探触大客户定制服务精细化，COHESION目林有哪些创新之举?

　　从2015年开始，联合办公行业发展至今，已是第5个年头，行业发展现状如何?从粗放型走向精细化的同时，出现哪些值得学习与借鉴的创新之为?

　　据VC SaaS数据显示，2017年，中国联合办公空间的数量已经达到3459家，预计在2020年，将超过5000家。但在被监测的联合办公品牌中，濒临破产倒闭的企业占3.8%。行业“遇冷”，竞争激烈……对于行业多数品牌而言，盈利模式仍处于尚不明晰阶段。

　　回溯联办产生之源，初衷即为服务中小规模团队，尤其是处于初创阶段的企业。基于资源共享的本质与企业客群所处的初始状态，联办企业普遍提供基础服务——从空间服务、物业维修到前台行政，涉及企业办公基本需求的方方面面。但很显然，仅仅提供基础服务的联办企业已不占据任何优势。面对盈利短板，联办品牌纷纷调整丰富自身产品，提供更具深度的服务内容，与入驻企业产生更深层次的资源链接。

　　基础服务之外，以进阶定制化吸引客群

　　时至今日，联办品牌入驻企业早已不再局限于初创中小企业——迈点研究院报告显示，自由职业者、初创企业、中小企业、大型企业外挂团队为联办核心用户群体，其中，To B业务的本质即为提供服务。定制化服务或将成为联办企业的重点运营方向，而为入驻企业提供进阶定制化服务，不失为一种有效联结方式。

　　迄今为止，COHESION目林已经成功吸引大企业今日头条、雀巢、联合利华进驻。从前期选址、设计、工程装修管理、智能硬件解决方案提供到后期运营，COHESION目林提供的大企业定制服务涵盖全程，并在此基础上达到了省时高效。就今日头条项目为例，11月接收需求，2个月完善定制方案，1月前期准备并装修，2月份即陆续进驻……质优时短。这一进阶版定制服务为大企业减少了许多不必要“损耗”，在看似基础的服务上占据着优势。而除却空间硬件装修服务，COHESION目林还为大企业提供相关优质运营服务如企业定制主题等活动，满足入驻企业的需求。WeWork则提供了另一种玩法，以实地考察的形式，完善大企业定制的“细枝末节”。相关报道称，团队为深入了解利丰项目的客户需求，专程前往香港了解其文化与历史，实地参观工厂，与一线员工接触座谈，近距离了解客户在日常办公中的使用痛点。除此之外，考虑到客户的核心主营业务是时装、面料采购，具备仓储空间需求，WeWork团队为其特别定制了全套物流系统。WeWork这一定制化服务直面客户个性需求，更易得到入驻企业的认可。

　　聚焦科技，办公场景全智能化

　　针对个例企业所展开的定制化服务，只是联办品牌在基础服务之上所做的外拓方式之一。除此之外，联办品牌持续探索，结合科技、金融政策等力量完成资源间的深度链接，“强强联合”——科技驱动品牌梦想加利用技术赋能办公场景——技术作为梦想加品牌三大核心能力之首，贯穿空间办公场景始终，并与社交互相作用。如以一个ID(通常是微信ID)联通所有办公资源(已入驻客户)。受邀访客(未入驻客户)无需进行传统登记，接到微信邀请之后，扫码即可进入联办空间;优客工场发布一站式空间服务平台“汇空间”，核心服务包括线上空间发布、地图找房、灵活办公等，旨在打通办公空间运作管理与协同产业链，为入驻企业提供广泛且及时的共享资源。与此同时，布局科技人才。任命微软亚洲研究院青年科学家、火箭办公创始人兼CEO韩铮担任优客工场首席科技创新官，设计研发智能办公硬件与软件系统;纳什空间则发力打造智能找房系统与智能办公系统，降低自身运营人力成本，同时为客群提供极具效率与协作创新的办公体验……

　　科技力量赋予联办快速链接办公资源的能力——如此，智能科技贯穿办公服务解决方案的全生命周期。同时，科技力量让联办品牌能够以上帝视角，更为全面地归类总结入驻企业概况与服务类型，提升品牌竞争力。而除却以科技为主导的助能力量，金融力量又能为联办品牌带来哪些利好?

　　以金融为抓手，COHESION目林善用银企力量

　　相较其他联办品牌，COHESION目林则以金融为抓手，与建行项目融合创新，实现资源对接与共享。今年6月，COHESION目林联合建行广州分行，共同成立CCB创客小站——CCB创客小站联结银企强大金融实力(惠普资金、金融科技、项目对接等优势)，共同为年轻创客提供专业、特色的全体系办公服务。小站以聚贤集智(集聚人才)、安居落户、乐业明志为三大亮点，实现粤港澳大湾区人脉资源的拓展与联结。

　　对于初创企业与团队而言，加入CCB创客小站，企业能够在创业前期、中期得到有力的政策支持、对接资本的可能性，同时融入空间内的创业圈层，加强与其他创业团队的接触和交流。目前，已有企业陆续加入COHESION目林CCB创客小站，企业表示在此过程中得到许多常规联办服务所无法提供的整合资源(平台与资本的双重支持)，反馈较好，同时也能够接触许多与自身境况相似的创业团队，创业氛围浓郁。

　　就联办企业自身而言——以CCB创客小站的形式，对接银企资源，促使COHESION目林能够为客群提供更全面完善的服务体系(不止于办公空间/工位租用、办公设备租赁、工商代理及资质证办理、法务/投资咨询、软件开发、大客户定制等)，在创新中磨练自身能力，更有利于优化COHESION目林本身的品牌架构。

　　区分于企业定制化服务的相对单一性，COHESION目林CCB创客小站这一形式对于入驻企业及目标客户更具长效吸引，后续还将起到吸引“强者”入席的效果。而这本身也是对联办共享概念的深度执行，以“内置”创业站的形式，将资源共享提升到更高效、宏大的层面。拓宽品牌生命力，向行业呈现更为丰富多元、具备借鉴意义的办公服务方式，也更容易赢得资本的关注与青睐。

　　结语

　　根据全球企业增长咨询机构弗若斯特沙利文判断，联合办公市场的爆发期才刚刚来临。“未来5年，该市场的增长率将持续保持高速增长。预计到2022年，该市场规模可达到4092.18亿元人民币，年复合增长率预计达到59.7%”弗若斯特沙利文表示。

　　可观的增长前景预示着联办企业间的竞争将愈发残酷，品牌只有在原有体系之上，不断打破边界，联结行业以外的资源，才能快速抢占目标客群心智，延长已入驻企业周期。对于COHESION目林而言，携手创办CCB创客小站只是拓宽边界的开端，未来，COHESION目林还将探索挖掘更多资源深度链接的新形式，为企业与行业带来更多不可替代的价值!