酒店PMS公司别样红：掘金酒店云服务

　　2013年，黄晓凌在上海成立上海别样红信息技术有限公司。

　　商业模式：定位为酒店提供SaaS+ PaaS服务的解决方案服务商，收取服务费。

　　融资情况：先后获得盈动投资千万级天使投资及华创资本6000万元人民币A轮投资。

上海别样红信息技术有限公司 CEO 黄晓凌

　　杭州街町酒店原本是当地一个普通的经济型连锁酒店，但去年的“智慧大变身”让其顿时名声大噪：微信办理入住、微信选房退房，甚至用微信控制客房的智能门锁，全程自助式操作。而这一系列功能的实现，是基于一套互联网化的PMS酒店管理系统，由初创企业“别样红”开发提供。“我们也借着这个案例在全国打响了名堂，很多酒店主动找上门来谈合作。”别样红CEO黄晓凌告诉南都记者，团队的创业方向很明确，就是让原本信息化落后的酒店行业提高效率、降低运营成本。在商业模式方面，目前以服务费作为营收渠道。

　　SaaS牵手PaaS

　　黄晓凌是技术出身，在微软工作过5年，后来又到了汉庭，一直干到运营副总裁。其他创始团队成员也是来自在线旅游和酒店巨头，熟悉酒店管理系统。

　　以技术的眼光看整个酒店行业，他认为在信息化方面太弱了，举个例子，一个大型的连锁酒店集团在全国可能有几百上千家店，但每家各自为政，信息管理没统一，又或者虽然搭建了集中化的信息系统，但终究局限在企业内部，没法跟互联网打通，这导致客人的体验大打折扣，比方说通过OT A渠道预订酒店没能得到实时确认、没法自由选房等等。

　　“无论是站在提高酒店效率的角度，还是为了优化客人的体验，搭建互联网化的开放平台都是大势所趋。”他对南都记者说，2013年云计算步入商用是个契机，于是他组建团队创立“别样红”，搭建酒店行业的云服务平台。在具体的功能实现上，像结合微信的全流程自助就大大节省了时间和人力，总成本可以降到原来的三分之一。

　　不过，黄晓凌并不是第一个吃螃蟹的人，在别样红之前，早有数十家公司进入酒店云服务平台这个领域，相互比较，给酒店客户所带来的价值有何差别?

　　黄晓凌介绍说，之前同行做得更多是SaaS(软件即服务)平台，但显然不同酒店集团之间的需求是有差异的，一套系统无法适用所有客户，因此，得为每个客户专门做解决方案;而别样红做的是更进一步的SaaS+PaaS(平台即服务)，搭建好系统模板以后，以SDK的方式开放给酒店，让他们结合特定需求，自行定制和开发所需要的功能和应用，这样一来更加灵活和节约成本。当然，并不是所有酒店客户都有能力自己做定制化，针对这点，团队在云平台的基础上也会提供定制方案的服务。

　　拓展“中外”兼修

　　据黄晓凌介绍，“别样红的云服务平台上线一年，合作酒店客户已达到1000多家，涵盖客栈、连锁酒店、星级酒店等多种类型，其中连锁酒店对借助云平台进行集中化管理的需求最为强烈。”

　　这些客户是如何获取的呢?黄晓凌告诉南都记者，团队背景偏技术，负责市场的只有1个人，在创业初期根本没有时间和精力想渠道的事情，没想到做出几个成功案例以后，通过口碑传播，很多酒店主动找上门来谈合作。他们不用进行额外的软硬件投入，按年或者房间数给平台交服务费就行。

　　当然，也有酒店持观望态度。他分析，云服务平台毕竟是新生事物，一些酒店出于数据安全等各种顾虑，未必有很强的改造动力;但既然信息化和互联网化是大趋势，那总有一批触觉敏锐的酒店会先动起来，然后带动其他观望者。

　　黄晓凌对南都记者说，国内据称有40万家酒店，团队希望能做到1万家，此外，他们的目光不会只局限在国内，因此系统一开始就设计成多语言版，目前也已经在跟海外客户接洽，以系统的承载能力，能支持10万家酒店。

　　“当我们做到足够的规模以后，可能会延伸更多新的商业模式，我很相信一点，只要能给客户创造了价值，让对方付费不是问题。”黄晓凌说，具体往哪个方向走，他表示暂时不方便透露。

　　中档酒店是最合适的客户

　　现在做酒店云服务平台的企业有不少，但切入点不尽相同。因为酒店行业太大了，从星级酒店、连锁星级酒店、连锁经济酒店，到客栈、农家乐，各个层次都有，选择哪一类作为目标客户是关键的一步。我比较看好从中档连锁酒店做起，因为这块的体量足够庞大，而且目前还没有形成规模的企业，别样红有很大的机会。但从合作酒店的数量来看，现在只有1000多家，并不足以支撑起整个平台，我认为起码达到5000家酒店才能产生规模效应。所以接下来的突破点在于速度，抢在竞争对手之前加快占领市场份额。等做上规模以后，别样红可以把端口开放给C端的在线旅游企业，因为借助云平台所能实现的实时订房，正是他们需要优化用户体验的一个重要方面。这样一来，别样红即使不靠收服务费，在商业模式上也有很大的想象空间。