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22%佣金!酒店何去何从?

海鸽商学院 · 刘海专栏 · 2019-01-11 09:30:33

高额佣金要么压垮商家,要么转嫁消费者。

  这是网易新闻客户端看到的,有此相似内容的并非一家,多家媒体报道此事。

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  报道中所说的22%佣金,独指餐饮包卖佣金。50元的外卖中,有20元用于包装、物流和佣金支出。40%的比例可不低。

  我们虽未身处餐饮旋涡,但是,有理由相信,酒店业的命运相差无几——高额佣金要么压垮商家,要么转嫁消费者。

  2016和2017年以来,酒店行业侧重OTA营销,各大咖媒体也一边倒地吹捧OTA营销如何神奇。2017年之间,酒店行业的OTA类营销培训,占据了40%以上的培训比重,其他培训类别中,也多多少少包含了OTA的内容。

  行业公众号中,每两天就有一个平台发言OTA相关内容。在自媒体和主流发声人的影响下,OTA似乎成了酒店业的唯一救命稻草,没有OTA的酒店将一无是处,不会OTA的酒店人像个原始人。

  事实也如此。当下经营酒店,不会做OTA寸步难行。景区酒店、大中小城市酒店、商务酒店、主题酒店,没有哪类酒店能脱离OTA。

  然则,一味依赖OTA并非长久之计。

  佣金上涨是必然,因为OTA本身要生存,需要利润。即使美团抽成22%,仍处于亏损状态。从最早的5%佣金亏损,到如今22%佣金仍然亏损,到底多少佣金比例才会让OTA停止佣金增涨的脚步呢?我们不清楚,甚至OTA自己也不清楚。

  更可怕的是,酒店长期依赖OTA的第二重危险是,自己没有固定客源。会员体系形同虚设,没有营销人员维护老客户,不提升服务品质,却希望抱着OTA大腿求活命,似乎成了大多数酒店的无奈选择。

  一个人如果懒下来,就很难再勤奋。

  签个合同、动动手指,OTA就会送客人来,自己不用冒雨跑客户、不用炎炎夏日下发传单、不用精心设计营销活动、甚至不用提升服务……在OTA的帮助下,酒店经营者可以懒到躺下,只需抽食OTA送来的客户即可。

  以前的酒店等天下雨,现在的酒店等OTA施舍。

  自己发展客户、经营会员体系、开拓协议客户、提升服务品质,有了扎实的产品,有了自己的客户,酒店就不怕OTA高额佣金的威胁。

  这条路比OTA营销辛苦、比OTA营销艰难,但更有希望。


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