张久明：远航 ------康乃馨集团打造百年企业纪实（一）

（迈点专栏 张久明）江苏康乃馨纺织集团（以下简称“康乃馨集团”或“康乃馨”），于1994年9月正式成立。2024年9月，该集团走过了30年不平凡历程。笔者所供职的机构（南京金陵旅馆管理干部学院，后更名为南京旅游职业学院），从2001年开始，与“康乃馨”密切合作，直至今日，已有25年的互动交往。所以，笔者对该集团有所了解。2024年底，笔者萌生对该集团30年风雨兼程的发展历程，想再深入调研。于是，便有了2025年4月下旬与康乃馨集团董事长相约，并作长达整整一天八、九个小时的长谈采风；其后，又与该集团年轻的执行总裁、相关下属公司负责人、以及集团企业文化建设委员会负责人进行访谈；还于2025年12月下旬，再度访谈集团核心板块的酒店布草产销企业的负责人。多维度、分层次、各视觉的调研采风，对康乃馨集团30多年来的发展有点了解、充满感慨、由衷敬佩。

他们坚持战略规划引领、科学分解目标实施；他们聚焦酒店布草、兼顾多种经营；他们严格质量管理、重视智能研发应用；他们着力高质量发展、打造百年企业；他们锻造人才队伍、企业文化滋润等诸方面，给笔者留下极其深刻的印象。

康乃馨集团正像一艘乘风破浪远洋的航船。

康乃馨船体结构愈发坚固，极富抵御海浪冲击和恶劣海况的能力；康乃馨的续航能力愈发强大，缘于他们的企业精神、企业核心价值观和企业文化的滋润，确保续航的动力；康乃馨的适航性能优良，在多次危机中，破圈而出、化险为夷，提升了企业航行的稳定性；康乃馨运载能力日盛，在突出一业为主的同时，发展关联业态经营，使得产品布局互补呼应；康乃馨在航行中始终关注和充分利用现代技术和先进设备系统，在数字化、智能化的引领下，确保远洋航行的指挥导航方向正确、运行高效；康乃馨航行的支撑保障系统完备，尤其是人才培养、人才储备、人才发展、人文关怀，航行中船员生活设施完备。等等这些，确保“康乃馨”远航行稳致远、抵达彼岸。

01 战略目标引领

“康乃馨”30多年的发展，始终遵循集团制定的战略目标和战略规划布局，步步为营、勇毅前行。一是每年登上一个新台阶。康乃馨1994年起步，从1995年开始，制定了每年上一新台阶的目标“每年一颗星”。即从一星级酒店布草市场供给做起，到1999年进入五星级酒店布草供应的市场。他们提前达到了目标。二是战略规划早启动。康乃馨从2001年开始，由主要创始人周观林董事长亲自起草、制订，正式启动制定第一个五年战略规划，因初次制定，尚存局限，由于不很成熟，所以，开始时每年都会有些调整修改，这就是“滚动式规划”。他们第一个、和第二个五年战略规划，算是小试牛刀的1·0版本。三是充分酝酿完善规划。从2011年开始，康乃馨制定第三个五年战略规划时比前期成熟，集团各级管理人员充分表达意见，修改完善。各级管理人员参与战略规划的讨论制定，就更加有实施战略规划的愿望、动力和实际行动。这是康乃馨战略规划的2·0版本。四是制定长期战略目标。2015年公司董事长提出“百亿”营收战略目标设想，并正式确立“百亿公司、百年企业”为康乃馨长期战略目标，即计划在2044年，公司成立50周年之际，实现百亿销售规模。

正是由于长期以来康乃馨集团有清晰战略目标和战略规划的指引，为企业提供了清晰的发展方向、推动企业在技术研发、市场拓展、人才培养等方面持续投入，确保资源聚焦于核心业务，提升竞争力，康乃馨才能坚定、稳步、阔步前行。

02 聚焦企业主业

“康乃馨”从1994年成立运营的第一天起，直到如今的32年的时间里，一直聚焦服务酒店布草市场这一核心业务。30多年的发展，至少在前一大半的时间内，集团的所有力量都聚焦于拓展酒店布草市场默默耕耘、打牢基础。他们还兼顾服务酒店布草行业的标准制定、酒店布草产品的科研开发、酒店布草质量检测控制，为中国酒店布草行业高质量发展贡献智慧和力量。2025年集团突破20亿元营收的成绩中，酒店布草占有半壁江山的比重。

康乃馨服务酒店布草领域的深耕，给集团带来省部级、国家级、以及在国际评比中的诸多奖项和荣誉。聚焦服务酒店布草市场，是“康乃馨”远航的主题、主线、主业。后来集团的市场业务拓展，也是在这一主题主线之下伸展；未来集团确定的“全球酒店布草领导者”的愿景，也紧密关联和聚焦“酒店布草”这一核心定位。

03 科学经营布局

经过大约15年聚焦主业运营，康乃馨开始关注并推行“一业为主、同心延伸”的经营策略，即在聚焦服务酒店布草这一“主业”的前提下，科学布局与酒店布草紧密相关联的多类业态，来服务和满足市场多层次、多方面的需求。

于是，康乃馨在确立了“中国酒店布草领导者”地位多年之后，于21世纪的第二个十年的开始，便规划布局，拓展纺织品业务的关联市场领域。他们分步骤、有计划一步步地进入餐饮布草、航空布草、家用纺织品、网上各类布草销售等等；近年来，集团还开发了纺织智能设备的生产制造、羽绒产品的研发制造等关联业态。

这些极大地丰富了集团的经营业态，也增强了抵御风险的能力，为康乃馨集团的远航增强了实力，也使康乃馨践行“中国服务”的领域更加广泛。

04 严格质量控制

“康乃馨”之所以很早就成为“中国酒店布草领导者”。并正在立志做“全球酒店布草领导者”，除了他们有高远的战略规划目标、坚定的企业价值观、企业精神、和企业文化的引领之外，是他们有一整套严格科学的产品质量检测控制运营体系。

一是建立专业检测中心。配备国内先进检测仪器设备60台（套），可完成从原料到成品的全流程检测，确保产品质量符合国家标准及国际权威机构要求。二是严格生产过程质量控制。生产过程设置了十四道控制节点、42项检测内容，涵盖原料进厂检验、织造、漂染、剪裁、缝纫、整理等环节，在提高生产效率的同时，实现全面质量管理。三是国际权威机构认证。康乃馨生产的酒店布草，都会通过CTTC、GTTC、INTERTEK、SQI等国际标准机构检测认证，各项指标符合个档次酒店品质标准要求。四是持续创新与质量提升。他们十分注重技术研发，成立全国唯一的酒店纺织品技术研发中心，将纺织品工程最新技术注入产品设计，不断满足市场对高品质布草的要求。

严格的纺织产品质量控制，为集团持续远航起到了产品质量和市场信誉的保障。

05 打造百年企业

康乃馨集团董事长说，企业战略目标，带领大家不断努力，激励大家勇毅前行。2015年集团提出健康可持续发展的长期主义、与打造“百亿公司、百年企业”的发展目标。2023年集团进一步提出“高质量发展呼应百年企业”的具体要求。他们认为，高质量发展，不能只顾发展的数量和速度，要关注可持续、绿色和高质量，需要更加精细化、数字化的管理。所以，公司对打造“百年企业”高质量发展的检测体系指数，即产业科技化、产品高端化、管理数字化、运营精细化、业务国际化。一是产业科技化。要做纺织品的高端市场，做酒店和家纺要增加科技含量。二是产品高端化。高端产品在15-20年的时间内还会往上走；公司为追求品质生活的家庭，提供高质量产品，来“平替欧洲”的居家产品。三是管理数字化。做到“先用好小数据，再用好大数据”，用企业数字化运营提升企业管理效率，杜绝粗放式管理。四是运营精细化。这不仅限于生产领域，还扩展到集团的财务、营销研发等基础管理方面，通过持续地“微改善”，提升运营效率、降低成本。五是业务国际化。康乃馨曾于2000年较早以贴牌产品出海；十多年前开始拥有自主品牌出海；目前海外市场份额占比20%；目标到2044年，海外市场比重占40%。

康乃馨步履坚定，为百年企业远航的持续运营正筑牢根基。

06 锻造人才队伍

企业人才是康乃馨集团这艘船舶远航的重要支撑和第一资源。在康乃馨集团发展重要事项排序上，人力资本是第一、最重要的资本。他们在培养、发展、使用人才的理念上，很值得文旅企业关注和借鉴：一是“优秀人才，价值无限”。企业在激励和评价人才时，资源要倾向于优秀人才。二是“造就优秀人才既是过程，也是企业的目的”。所以，他们提出企业生产的两项重要任务，即“产品和人才”。三是“把人才放在最合适的地方”。四是在人才培养发展上，“内部培养为主，占80%，外部引进补充，占20%”。五是选用人才方面，“招聘重学历、使用看能力”。六是在人才任用方面，“提前任用高潜质人才”，即对于那些具有高潜能、高素质的人才，一定要提前使用；如果推迟任用，可能等不到你任用的那一天，人才就走了！所以，康乃馨董事长提出，对高潜人才要“早任用、早成长”；在岗位上锻炼，就能早一些成长。

锻造人才队伍，是“康乃馨”远航的人才资源的坚强保障。

07 企业文化滋润

“康乃馨”30多年来，从小到大、由弱变强，成为行业领军企业，这与他们在企业文化建设、用企业文化滋润各级管理人员和全体员工紧密关联、功不可没。

康乃馨在30多年的发展历程中，始终注重企业文化的建设和发展，一是设置组织构架推进文化建设。企业成立了“康乃馨企业文化建设委员会”董事长担任主任，总裁担任执行主任，各公司高管及集团中层和基层管理人员担任委员。此外，还成立了“企业文化建设小组”，具体负责集团企业文化建设的日常工作。二是弘扬企业核心价值观。长期以来，康乃馨一直倡导并践行“诚信正直、规范创新、协作务实、共创共享”的企业文化中的核心价值观。尤其是对“诚信”这一核心价值观的释义，从要求企业内部员工为人诚信；到后来加上对“供应商诚信”；企业对员工要讲诚信；以及对客户和消费者诚信等等。这些核心价值观的提炼、完善，看得见、摸得着，是通过大量的事实、案例、经验、教训之后总结概括和提炼出来的，具有很强的实战性、操作性和指导性。三是突出“总裁说”这一特定的企业文化的运营。这是康乃馨企业文化建设中的独具个性特色、又行之有效的文化建设。即以公司最高领导人“总裁说”的方式，传播和落地企业文化。这种形式的企业文化，较好地回应企业管理人员和广大员工的各类诉求；导航企业发展方向；沟通统一管理人员和广大员工思想；提振奋发向上的精神风貌；协调企业发展步调。这种形式的企业文化，实时地、科学地引领着企业行稳致远的发展航向。

“康乃馨”是中国文旅行业“中国服务”探索和实践上的优秀代表和杰出企业。他们从服务中国酒店布草市场起步，到后来服务涉及中国餐饮业、航空业、家庭纺织品业，到服务海外酒店布草市场，把“中国服务”的理念延伸到海外酒店；他们服务大众消费者、服务供应商以及产业链上的诸多环节。30多年来，他们在“中国服务”的探索和实践中，取得了丰硕成果：

他们主导起草《星级饭店用纺织品》（GB|T228000-2009）《毛巾》（GB|T22864-2009）等多项国家标准；参与25项国际、国家、和行业标准制定；2020年荣获“全国家用纺织品标准化工作先进单位”称号，体现其在行业标准化建设中的突出贡献，推动了行业规范化发展。

他们于2011年获得“江苏省质量奖”；2012年获得“淮安市市长质量奖”；2021年获得“江苏省省长质量奖（提名奖）”。

他们于2013年被国家认定为“高新技术企业”；2014年成立“全国酒店纺织品（布草）技术研发中心”，成为国内酒店布草行业唯一获此殊荣的企业；获得国家专利200余项，涵盖产品设计、生产工艺等领域。

他们连续十年稳居亚太地区酒店纺织品产销首位；2025年入选工信部首批“中国消费名品”名单；他们早已成为洲际、万豪、希尔顿、凯悦、雅高等全球知名酒店集团推荐供应商，服务超4000家高端酒店。他们荣获“中国名牌”、“中国驰名商标”、“国家重点培育的纺织服装百家品牌”等称号；获得全球酒店“五星金钻奖”，彰显了国际品牌的影响力。

30多年来，康乃馨集团获取的丰硕成果和获得的荣誉，表现出他们创造价值、服务行业和社会所做出的贡献，体现了康乃馨在产品质量、技术创新、标准制定和市场认可等多方面的卓越成就，这也奠定了他们在酒店布草行业领导者的地位。

30多年来的艰苦卓绝的跋涉，是康乃馨打造百年企业征程上，探索和践行“中国服务”的远航中的一个缩影。

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