制，鼓励客人在社交平台分享入住体验，通过集赞、打卡等方式获取额外惊喜，充分调动消费者的社交分享热情，实现口碑传播裂变。

服务理念层面上，精准定制传递深层价值。酒店可以将盲盒模式融入服务体系，实现“精准服务” 与 “未知惊喜” 的平衡。在定制化服务方面，推出 “地域文化盲盒服务”，客人填写饮食偏好与文化兴趣标签后，可获随机组合的 “惊喜包”，从融合本地口味的早餐盲盒，到非遗手工艺品、特色小吃礼盒，以开盒仪式深化文化认知。绿色服务层面，借鉴无锡 “惜食盲盒” 逻辑，推出 “零碳生活盲盒”，客人完成节能任务即可兑换有机食材或绿色文创周边，让环保理念从被动接收转为主动探索。

此外，多元要素融合可打造高辨识度住宿体验。借鉴远洲旅业“一房一萌物” 思路，酒店可推出“场景盲盒 + 服务盲盒” 叠加玩法。客人入住时随机匹配国风、科幻等主题空间，并获赠对应定制服务盲盒。如国风房配非遗剪纸套装，科幻房赠智能设备教程与未来感餐食。这种融合空间未知性与服务专属感的设计，既延续盲盒惊喜内核，又融入地域文化与环保理念，超越基础住宿功能。精准契合Z 世代对个性化、仪式感的追求，推动文旅消费向沉浸式体验升级，助酒店在竞争中脱颖而出。

三、剩菜盲盒：链接可持续消费的“绿色营销”

环保、绿色、节能等已成为当今新一代旅游者消费时的新理念新行为。酒店将未售罄餐品转化为盲盒商品，既能减少食物浪费，又能塑造环保形象。例如武汉新华VOCO 酒店将当日剩余的热菜、主食、甜点等按照 “两荤一素一主食”的标准，装入 “魔法袋”，并以 29.9 元的价格通过美团“青山计划”进行售卖。上线首周，该盲盒商品就售出500份，减少食物浪费150公斤。同时，凭借“环保+盲盒”的双重话题性，被武汉本地多家媒体转载报道，吸引了300多名新客预订。

京沪一些高端酒店也积极依托小程序开展剩菜盲盒业务。如北京望京凯悦酒店、上海银星皇冠假日酒店、上海大华锦绣皇冠假日酒店等将每日未售罄的面包、精致糕点、自助餐剩余菜品、当日未消耗的早餐套餐等打包组合成盲盒，保证菜品新鲜度与搭配合理性，通过微信“惜食魔法袋”小程序，将原本可能被丢弃的食物赋予新价值，不仅减少厨余垃圾，更在消费者群体中树立起绿色环保的品牌形象。

当然，在开展盲盒营销的执行过程中，也需要注意以下问题。一是食品安全是重中之重，酒店需建立严格的筛选流程，明确规定凉菜、生食禁止入选，热菜必须在出锅后4小时内、且中心温度保持 60℃以上方可装盒。二是菜品搭配也需讲究策略，酒店可采用“热门款+小众款” 的组合方式，既能保证盲盒的吸引力，又能推广小众菜品。三是包装环节也应做到信息可视化。酒店应在外包装上清晰标注“可能包含：红烧肉 / 清蒸鱼（随机一种）+时蔬+米饭”，并附加热量指南。四是针对可能存在的食品安全隐患，如过敏源问题，需明确标注“温馨提示：本盲盒可能含小麦、蛋类等过敏原”，以此降低客诉风险。

四、社交传播：从流量引爆到价值延伸的“增长引擎”

酒店盲盒营销的成功，离不开社交传播的推动。社交平台不仅能引爆话题，更能延伸用户价值，形成持续互动。例如，亚朵酒店与知乎刘看山联名推出系列盲盒后，用户自发在小红书等平台组建“交换社群”，分享拆盒视频、互换重复款式，形成了“购买-分享-再购买”的闭环，有效提升了用户黏性与复购意愿。类似地，上海玩具展等大型展会所搭建的盲盒交流社区，也常出现单日互动量破万的热烈场面，印证了社群运营在延伸盲盒生命周期上的重要作用。

基于此，酒店可从三方面优化社交传播策略：一是精准布局平台，在抖音、小红书以趣味短视频吸引年轻群体，在微博等内容平台通过KOL扩散影响力；二是打造可传播的内容，围绕“开箱惊喜”“隐藏款揭秘”设计剧情，巧妙融入酒店场景；三是设计互动机制，通过点赞抽奖、评论有奖等方式激励参与，并将流量引导至私域，实现从传播到转化的完整链路，真正让盲盒营销从短期话题延伸为长期的品牌社交资产。

在体验经济时代，酒店盲盒营销绝非简单的概念叠加或翻新，而是需要以对IP的情感为内核、场景体验为载体、可持续运营为延伸、社交传播为助推引擎的系统性创新。当酒店将盲盒从营销手段升维为生活方式的符号，才能为消费者创造“开盒即奇遇”的惊喜体验，能够推动酒店行业在同质化竞争中破局。

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