一呆公寓副总裁李峰：不唯规模论 服务品质才是王道

　　(迈点空间租赁讯 邱娟)在对美好生活不断追寻的过程中，旅游正成为人们生活的重要组成部分。据数据统计，2017年全年，国内旅游人数50.01亿人次，比上年同期增长12.8%。而刚过去五一黄金周则让数据再创新高，以广东省为例，截至5月1日下午3时，全省共接待游客1442万人次、同比增长11.9%;实现旅游收入85.01亿元，同比增长14.37%。这个数据背后每个行业都看到了不同的发展机会，而对于住宿市场来说，作为非标产品的短租公寓则迎来了发展黄金期。

　　紧抓度假发展机遇 细切旅游型度假公寓产品市场

　　作为旅程必不可少的一部分，住宿形态正越来越丰富，除了传统的酒店之外，短租公寓、民宿等竞相推出，以优化消费者的旅游住宿体验。一呆公寓便是其中的一份子——“致力于让热爱旅行的人，更好的去看世界，然后...一呆，就不想离开。"

　　一呆公寓副总裁李峰发表演讲

　　基于以上的品牌发展愿景，不同于其他短租公寓品牌，一呆公寓“紧盯各个渠道的房地产开发信息及重点关注热门旅游目的地的房产资源，以求第一时间迅速在此布局，为消费者的美好生活添砖加瓦” 一呆公寓副总裁李峰对迈点记者表示。截止目前，一呆公寓已经顺利分布于200多个热门目的地，管理超过10万套精选房屋，位于国内热门度假旅游地核心地带。

　　这除了市场机遇带来的发展支持之外，更多的是一呆公寓强大的专业拓展能力。据李峰透露，一呆公寓在拿房前会对周边的旅游资源进行调研和分析，自有开发团队就会运用与品牌开发商合作、合作伙伴推荐或是业主推荐等方式获得合作机会。而在这其中和品牌开发商的合作是主要方式，截止目前，一呆公寓已经与碧桂园，华润，中海，保利等建立长期的合作关系。“对于一呆来说获取物业项目并不是难点，因为一呆公寓对于开发商的助销作用非常重要。”

　　而拿到项目之后，一呆公寓则会借用成熟的互联网管理技术研发、完善的团队建设体系以及优越的激励体系对分散于全国各地的项目进行高效、统一的管理与运营。而在一呆公寓的运营中最被重视的则是服务。

　　运营标准向酒店看齐 提供个性化增值服务

　　不同于酒店的标准住宿化产品，在非标住宿领域，住宿品牌时常会因为顾客安全、隐私等纠纷事件被诉诸各大报端。但这个问题对于一呆公寓而言是不复存在的。就此，李峰表示，那是因为一呆公寓的运营服务一直在向高星级酒店看齐。比如在提供高品质一次性洗漱用品、对相关人员进行专业的接待培训、辅以第三方保洁公司进行房间打扫、普及智能门锁保证安全等事情上，一呆公寓都是严格按照量身定制的统一标准来运营，并且配备专业的酒店背景运营人员进行管理与服务。

　　“不管是标准的非标化趋势，还是非标的标准化建立，都是为了让用户更容易挑选自己满意的房间，同时能够引导酒店或者房东完善自己的房屋，吸引用户。未来住宿市场，需要标准住宿和非标住宿携手并进，才能促进市场的繁荣发展，迎来欣欣向荣的发展大势。” 李峰总结道。

　　标准化的运营服务让一呆公寓得以为消费者提供良好的入住体验，但是仅仅做到这个是不够的，不足以形成自有的品牌竞争力。就此，为了迎合消费者的新需求，一呆公寓特地在产品设计上提供更多的风格;在功能配套上，整合餐饮、高尔夫、垂钓、美容SPA体验馆等更多的资源，让一些厌倦了住酒店、坐大巴、吃团餐的游客能够体验当地生活和文化，感受当地的风土人情。与此同时，这种度假式家庭生活，既可以让消费者尽情享受度假的惬意时光，又能让他们感受家庭的温暖。一专多能是一个美好事物不变的衡量法则，这样的操作模式确实为一呆公寓积累了500万+的会员，也为其盈利模式的打造提供了强大的助力。

　　塑造可持续竞争力 打造强的盈利模式

　　在粉丝经济飞速发展的当下，得会员者得天下。而对于会员营销，一呆公寓有自己的一套营销方案，而在这其中最有特色的则是全民营销，每一位粉丝和会员都是我们的代言人，通过分享可以赚佣金、全国置换以及系统私人订制。据介绍，凡是一呆公寓的会员或业主，都可以享受全国一呆公寓的优惠和体验，如有特殊需求，一呆公寓会根据客人进行个性定制的服务，尽最大努力满足客户需求。这对于其他公寓品牌而言是差异化竞争优势。

　　此外，一呆公寓在旅游产品的淡旺季上也做了特殊处理。李峰对迈点记者表示，一呆公寓会充分利用旺季资源，整合全国各地的异业合作渠道，进行全面宣传推广，打造差异化产品，如候鸟计划，把一呆广东地区的产品进行打包，并组合周边的旅游资源，以超高的性价比吸引在北方的候鸟一族来过暖冬。

　　通过个性化设置以及产品的模块化组合，一呆公寓获得了市场认可，荣获2017年度影响力品牌(MBI) “2017年度短租公寓最具投资价值品牌”奖项，但这背后更多的仍是这个品牌对于品质的坚持。在李峰看来，服务行业的发展，应该不唯规模论，而是应该追求品质，甚至可以为了品质的需要让发展的速度暂时缓慢一些，但在追求品质的过程中，也需要兼顾规模发展，时刻思考在什么样的品质下做相匹配的规模发展规划。塑造可持续竞争力，打造强的盈利模式。同时他还提到，从多个维度分析品牌在互联网和移动互联网的影响力，提供了客观监测的指标数据的迈点品牌指数(MBI)对公司的品牌建设、传播、经营管理等方面的发展有着深远的指导意义，有助于品牌快速提升和完善品牌形象。