浓情腊八 暖心致谢—城发美寓的租户故事

“我为宝宝取的小名‘鼎鼎’，寓意着这个新生命在鼎盛美寓人才公寓中度过了他珍贵的胎儿时期，也是感谢美寓对我们无微不至的照顾。”

2025年1月，鼎盛美寓收到了李女士居住期间的第二封感谢信。字里行间流露的温暖与深情，如同冬日暖阳，温暖了每一位工作人员的心房。

2023年，在郑州奋斗打拼期间，李女士与丈夫收获了人生硕果——孩子的诞生，为夫妻二人的生活带来了新的光彩与温度。

整个孕期，鼎盛美寓成为李女士的避风港。她常常漫步在公寓的绿荫小道上，感受着生命的律动与自然的和谐。二楼的自习室，更成了她汲取知识的充电站，那里宽敞明亮、设施完备，冬暖夏凉，为李女士提供了一个绝佳的学习环境。在这里，她不仅充实了自己的闲暇时光，还成功考取了初级会计证，提升了自己的职业素养。

“我参加过鼎盛美寓举办的好几个活动，如一周年庆典活动、软笔书法写春联等，温暖了我整个冬天。”鼎盛美寓秉持“五心”服务理念，不仅关注青年居住的舒适度，更将丝丝温情融入了每一次精心策划的社区活动中。2024年，美寓共举行十四场精彩的社群活动，覆盖了近万名租户，从鼎盛美寓周年庆典的欢声笑语到小年写春联的墨香四溢，每一个瞬间都充满了浓浓的人情味和家的温暖。亲历其境的李女士在信中说道“我觉得这个公寓很有温度，温暖了异乡人的心”。

“二楼自习室干净、明亮、宽敞，冬天、夏天一直都有开空调；工作人员也很认真负责，态度友善。”郑州城发安居的工作人员以他们的专业与热情，赢得了李女士一家的信赖与赞誉。他们的细心服务、及时响应，让李女士在租住期间感受到了无微不至的关怀与帮助。正是这些点点滴滴的关怀与帮助，让李女士对鼎盛美寓充满了感激与不舍。城发安居秉承“服务至上，品质先行”的理念，建立“1248”高效服务体系： 1小时响应，管家或店长接到客诉信息后，1小时内主动联系客户，迅速了解事件信息及客户诉求； 2小时跟进，区域经理2小时内介入了解情况，确保问题落实；4小时反馈：部门负责人4小时内提供明确答复，进展全程透明，接受监督。8小时解决问题，力争问题当天搞定，让诉求不过夜。

元旦假期，返乡生子的李女士携鼎鼎重回鼎盛美寓，再次向这里的工作人员表达了她的深情谢意。她表示，鼎盛美寓不仅见证了她的生命奇迹，更成为她心中永远的港湾。

美寓通过一系列丰富多彩的主题活动，传递了家的温暖，让在异乡拼搏的青年人才获得了归属感和幸福感。未来，城发安居将继续积极响应政府号召，把最实举措、最优服务、最大诚意留给青年人才，筑巢引凤，助力人才安居郑州。