上海机场暑运保障进出港旅客2528.1万人次

　　8月31日，为期62天的暑运顺利结束。据快报数据统计，自7月1日暑运启动以来，上海浦东、虹桥两大机场共保障航班起降15.1万架次，同比增长3.1%，其中浦东机场10.2万架次、虹桥机场4.9万架次；共保障进出港旅客2528.1万人次，日均40.7万人次，同比增长4.8%，其中浦东机场1639.4万人次、虹桥机场888.7万人次。

 　　客流增长背后是运力供给的持续加密。暑运期间，上海机场立足全方位门户复合型国际航空枢纽建设，积极服务航司新增、加密航线。国际市场新增爱尔兰都柏林、格鲁吉亚第比利斯、俄罗斯克拉斯诺亚尔斯克等7个航点，加密法国马赛、希腊雅典、西班牙巴塞罗那、意大利威尼斯、瑞士日内瓦、韩国济州、韩国大邱、哈萨克斯坦阿拉木图等热门航线；国内市场新增新疆莎车，加密昆明、贵阳、海拉尔、延吉、乌鲁木齐等航线。

 　　中转产品的丰富是提升枢纽效率的另一条线。“沪来沪往·适易中转”在暑运期间进一步扩容，在东航、吉祥航空、川航已开通跨楼国际中转通程航班业务的基础上，南航新增“国内城市—上海浦东—胡志明市”双向中转服务，“一次值机、行李直挂”的无感中转体验，让旅客选择国内干线转国际远程航线更加便捷。对枢纽机场而言，中转效率直接决定国际航线的吸引力，也是衡量枢纽能级的指标之一。

 　　服务端的调整则更贴近细分人群。在两大机场常规“爱心通道”服务基础上，浦东机场将13岁至16岁的无陪儿童和青少年纳入服务范围，为老年旅客开设“慢服务专区”，提供免费轮椅租借、手写便签指引等服务，并在重点区域投放共享轮椅、亲子手推车和婴儿手推车；T2国内混流层启用总面积超110平方米的婴幼儿友好空间。虹桥机场携手双流机场实现“一次预约、两场通行”的特殊旅客爱心通道联动，并在T2启用宠物专属候机厅和安检通道，提供宠物休憩、短时寄放等服务。为提升通行效率，两大机场“易安检”服务投入16台新型毫米波安全门，进一步缩短高峰时段的旅客安检时间。

 　　暑运期间，上海机场还结合上海市“文商旅体展”深度融合部署，联动航站楼零售、免税、文旅与酒店联盟等资源，丰富出行人文体验。浦东机场在T2打造超200平方米的免税国货专区，并升级离境退税自助办理；虹桥机场推出暑期促销活动，旅客在会员体系平台选购商品后，可由“臻心送”服务直接闪送至登机口、机场贵宾室及指定酒店。机场酒店联盟围绕旅客住宿、购物、文旅需求升级礼遇，住店即送机场免税优惠券，并制作机场周边文旅地图，成为机场出行服务链条的延伸与保障。

 　　从行业视角看，机场的角色正在发生变化。2528.1万人次的进出港客流是枢纽运力的基本盘，但真正的增量空间在中转效率与非航收入：前者决定旅客是否愿意把上海作为中转点，后者决定机场能否把停留时间转化为实际消费。免税专区扩容、离境退税自助办理、酒店联盟联动周边文旅地图，指向的是同一个方向——把机场从单一的运输节点，延展为城市文旅消费的入口。