城发安居服务品质提升年——服务至上 品质先行

你有所呼，我有所应

城发安居始终把租户的需求放在心上

用实际行动解决问题

回应每一份期待

秉承“服务至上，品质先行”的理念

城发安居全力开启“服务品质提升年”

让响应更快一点，服务更暖一些

努力为每一位租户

打造更贴心、更省心的居住体验

建立“1、2、4、8”高效服务体系

让服务更快一步、更暖一分

• 1小时处理：

发现问题及时反馈

管家｜店长 1小时内快速响应

了解情况，及时处理

分分钟搞定小麻烦！

• 2小时跟进：

区域经理2小时内介入

确保问题得到高效推进和有效解决

• 4小时反馈：

问题发生四小时内

管家｜店长将主动与您联系

反馈处理情况

如需更多支持

您还可随时拨打400客服热线

实时监督并提出建议

• 8小时解决：

力争当天问题当天搞定！

全力以赴，确保“问题不过夜”

为您提供安心、贴心的居住服务

快速、高效、贴心

城发安居让每一份关心都更有温度

我们将以项目店长为网格单位

共筑服务保障矩阵

高效响应

通过明确的时间要求

确保客户问题得到及时、有效的处理

全面沟通

在解决问题的过程中

与客户保持持续沟通

确保信息的透明度和准确性

优质服务

以客户需求为导向

提供个性化的解决方案

提升客户满意度

（客诉反馈流程）

400-126-1666

我们深知

每一个来电背后

都是一个亟待解决的问题

一份沉甸甸的信任。

有问题请您拨打400电话

我们将竭诚为您服务

确保您的每一个需求

都能得到及时、有效的回应。

“让城市更美丽，让生活更美好”

不断提升自身的服务品质

为客户带来更加优质

安心贴心的“安居”体验

“携手共进 共创美好未来”