公寓运营能力究竟多重要？UONE优望竞靠它屡获大奖

　　（迈点空间租赁讯 谭博雅）有生存就有竞争，和许多新事物一样，优胜劣汰的生存法则在长租公寓行业同样适用。市场的厮杀可以说从行业诞生之日起从未停止，在各个品牌百花齐放，REITs等资产证券化方式纷纷试水的今天，更加难掩行业竞争的激烈，甚至不少品牌还未来得及站稳脚跟就被市场淘汰出局。2018年初，一份长租公寓阵亡名单浮出水面，GO窝公寓、Color公寓、V客青年公寓等多个长租公寓均在其中，并且名单正在增加……带着 “风口”、“蓝海”等标签的长租公寓又平添了几分阴霾。

　　随着行业的持续深耕，以及消费升级的推动作用，市场对于长租公寓的考验将愈加严格。然而却有这样一家公寓品牌频繁获得业界嘉奖。在上周刚刚结束的中国饭店协会公寓委员会年会上，UONE优望成功挺进“2017年度中国长租公寓TOP50品牌榜单”，并一举获得金鼎奖——“2018十佳长租公寓”奖项。

UONE优望所获奖项

　　如果单纯获得了中国饭店协会的奖项，固然值得称道，但并不足为奇。UONE优望的过人之处更在于其公寓运营方面的独树一帜。2018年1月，2018中国地产领袖年会上，UONE优望斩获了“长租公寓最佳运营效率奖”，而在中国REITs联盟会议上，UONE优望则获得了“2017年长租公寓最佳运营品牌”大奖。几项荣誉的关键词均锁定在“运营”二字上，而运营恰恰是目前限制公寓行业发展的薄弱环节。那么UONE优望在公寓运营上究竟有何秘诀?

　　在2018(第九届)中国地产领袖年会现场，UONE优望董事长丘运贤做了关于《长租公寓精细化运营管理》的演讲，首次向业界提出了“精细化运营”的概念，并从资金、资产、运营等方面详细阐释了UONE优望如何做到长租公寓精细化运营。

　　产品精细化：硬装控成本，软装出效果

　　对于公寓产品的打造，包括硬装与软装的装修环节扮演着重要角色。这其中也蕴含着产品品质与成本把控这对看似矛盾的问题。尤其是在90后等新生代成为租赁市场主力军后，新的消费需求迫使公寓品牌去探索更高品质的生活空间和服务。而身处长租公寓的微利时代，成本与盈利问题让不少运营商捉襟见肘。产品品质与成本把控真的难以调和吗?UONE优望通过将公寓产品拆分为极简化硬装和集成化软装的思路，并基于硬装控成本，软装出效果的原则，做到了品质与成本的兼顾。

　　UONE优望探索出装配式施工的途径。据丘运贤透露，装配式施工的第一个优势是精准预算，误差可控制在5%以内;第二个优势是投资可控，风险可控。“时间上原来硬装需要100天，现在我们的硬装可以做到15天完成。”第三是零甲醛，安全性上有保障。

　　在影响居住观感的软装风格上，丘运贤坚持运用色彩美学，UONE优望根据租客生活习惯的大数据以及定期召开的租客见面会，提炼出优质设计的三大系统及16项软装模块，并定期做出个性化调整，不断优化。软装过程将灯光、装饰、家具和美学完美的结合在一起。音乐、文艺、简约……无论租客喜欢哪种装修风格， UONE优望都能够为其匹配。而装修环节也采用一体化设计，从硬装到软装均由一家公司全程负责，最大限度地呈现出实际装修效果。

　　服务精细化：不依赖人的智慧社区

　　长租公寓的本质是服务行业，传统服务业的服务提供主体是人，而人往往存在较大不确定性，进而影响服务质量。借助智能化手段为公寓管理系统赋能也是精细化管理的最重要体现之一。为此，UONE优望依托互联网等智能化手段对服务系统进行了持续升级，并打造出一个不依赖人的高效运营管理系统。

　　丘运贤透露，“我们采用了很多线上系统和智能硬件来完善智慧社区，为租客提供更智能与便捷的生活服务，例如智能门锁、智能停车、社区无人商店、智能能耗分析等等。”而智能化系统的应用也能够一定程度减少人力成本和不可控因素，为公寓降低成本、扩大盈利空间提供可能。

　　据悉，在UONE优望最新打造的UONE天地项目中，品牌智能家电、智能门锁、智能水电表、智能结算、小U管家等智能服务均已充分运用。依托纯线上操作，租客就可以享受到绝大部分生活服务，便捷生活触手可及。

　　UONE优望不依赖人的服务系统，并不是完全的无人状态，而是精准把握了服务的度，丘运贤称之为“距离服务”。“什么是‘距离服务’?就是你需要的时候我就在，不需要的时候我就不在。”恰到好处的存在感让租客感受到了最舒适的生活状态。

　　来自行业的嘉奖让UONE优望的运营实力得到了充分肯定，而这并不是其最终目标，UONE优望将继续深耕厦门租赁市场，并逐渐扩张市场布局，助力更多城市青年共享安居生活。