刘昕：回归居住本质的个性化租住解决方案之道

　　“打造精品文旅品牌，把文化旅游业培育成为支柱产业。”2025 年 6 月 19 日，由杭州东方网升科技股份有限公司旗下品牌迈点主办的第十四届迈点品牌发展大会在北京诺金酒店隆重启幕。

　　作为文旅行业年度标杆盛会，本届大会以 “向内变，向外为” 为主题，聚焦大文旅品牌运营和投资发展，汇聚县域政府、文旅集团、旅游住宿、住房租赁、酒店投资等全产业链资源，以前瞻视野洞见行业趋势，以数据赋能品牌升级，开启文旅产业高质量发展新纪元。

　　在此大会上，住房租赁行业拓荒者、广东省住房租赁协会会长刘昕发表了题为《以用户为中心：打造个性化居住解决方案》的主题演讲，深刻剖析了中国住房租赁市场的新趋势、新需求，并分享了以用户需求驱动产品创新的实践路径。

图注：广东省住房租赁协会会长刘昕

       市场与政策双轮驱动，租赁新时代启幕

　　刘昕开篇以数据勾勒出行业的广阔前景：2024年北上广深四大一线城市常住人口强势回流，租房人口规模已近4000万，占比接近50%。深圳以超10万增量及66.48%的外来人口占比领跑，昭示着强劲的租赁需求。在人口结构变化、住房观念转型与政策支持的共同推动下，预计至2030年，中国长租公寓市场规模有望突破1200万套。

　　政策层面暖风频吹。国家持续构建“市场+保障”双轨制新模式，支持保障性租赁住房建设与城市更新深度融合。更值得关注的是，“好房子”国家标准的建立与地方2025年住房建设规划的推进，将居住品质提升到前所未有的战略高度。金融工具创新亦为行业注入活水——公积金支持力度加大、租金月付试点推进，特别是保障性租赁住房REITs迈向常态化发行，正加速盘活存量资产，吸引社会资本共建。

　　新世代、新需求：从“有屋住”到“住得好”

　　租赁人群结构的深刻变化正重塑市场需求内核。 刘昕敏锐指出，市场正经历从“居有其屋”向“品质租住”的历史性转变，以新市民、新青年及新中产家庭为中心的产品思维变得至关重要。

　　通过精准的用户画像分析，刘昕揭示了多元化的租住需求图谱包括以下三个类型：

　　Z世代单身青年： 关注极致空间利用(储物收纳、视听影音)、居家办公友好性及私密与共享的平衡。一位20岁的自由职业女孩，蜗居空间需同时满足瑜伽阅读、直播创作与社交连接。

　　年轻情侣： 核心诉求在于空间功能分区(如独立工作区免受干扰)及社交场景支持(朋友聚会、宠物空间)。一对30岁的情侣，家中需灵活切换工作模式、朋友欢聚场所以及健身瑜伽角落。

　　“小太阳”家庭(年轻夫妻+1娃)： 聚焦家庭成员差异化需求的满足、空间实用性及多元利用、适应未来变化的可持续性。30多岁的三口之家，空间需承载亲子互动、家务整理、居家办公甚至预留长辈暂居的弹性。

　　“新一代城市中产家庭正重新定义租赁市场，”刘昕强调，“‘租房育儿’与‘品质长租’成为他们的新选择。”北京五环外项目中家庭租户比例从5%跃升至15%的数据，有力佐证了这一趋势。

　　用户中心落地：空间巧思与社群温度

　　面对纷繁复杂的个性化需求，如何将“以用户为中心”的理念转化为触手可及的解决方案?刘昕分享了关键路径：

　　空间设计的革命性创新： 打破传统户型桎梏。针对Z世代外卖为主的生活习惯，推出“无厨房或简易厨房”的轻食化户型，释放空间赋予更多功能可能;对宠物日益成为“家庭成员”的现状，规划宠物专属活动区与清洁站，打造真正宠物友好社区。

　　社群运营激活情感连接： YOU+国际青年社区的实践堪称典范。通过构建线上线下融合的社群平台，支持租户自发组织动漫、潮玩、露营、电竞、音乐等多元兴趣社群(如YOU+骑士团、游泳俱乐部、创业联盟)。主题空间如共享电竞房、新中式体验馆、剧本杀室的运营，将物理空间转化为兴趣社交的强磁场。

　　数字化赋能与暖心服务： 利用数字化平台高效响应用户需求管理;同时提供“青年驿站”等特色配套，为毕业生提供就业辅导、政策咨询乃至免费入住支持。通过心理咨询、健身课程、交友活动等服务，持续提升租户的情绪价值与归属感。“让我们坦诚相见”的社区精神标语，正是这种情感联结的生动写照。

　　回归本质：产品力是品牌立足的根基

　　刘昕在总结中掷地有声地指出，在租赁新时代的浪潮中，唯有真正回归居住本质，将产品力作为品牌立足的根本，才能在竞争中赢得未来。深入理解并精准满足从Z世代单身青年到新中产家庭等不同群体的多元化、个性化需求，通过灵活创新的空间设计、富有温度的社群运营以及高效的数字化服务，打造出真正“以用户为中心”的个性化居住解决方案，是行业驶向高质量发展未来的关键舵盘。

　　当“品质租住”成为时代命题，刘昕的演讲为行业点亮了一盏明灯——未来的赢家，必属于那些能深刻洞察人心、将钢筋水泥空间转化为承载美好生活容器的创新者。