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旅游品牌如何通过个性化服务提升顾客忠诚度
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旅游品牌如何通过个性化服务提升顾客忠诚度

  在很多产品和服务的营销信息塑造方面,信息已经成为了一个必要的因素。随着旅行者获得更多信息,旅游品牌将需要通过更高效地使用信息来在市场中形成差异化。

2013-05-28 15:32:48
携程改版攻略社区频道 延伸“一站式服务”
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携程改版攻略社区频道 延伸“一站式服务”

  携程对原“目的地”频道进行了改版,推出“攻略社区”频道。据悉,携程早在2000年就推出了目的地信息及社区频道。当前,在预订环节,携程产品已经覆盖机票、酒店、度假、商旅、火车票、门票等业务。

2013-05-28 15:25:41
携程收回驴评网 并入主站“目的地”频道
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携程收回驴评网 并入主站“目的地”频道

  4月23日,驴评网对外发布公告称,驴评网游记攻略及问答服务即将迁移至携程目的地探索频道。而此次携程对该频道的全面改版,意味着两年前由携程建立并独立运营的驴评网,如今已被全面收回。

2013-05-28 15:24:17
艺龙订酒店下单后涨价 承认失误愿补差额
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艺龙订酒店下单后涨价 承认失误愿补差额

  市民安先生通过艺龙旅行网预订出游酒店,订单号产生并用信用卡预付费后,次日一早却被告知该房间涨价178元。艺龙答复称,涨价是酒店方面正常调价,而他们网页显示有一定滞后性。但律师认为,订单号的产生就意味着消费者和艺龙之间形成协议关系,再涨价就是艺龙违约。

2013-05-28 09:23:35
微信公众帐号会终结旅行预订类APP吗?
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微信公众帐号会终结旅行预订类APP吗?

  对比艺龙旅行网的APP和微信公众帐号,发现主要的功能已经差别不大了,甚至在界面上也保持了一致。原先艺龙旅行网APP的用户如果通过微信预订酒店,是可以很快上手的。

2013-05-27 15:14:27
从快捷酒店管家看初创公司“小三命”
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从快捷酒店管家看初创公司“小三命”

  据传,快捷酒店管家只有10个员工,运营一年半,估值2000万美金,虽然与Tumblr的11亿美金相比差的多了去了,但对于国内苦逼的互联网创业者是个鼓舞。

2013-05-27 10:54:10
周边游业务或助同程网晋级OTA行业第二
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周边游业务或助同程网晋级OTA行业第二

  据艾瑞咨询发布的最新统计数据,2012年度,国内在线旅游度假周边游市场中,同程网以21.8%的市场份额位居第一,携程、驴妈妈、途牛、悠哉则分别以9.5%、6.4%、2.1%和1.4%的份额位居第二至第五名,同程网的份额超过了后四名的份额总和。

2013-05-26 09:46:50
乔毅:移动互联网发展和社会化营销二三事
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乔毅:移动互联网发展和社会化营销二三事

  时代已经发生变化,我们的变化在哪里?马云说:行动、行动、行动。我崇尚改革的酒店,敢于试错的酒店,这样的酒店才会拥抱未来的变化。

2013-05-25 16:43:00
价格战无赢家 OTA谋变局
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价格战无赢家 OTA谋变局

  在线旅游业轰轰烈烈的价格战最直接的后果就是主要OTA的利润大幅下滑。今年第一季度,虽然携程和艺龙的酒店预订量分别同比增长了41%和71%,但净利润也分别下滑了24%和76%,OTA的价格战依然是“叫好不叫座”。

2013-05-25 13:52:01
深圳金海湾进入旅游旺季 酒店生意火爆
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深圳金海湾进入旅游旺季 酒店生意火爆

  随着气温的回升,拥有众多海滩的深圳迅速的迎来了旺季,周末前往海边度假的人潮越来越多,其中,金海湾酒店生意在周末特别火爆,新酒店的开幕更是带动喜爱尝鲜的旅客到访体验。

2013-05-25 12:28:51
旅行社联手航空酒店开抢暑假高端海岛客
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旅行社联手航空酒店开抢暑假高端海岛客

  旅行社、航空公司纷纷看好暑期市场,联手推出大批包机直飞旅游产品,通过双方共同设计配套的服务产品,挖掘潜在休闲旅游市场,开抢暑假高端海岛客市场。

2013-05-25 12:16:15
鼓浪屿严禁新设家庭旅馆 半数需配置钢琴
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鼓浪屿严禁新设家庭旅馆 半数需配置钢琴

  近年来鼓浪屿家庭旅馆火爆,但旅馆资质良莠不齐且无序竞争等问题日益突出。昨日起,《鼓浪屿家庭旅馆专项规划》颁布实施,严禁擅自设立、经营新的家庭旅馆。

2013-05-25 11:34:30
传去哪儿今年在美上市 回应称时间未确定
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传去哪儿今年在美上市 回应称时间未确定

  有传闻称去哪儿将于今年在美国上市,已确定承销商,IPO估值达10亿美元。

2013-05-24 11:10:11
携程入股快捷酒店管家的逻辑
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携程入股快捷酒店管家的逻辑

  5月23日早上,携程旅行网证实将入股移动酒店预订公司快捷酒店管家。携程方面表示,快捷酒店管家会从其母公司航班管家剥离,成为一个新的公司,携程和航班管家会成为这个新公司的股东。携程和航班管家未来不排除有其他战略合作方式。

2013-05-24 10:38:57
携程擅自改定单 定酒店无故多交114元
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携程擅自改定单 定酒店无故多交114元

  南昌市民文小姐19日在携程旅行网预订了上海一家酒店的3个房间,总价2100元,并已经收到携程网寄来的定单发票。可23日下午,文小姐却接到携程网客服打来的电话,称酒店现在不接受当时预定的价格,每间房要涨38元房费,并且预定时包含的早餐现在也不能提供。这让文小姐感到一头雾水。

2013-05-24 10:13:48
传携程将快捷酒店管家纳入旗下无线事业部
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传携程将快捷酒店管家纳入旗下无线事业部

  携程官方回应表示,梁建章近期确与快捷酒店管家高层李锐有沟通和互动,但具体的细节暂时还不便透露,携程对于对外合作的事宜将一直保持积极开放的态度。

2013-05-23 14:28:33
不会用平板电脑能入住酒店吗?
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不会用平板电脑能入住酒店吗?

  平板电脑越来越流行,人们盯着平板电脑的时间也越来越长,所以酒店也提供平板电脑供客人使用来吸引客人,这一点也不奇怪。但是酒店如何提供服务,使用何种APP(应用程序)才能够更有效的吸引客人呢?

2013-05-23 11:20:58
德银:携程2013年将重点投资移动业务
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德银:携程2013年将重点投资移动业务

  携程在Access Aisa大会上表示,今年第一季度,移动渠道和在线渠道为该公司贡献了50%以上的交易量,其他交易量则来自呼叫中心。该公司在2013年将重点投资移动业务。

2013-05-23 09:33:41
携程投资快捷酒店管家 金额约600万美元
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携程投资快捷酒店管家 金额约600万美元

  5月22日消息,据悉,携程近期已投资快捷酒店管家。有知情人士称携程投资金额约600万美元,亦有传闻为“千万级别”。

2013-05-23 09:19:41
微信,改变酒店营销模式(布丁酒店案例)
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微信,改变酒店营销模式(布丁酒店案例)

  如果你的资讯还只停留在微信可以进行酒店订房,说明你真的OUT了,布丁酒店通过与腾讯官方密切合作,已把一个改变酒店营销模式的产品呈现出来。

2013-05-22 09:52:42
携程“以利换市”价格战难有尾声
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携程“以利换市”价格战难有尾声

  5月18日,花旗集团发布研究报告,将携程网的股票评级从“卖出”上调至“中性”,目标价上调至32美元;与之形成强烈对比的,是花旗在4月6日发出的警告:携程股价正在下跌,投资者应该避开它。“我们看空携程有一段时间了。”花旗分析师彼时表示。

2013-05-22 09:21:59
不服一审判决 国安票务再诉携程侵权行为
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不服一审判决 国安票务再诉携程侵权行为

  此次国安票务的上诉请求,包括要求携程网停止侵犯商标权的行为,赔偿500万元,以及公开道歉等。国安票务认为,“国安商标”既是商品商标也是服务商标,携程方面侵犯国安票务的注册商标权事实成立。

2013-05-21 14:14:05
建设绿色酒店 从中央空调温控器限温开始
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建设绿色酒店 从中央空调温控器限温开始

  随着我国经济的飞速发展,高档星级酒店星罗棋布,为了执行国家节能减排的号召,同时也为了降低运营成本,建设“绿色酒店”,在业内得到积极响应与贯彻实施。

2013-05-20 13:39:53
稳居OTA三强 同程差异化战略初见成效
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稳居OTA三强 同程差异化战略初见成效

  根据艾瑞咨询发布的最新统计数据,2012年度,同程网在国内在线旅游OTA市场的营收份额已连续三个季度跻身三强之列,从而使行业进入“三足鼎立”的时代。

2013-05-20 10:14:59
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