源涞国际：服务升温 打造公寓百年品牌

　　近期，第十二届亚洲酒店论坛暨星光奖颁奖典礼以辐射全球的平台影响力吸引了各界的目光。其中，迅速崛起的服务式公寓行业则以黑马姿态亮相。源涞国际再创佳绩，连获两项殊荣，摘得中国最佳服务式公寓运营商大奖。源涞国际屡获殊荣，这和源涞国际一直坚持的精耕细作，致力于打造公寓百年品牌是密不可分的。

　　源涞国际一直倡导“品牌是有温度的，服务是有温度的”，陈总说到：“预知客户的潜在需求，用好服务来打动人心的才是好品牌”。看似微小的服务往往能博得客户的大认可。客户是否选择我们的服务，是否选择公司的产品，往往就在于这个服务的温度。用我们服务的温度来丰富品牌的灵魂，这个“温度”就是源涞国际的态度!

　　服务式公寓，始终服务居先

　　其实早在2013年创始人当时就看到房地产租赁市场的大蓝海，于是创办源涞实业有限公司，打造中高端公寓运营品牌“源涞国际”。创始人敏锐的前瞻到“人们在商旅出行中寻找独特的体验而非产品”，“国内外人口迁移所导致的新居民的住宅需求通常先租房后买房”、以及国际管理者往往沿袭欧美的习惯，会采用“租赁”的方式安居。创始人基于对市场前景极其正确的判断，并依此扩大品牌旗下产品线，提供长租和短租多重选择，致力于为客户提供更多选择的住宿方式，引领这一场泛酒店行业的变革。

（图）源涞国际服务式公寓 

　　与欧美相对成熟的非标准住宿市场相比，目前中国公寓住宿还在起步阶段，运营管理模式多种多样，行业标准亟待建立。而对于这部分对公寓住宿有“刚需”的市场人群，他们本身对地理位置，周边配套生活环境，房间品质以及个性化服务的要求都是极其敏感的，更在乎生活方式及生活的质感，对细节有高标准的要求。源涞国际分散式的服务公寓，给了客户在地理位置上更多的选择，而同样享受源涞国际提供的高品质的客户服务。

　　当然，这些更加个性化的服务都是建立在信任的基础上的，源涞国际和客人长期保持良好的互动，建立起了深厚的信任感，所以才能将服务做到另一个高度。服务和品牌就是这样相辅相成的，创新服务打造特色品牌，优质品牌为服务品质保驾护航。

　　如何脱颖而出，提升服务“温度”

　　“服务公寓”首先是以服务为卖点。大多数的服务公寓也比对星级酒店的运营进行了很多精细化的服务。源涞国际在此基础上，针对长租客人的独特性，我们开发了更为个性化的服务，在更细节上帮助客户能享受高品质的人生。

（图）源涞国际服务式公寓 

　　长租客人的需求和酒店短住商旅客人的需求是大不同的，做为家庭“居住”的需求更多更细致。从缴水电煤、电器保养到私人行李打包物流，源涞都为客人提供协助。比如，客户要去国外度假两周，家里的宠物和植物无人照料，源涞国际会帮助客人代为照料宠物及植物。我们还可以特别为客户提供宴会设计，邀请函设计，跟拍及后期电子相册及相框制作一系列的为客人量身订制的宴会服务。我们希望客人在源涞国际拥有人生中更多美好的时刻，我们非常愿意和客人共同见证这些瞬间。

　　源涞国际：博观而约取，厚积而薄发

　　源涞国际目前管理运营的高端公寓已超1000余套，今年预计扩增到3000余套。服务公寓因为地理位置分散，便利于租客交通出行，而如何进行高效统一的管理和服务则是问题关键所在。对于高端房源的房东，租金回报率及管理方是否能保持房态良好是其所看重的。同时，对于高端房客来说，房租性价比及其能享受到的品质服务是其更为看重的。因此，源涞国际打造的“有温度”的服务，成为了获得上、下游市场青睐的重中之重。

　　源涞国际提供客房远程管理，门锁中央控制，实现分散房源集中管理。客户使用密码“钥匙”一站入住，开门可用身份证，支持手机远程遥控开锁，实现一客一密，给予客户较高的安全保障。安全得到保障的情况下，房屋室内硬件、软装、设计皆是基于统一高标准装修，客户可根据需求灵活选择租期。此外，每位客户可享受24小时管家及安保服务、充足停车位及专业品质洗护和熨烫服务、每周一次床品和布草更换及每周两次客户清洁服务。

　　针对房东，我们提供房屋托管业务，在欧美国家，房屋托管业务已经非常成熟。源涞国际对标国际一流房屋托管企业，全程执行国际化标准的房屋托管服务，做业主房屋靠谱的“私人管家”。源涞国际提供全套服务，菜单式选择，灵活匹配业主的需求，不收取租金差价，只收取专业服务对应的服务费。

　　如何做好一个百年老店，而非仅仅昙花一现，值得每一个中高端服务公寓品牌深思的问题。源来国际会一直秉承“博观而约取，厚积而薄发”的企业价值观积极前行。

　　图片来源：源涞国际服务式公寓