智见未来 智能化赋能长租公寓降本增效

　　基于品牌生态新时代美好生活的战略意义，由商业空间资产战略研究咨询机构-迈点研究院、商业空间产经研究媒体-迈点网联合会及数百家媒体举办的“2019年度租赁地产(公寓及办公)MBI峰会暨2018年度影响力品牌(MBI)颁奖典礼”，于2019年4月17日在北京金茂万丽酒店隆重举办。

　　本次盛典定向邀约100多位地产金融决策者，100多位公寓、短租、共享办公品牌创始人，200多位租赁地产行业品牌运营者及100余家主流权威媒体高管共计500余名品牌领袖和行业精英。海尔、贝客、蛋壳、目林、乐乎城市青年社区、颐和贝客、微舍、碧家、魔方、臻爱逸家、建方、英卓未来公寓、筑梦居公寓、锐捷、喜临门等合作伙伴，也共同参与和见证此次盛会。

　　提高管理效率的同时优化用户居住体验，公寓智能化是近年来行业内较为突出的一大趋势，而智能化是一个复杂的系统，仅靠公寓运营商自身的力量通常难以做到，这时，智能家电企业、智能化系统解决方案提供商应运而生。在公寓智能化的道路上，公寓方与智能化服务商相辅相成，共同完成了如何让租客生活更美好的探索。

　　面对智能化公寓目前经历的一些挑战与难点，诸如如何平衡智能设备带来的成本上涨?如何让智能公寓为管理者提高效能，赋能公寓行业? 《中国住房租赁品牌发展报告》副主编穆林与海尔家电产业集团大客户住房租赁行业总经理裴辉，乐乎城市青年社区创始人、CEO 罗意展开了以“小房间大智慧——如何让青年人的生活更美好？”的主题对话。

　　智能门锁到物联网 公寓智能化走向更高阶段

　　如何吸纳更多的物业资产，提高用户居住体验，智能化是一个非常重要的跳板。而目前的公寓企业在智能化方面渐渐陷入了瓶颈状态，正如海尔家电产业集团大客户住房租赁行业总经理裴辉所说，“现在更多的公寓企业，不管是品牌公寓，或者二房东，或者其他中小型企业公寓，对智能化探讨更多的还停留在智能门锁、电表、防报警等等，这一块是最基础的智能化。而更高层次的智能化是对于房屋内部的一种互联网运用，实际上是物联网。”

　　为了突破这一瓶颈，海尔对于智能化方面的做法是“无安防不智慧”，裴辉认为，公寓首先要把安全放在第一位。其次，要将物联网思维引入长租公寓。从智能门锁进门，包括水电表，烟雾报警，以及内部种种硬件智能化家电的配套，都可以实现物联，实现物联的目的则是利用大数据分析用户行为，并且在不侵犯用户隐私的前提下达到公寓的安全管控，以及提供更细致的服务。

　　比如，海尔智慧空气解决方案，基于住户需求通过自检测、自判断、自处理等实现一站式主动服务；手机还可实现预约热水器，冰箱一键购买、洗衣机语音洗衣、魔镜可控家电……而这一切都依托于海尔全场景定制化智慧成套解决方案，可以提供包含智慧阳台、智慧浴室在内的5大物理空间以及全屋空气、用水、安防等7大解决方案，针对不同的户型、装修、定位，一站式满足与建方合作下所有项目需求的量身定制。

　　海尔家电不止有单品牌的智慧家庭解决方案和智慧套系选择。海尔家电通过整合全球7大品牌集群，包括海尔品智+套系适合搭配精致楼盘，统帅L.TWO套系则主要面向年轻群体；除此外，还有GE Appliances智慧厨房套系、AQUA智慧“社区洗”、Fisher&Paykel的“社交厨房”、Candy的互联家电等，以上解决方案全面实现互联互通，支持自由定制，预示着品牌商将能根据项目整体定调差异，拥有更为完善、全面的品牌选择。

　　对于智能化给公寓企业带来的改变，乐乎城市青年社区创始人、CEO 罗意深有感触。他表示，乐乎实实在在享受到了智能化为公寓增效的好处。以往公寓与租客，或者管家及员工之间的联结、交接都在线下完成，例如报修、保洁、投诉或其他个性化需求，都会到前台做交付，这造成了极大的人效浪费。而公寓本身是一个越来越讲究精细化的行业，人效、费效都很关键，这种情况下肯定要把客户往线上引导，同时实现员工的线上工作。今年乐乎要做到客户在线、员工在线。

　　接着，罗意肯定了海尔等智能化方案提供商的价值，“海尔帮助我们公寓运营商构建了非常好的线上服务交付场景，把运营人员的精力转向真正意义上的客户服务，而非基础、事务性工作，是绝对有帮助的。”

　　公寓智能化 还可以做更多

　　随后，《中国住房租赁品牌发展报告》副主编穆林表示，智能化确实能够明显提升公寓效率。但是公寓运营商在智能化方面也面临一些难题，比如成本。那么，海尔如何帮运营商解决这一问题？

　　对此，裴辉的回答是，“根据海尔以往的经验来看，所有家电要实现智能化，成本需要涨到50%以上，甚至可能会翻倍。对于减轻成本方面，一旦要去实践整栋或大批量的智能化，我们建议进行金融的植入。”海尔可以提供电器租赁分期植入到智慧化打造的服务，这也是未来智能化发展的一个方向。

　　我们欣喜地看到，智能化已经成为行业共识，更高层级的发展也会是必然趋势。未来，智能化是否会有更广阔的可能性，还有待于海尔、乐乎等智能化服务商与公寓运营商一起合力探索。