ICTE 展商精选丨欧佩股份：打造中高端酒店服务差异化

2026-09-20 10:19:10

懂用户，才谈得上体验升级。

浙江文旅创新展ICTE 将于2026年11月19–21日在杭州国际博览中心举办。欧佩股份参展亮相。这家专注高端酒店洗护用品品牌解决方案服务商，将持续深耕酒店采购赛道，以合规品控、品牌整合、场景定制、研发创新为核心能力，适配中高端酒店未来发展趋势，为中高端酒店提供专业化、差异化、体系化的易耗品解决方案。

行业宏观背景：

中外市场成熟度鸿沟，倒逼供应链逻辑重构

近年来，中国中高端酒店市场正在经历一场深刻的变革。根据最新数据显示目前美国中高端酒店市场占比达35%，中国市场占比仅为22%，这一数字背后，隐藏着一个更为关键的本质鸿沟：中国的中高端酒店仍多停留在“经济型升级版”的功能性思维中，而成熟市场早已将其视为“生活方式载体”。

欧佩深刻意识到：行业同质化瓶颈持续凸显，装修硬装、智能设备、基础配套已成为行业准入基线，硬件层面无法构筑长期竞争壁垒。在此行业背景下，未来中高端酒店采购将转向价值型采购、场景型采购、品牌型采购。在成熟消费市场中，洗护耗材、一次性用品、客房配套物料不再是简单损耗成本，而是酒店价值观、品牌调性、服务能力的直观表达，也是供应链采购环节最容易被忽视、最具备差异化潜力的隐形赛道。

以国外某酒店为例，它引入英国高定香氛品牌Jo LOVES，不是简单增加一项“洗护配置”，而是通过香氛这一“审美筛选器”，与目标客群建立价值观共鸣。这种共鸣，正是中高端酒店构建用户忠诚度的关键。

消费端底层变革：

客群迭代改变酒店采购取舍标准

传统商旅时代，消费者优先考量地理位置、房价、硬件设施；当前消费逻辑转变为审美优先、体验优先、情绪优先，价格敏感度持续降低。

社交叙事、身份表达成为隐性消费需求，酒店空间、客房物料、洗护备品成为用户社交传播的重要素材，“可晒性、氛围感、专属感”成为新生代消费者的隐性评判标准。用户需求拆解为四大底层诉求：被看见、被理解、被惊喜、有归属。

该变化直接影响酒店采购选型：通用廉价备品无法满足精神诉求，具备品牌力、审美力、温和安全、场景适配的定制化物料成为采购刚需。对于欧佩而言，读懂用户隐性痛点、匹配酒店采购需求、提供细分人群物料方案，成为核心服务能力。

竞争逻辑迭代：

从硬件内卷迈向软性资产竞争

在客群迭代与需求升级的双重推动下，中高端酒店的竞争逻辑正在经历从“硬”到“软”的系统性跃迁，中高端酒店竞争可分为三个层级，第一层为硬件竞争；第二层为体验竞争；第三层为身份认同竞争，也是现阶段中高端酒店的核心突围方向，酒店依托备品品牌、香氛体系、定制物料完成客群价值筛选。

对于欧佩日化供应链而言，这意味着：耗品配置必须从“通用型”转向“人群定制型”。不同客群——亲子家庭、独立女性、银发族、商务差旅、红眼航班旅客——对产品的需求截然不同。供应链企业需要具备场景洞察力与柔性定制能力，才能帮助酒店实现对不同客群的精准关怀。

基于人群定制的核心思路，欧佩已为酒店打造成熟的场景化采购模型，为行业提供可落地的实践参考。

四大看点：

酒店供应链选型逻辑案例解析

欧佩围绕“人群定制型”供应链方向，基于行业调研数据与标杆酒店运营案例，将中高端酒店采购体系划分出以下四个典型细分场景。

（一）商务差旅场景：疲劳修复、高效极简导向

欧佩针对商旅人群普遍存在跨时区奔波、睡眠碎片化、身体疲劳等痛点，采购重点聚焦助眠、修护、隐私保护。欧佩可配套降噪耳塞、蒸汽眼罩、保湿喷雾等疲劳关怀包，同时依托供应链整合能力引入花王助眠系列、Jo LOVES女性专属洗护礼包。商旅酒店采购需遵循轻量化、高质感、低刺激原则，优先选择具备国际品牌背书、配方温和、感官高级的物料。

（二）亲子旅居场景：安全优先、低敏温和导向

欧佩针对亲子家庭将安全性作为第一考量，儿童肌肤娇嫩、耐受度低，对洗护配方、添加剂要求严苛。目前联动花王、SEVEN PLUS等专业日化品牌，采购弱酸性、无致敏防腐剂、无香精的儿童专用洗护套装。同时配套润肤乳、防护用品，形成全套亲子护理矩阵。该场景下，供应链必须具备资质审核、配方溯源、安全检测能力，保障亲子耗材合规可控。