HealthCheck首创酒店数字营销分析工具

　　来源：迈点网　编译：Mary

　　酒店的数字营销非常复杂。在理想状态下，每家酒店都希望100%的在线预订是直接通过他们的网站、移动网站或Facebook页面进行预订的。然而现实情况是，这是几乎从来没有可能的，除非你是唯一的运营商。因此，多数酒店将用类似在线旅行社或GDS网络这样的第三方分销商来补充其直销工作，然后在他们之间寻求平衡。

　　Hotel Link Solutions新开发的HealthCheck数字服务就是关于优化这个平衡的。Hotel Link Solutions在过去18个月里开发和测试了他们的HealthCheck工具。HealthCheck分析了住宿购买流程的每一步，从酒店如何被发现(通过观察参观到销售的转变)，再到社会层面——体验和分享。从小型的床位加早餐到大型的五星级度假村， 4000家大小不等的住宿机构都在测试和验证工作进行了评估。同时参与评估的还有各种范围的目的地，从竞争激烈的环境到只有少数运营商的小型乡村中心。

　　为了使他们的销售顾问能够有一个工具来评估潜在客户在数字营销方面的需求，Hotel Link Solutions开发了HealthCheck，但后来决定把它发展为一个提供更广泛的有价值的服务。因此，Hotel Link Solutions在网上推出了HealthCheck，最重要的是，这项服务是免费的。

　　Hotel Link Solutions的首席执行官Andre Franchini解释说：“我们的销售顾问对HealthCheck的反馈是，酒店企业真的很感激我们做的分析，因为这让他们非常清楚哪些他们做的好，更重要的是，他们需要把重点放在哪里来优化网上销售。网络营销是一个复杂的课题，其重要性也在迅速增长。”

　　目前有55个数据点在住宿购买周期方面进行测量，然后，每个测量会根据Hotel Link Solutions在观察试点工作信息后确定的影响进行权衡。同时权衡的还有其他因素，如酒店在所处目的地的竞争水平以及酒店的规模和在线声誉，如旅客反馈排名。

　　Hotel Link Solutions监测并不断调整权衡的方面。事情不可能一成不变，因为旅客习惯会改变，比如，移动设备在预订住宿方面的重要性不断增长，搜索引擎优化实践会改变，甚至是像Booking.com和Expedia这样的在线旅行社在忠诚度计划、转换优化技术及其他事项方面的实践也在不断发展。因此，HealthCheck报告是可以实时追踪的，并且，Hotel Link Solutions现在每两个月为他们的客户管理一次这些报告，这样他们就可以了解自己所处的地位。

　　不久，Hotel Link Solutions还将提供一个基准HealthCheck服务，住宿机构可以看到他们与竞争者比起来如何——这适用于目的地、全国甚至全球的住宿机构。

       English: http://e.meadin.com/e/110424_1.shtml