携程被罚没51.79亿元，公司回应称诚恳接受、坚决服从

7月25日，国家市场监督管理总局通报，依法对携程集团有限公司滥用市场支配地位实施垄断行为作出行政处罚，罚没款合计51.79亿元；同日携程通过"携程黑板报"发布公告，表示"诚恳接受、坚决服从"处罚决定，将逐项推进、系统落实各项整改工作。

此次处罚源于2026年1月市场监管总局依据《中华人民共和国反垄断法》对携程涉嫌滥用市场支配地位行为立案调查。经查，2020年以来，携程在中国境内在线酒店预订平台服务市场具有市场支配地位，以流量分配机制为核心实施了两类垄断行为：一是通过给予"特牌"酒店流量倾斜、权益支持等激励，诱导其与携程签订独家合作协议，要求线上房源全部在携程销售，不得与其他竞争性平台合作；二是对"金牌""无牌"酒店强制要求"全网最低价"，并利用"调价助手""比价系统"等技术工具调整酒店价格。为保障上述行为实施，携程辅以限制流量、"摘牌"、扣除订单储备金等惩罚性措施。

依据《反垄断法》第五十七条、第五十九条规定，综合考虑携程垄断行为的性质、程度、持续时间等因素，市场监管总局作出三项处罚决定：责令携程停止违法行为，全额退还强制扣除酒店经营者的订单储备金1.22亿元；没收违法所得16.58亿元；处以其2025年中国境内销售额469.58亿元7.5%的罚款，计35.21亿元。罚没款合计51.79亿元，该案是我国在线旅游平台服务领域首起反垄断执法案件。

携程在公告中表示，将以此次处罚为契机深入反思、自我革新，坚决摒弃"内卷式"低效竞争，坚定不移走高质量发展之路；切实履行维护行业公平竞争秩序的主体责任，更加注重统筹兼顾合作伙伴、消费者及社会各方利益，构建共生共荣、和谐健康的文旅生态。携程承诺，随后将面向社会公开发布具体整改措施，主动接受社会各界监督，欢迎广大用户、合作伙伴及社会各界提出意见和建议。

市场监管总局表示，将督导携程全面整改、公开整改措施，维护优质优价、良性竞争的市场秩序。后续随着总局层面立案并作出处罚，平台与酒店经营者之间的合作规则进入更深层次的调整期，佣金机制、流量分配、挂牌体系等与商家经营直接相关的环节，将成为此次整改后规则透明化的重点方向。