酒店MOS系统预示移动办公时代来临

　　作为服务业的酒店，一流的服务永远是致胜的不二法则，在酒店日常运营中，要提供一流的服务就需要一流的管理。而酒店建设投资大、回收期长，行业的特殊性决定了酒店不可能经常创新。但面对不断变化的宾客需求，酒店的管理必须善变求新：这其中所谓的“变”和“新”，主要是针对服务内容、服务方法的创新和改变，酒店要根据宾客需求的变化，不断研究和开发新产品，使酒店服务常变常新。

　　那么，在互联网科技飞速发展的时代，宾客有了哪些新需求?在宾客的新需求下，酒店如何在服务方法和服务内容上创新?创新的服务必然改变酒店的管理，酒店如何应对?

　　日前，为智慧酒店提供整体解决方案的青岛快乐视界数字传媒有限公司研发的MOS系统(酒店移动办公系统)正式推出，这意味着，“智慧e房”完成了移动终端的整合，移动端将与酒店客房智能电视终端和云端共同打造三位一体的智慧酒店整体解决方案。“智慧e房”云PC、酒店专用智能电视将与MOS系统充分配合，正式开启以客房电视为中心，“多屏互动”+“多角色互动”的新时代。

　　由于新产品的应用，我们不难想到，酒店面临的上述问题将迎刃而解。如果说“智慧e房”酒店专用智能电视解决了宾客在互联网时代对酒店科技化、智能化和个性化的服务要求，那么MOS系统则为酒店管理提供了科技化、智能化和个性化的解决方案。互联网技术发展到如今，手机、pad等移动终端越来越普及，为随时快速及时的获取信息和提供服务提供了实现的可能：MOS系统能够使酒店实现与宾客在移动端上的信息传递与服务互动。

　　MOS系统在协调管理，提高效率方面的作用非同小可。当宾客从“智慧e房”酒店专用智能电视上发出指令后，酒店服务人员将即刻响应并提供服务;服务人员之间将基于MOS系统充分沟通，避免重复作业;管理人员将及时合理安排服务，多部门协作，最大限度的避免矛盾产生。

　　当宾客满意于这样的服务后，将真正的把酒店作为旅途的家，从而对酒店产生高度认同，无论走到何处，宾客都将通过移动客户端接受来自家人的问候，为再一次光临创造最大限度的可能性。

　　可以看到，MOS系统不仅实现了“智慧e房”云PC 、“智慧e房”酒店专用智能电视与移动端的互通，开创了智慧酒店移动办公新时代，还为酒店管理者、酒店服务人员与宾客之间无时间、地域限制的沟通搭建了一个无障碍的平台。